La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) llevó adelante un estudio sobre precios de las llamadas de voz que realizan los usuarios de Claro (América Móvil) en el cual se determinó que el operador cometió irregularidades con 127.917 usuarios. Según publicó el diario ecuatoriano El Comercio, la compañía cobró tarifas distintas a las establecidas en sus planes promocionales.
Por su parte, el operador explicó que se trata de “casos aislados y marginales que no alcanzan a afectar a un porcentaje significativo de los cientos de miles de llamadas tasadas cada día”.
Desde la compañía agregaron que los sistemas de facturación, en ocasiones, presentan un número “insignificante de discrepancias, que está dentro del margen de tolerancia de cualquier sistema, considerando el universo total de las transacciones satisfactorias que se ejecutan a diario”.