En un informe enviado a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), reconoció que la caída de sus redes durante varias horas este miércoles se debió a fallas técnicas.
El organismo explicó a través de un comunicado que el reporte oficial será evaluado por los técnicos de la institución, para definir la compensación económica que deberán recibir los clientes afectados.
La Dirección de Calidad y Espectro de la Sutel pidió más detalles al operador sobre las causas y la cantidad de usuarios afectados, para así poder calcular la compensación que recibirán los clientes perjudicados.
En el mismo sentido, se requirió un reporte a las empresas Tuyo Móvil y Fullmóvil —operadores virtuales (MVNO) que operan bajo la red del ICE— para determinar la afectación de sus clientes.