El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso en consulta pública el “anteproyecto de lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a los que deberán sujetarse proveedores de Internet y telefonía fija”. Se recibirán comentarios hasta el 22 de mayo.
El documento persigue como objetivo, en definitiva, mejorar la calidad de los servicios fijos que se ofrecen a la población. Para lograrlo, se establecen parámetros y fórmulas para medir la calidad de las prestaciones en cuestiones como información a usuarios, porcentaje de llamadas completadas, tiempo de respuesta ante fallos, entre otros.
En noviembre pasado, el regulador aprobó un proyecto similar destinado a los proveedores de servicios móviles de voz, datos y mensajes de texto. En ese caso también se dispuso la realización de un análisis periódico de calidad de redes y cobertura a partir de datos proporcionados por las empresas.
México cuenta con 16,7 millones de accesos a banda ancha fija y 19,3 millones de líneas fijas en funcionamiento. América Móvil es, en ambos casos, líder del mercado, según información del propio IFT a septiembre de 2017.
