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Telcel enfrenta cinco demandas colectivas por deficiencias en calidad de servicio
Telcel (América Móvil) fue notificada de cinco demandas colectivas a causa de problemas en la calidad de sus servicios y las tarifas que cobra a sus clientes, informó el periódico La Crónica de Hoy.Tres de las acciones legales denuncian deficiencias en la provisión de prestaciones, mientras que otra sumó a esos reclamos que los precios del operador superan la media internacional.La última hace referencia a una falla ocurrida en enero de 2013, que costó a la empresa una multa de 300 millones de pesos (18,42 millones de dólares) impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).“Telcel no cuenta con información suficiente para determinar si, de llegar a resolverse en sentido desfavorable para Telcel, estas acciones colectivas pudieran tener un efecto adverso en sus actividades o resultados”, señaló la firma en su último informe anual.En ese sentido, la compañía sostuvo que, a la fecha, no ha reservado monto alguno para hacer frente a estas contingencias.