En el mundo de las telecomunicaciones de hoy d\u00eda, es com\u00fan encontrar escenarios donde el usuario tiene la percepci\u00f3n que no se le est\u00e1n cumpliendo todas las expectativas. Diversas razones juegan un papel en ello.<\/p>\n
Con los cambios en el patr\u00f3n de uso de los suscriptores y con el creciente volumen y complejidad del tr\u00e1fico, es muy f\u00e1cil que la experiencia del usuario est\u00e9 severamente disminuida a pesar de que el proveedor de servicios est\u00e9 entregando todo lo que se ha especificado. Como ejemplo, el trafico de las redes en la actualidad ha cambiado de gran manera. El servicio que predomina \u2013en t\u00e9rminos de volumen- es el v\u00eddeo, y las llamadas de voz raramente se hacen. Por si fuera poco, la proliferaci\u00f3n de aplicaciones provenientes de terceros tienen patrones de consumo compulsivas e impredecibles.<\/p>\n
Bajo este escenario, algunos usuarios se ven tentados a buscar mejoras en la experiencia, y esto puede ser un beneficio para las proveedoras de servicios que sean favorecidas. Pero las fuentes de ingreso que pueden resultar de una buena calidad de servicio, no se reducen solo a este aspecto, sino que incluyen:<\/p>\n
– Reducci\u00f3n de la atrici\u00f3n o \u201cchurn\u201d.<\/strong> Un usuario feliz, que recibe lo que ha contratado y a un precio justo, no cambia de operadora. La molestia de tener que mudar sus servicios, SIM card, y cobro autom\u00e1tico de su tarjeta constituyen ya de por si una inercia en el sistema. Por todas estas razones, la calidad se traduce en ingreso!<\/p>\n Para mas informaci\u00f3n respecto a \u00e9ste y otros temas, asista a la intervenci\u00f3n de Zach Lovell, en FUTURECOM, a las 12:10 PM del Mi\u00e9rcoles 10 de Octubre o vis\u00edtenos en la sala de exhibici\u00f3n de FUTURECOM en la parcela B-4 y hable con uno de nuestros ejecutivos. JDSU ofrece soluciones de medici\u00f3n, prueba y aseguramiento de calidad para redes fijas, m\u00f3viles y empresariales. Para obtener mas actualizaciones sobre JDSU, visite JDSU.com\/mexico, facebook.com\/jdsulatinamerica o s\u00edganos en twitter en @JDSULATAM.Este conte\u00fado est\u00e1 dispon\u00edvel apenas em Espanhol <\/p>\n En el mundo de las telecomunicaciones de hoy dia, es com\u00fan encontrar escenarios donde el usuario tiene la percepci\u00f3n que no se le est\u00e1n cumpliendo todas las expectativas. Diversas razones juegan un papel en ello.<\/p>\n Con los cambios en el patr\u00f3n de uso de los suscriptores y con el creciente volumen y complejidad del tr\u00e1fico, es muy f\u00e1cil que la experiencia del usuario est\u00e9 severamente disminuida a pesar de que el proveedor de servicios est\u00e9 entregando todo lo que se ha especificado. Como ejemplo, el trafico de las redes en la actualidad ha cambiado de gran manera. El servicio que predomina \u2013en t\u00e9rminos de volumen- es el v\u00eddeo, y las llamadas de voz raramente se hacen. Por si fuera poco, la proliferaci\u00f3n de aplicaciones provenientes de terceros tienen patrones de consumo compulsivas e impredecibles.<\/p>\n Bajo este escenario, algunos usuarios se ven tentados a buscar mejoras en la experiencia, y esto puede ser un beneficio para las proveedoras de servicios que sean favorecidas. Pero las fuentes de ingreso que pueden resultar de una buena calidad de servicio, no se reducen solo a este aspecto, sino que incluyen:<\/p>\n – Reducci\u00f3n de la atrici\u00f3n o \u201cchurn\u201d.<\/strong> Un usuario feliz, que recibe lo que ha contratado y a un precio justo, no cambia de operadora. La molestia de tener que mudar sus servicios, SIM card, y cobro autom\u00e1tico de su tarjeta constituyen ya de por si una inercia en el sistema. Por todas estas razones, la calidad se traduce en ingreso!<\/p>\n Para mas informaci\u00f3n respecto a \u00e9ste y otros temas, asista a la intervenci\u00f3n de Zach Lovell, en FUTURECOM, a las 12:10 PM del Mi\u00e9rcoles 10 de Octubre o vis\u00edtenos en la sala de exhibici\u00f3n de FUTURECOM en la parcela B-4 y hable con uno de nuestros ejecutivos. JDSU ofrece soluciones de medici\u00f3n, prueba y aseguramiento de calidad para redes fijas, m\u00f3viles y empresariales. Para obtener mas actualizaciones sobre JDSU, visite JDSU.com\/mexico, facebook.com\/jdsulatinamerica o s\u00edganos en twitter en @JDSULATAM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el mundo de las telecomunicaciones de hoy d\u00eda, es com\u00fan encontrar escenarios donde el usuario tiene la percepci\u00f3n que no se le est\u00e1n cumpliendo todas las expectativas. 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\n– Nuevos usuarios en busca de calidad.<\/strong> Muchos \u201cpower users\u201d est\u00e1n dispouestos a pagar m\u00e1s sis se les entrega los servicios que esperan.
\n– Servicios de roaming completados.<\/strong> Quiz\u00e1s uno de los problemas m\u00e1s f\u00e1ciles de resolver \u2013pero bastante dif\u00edciles de detectar- son la tarificaci\u00f3n adecuada de servicios de roaming para suscriptores visitantes.
\n– Servicios disponibles para los usuarios que los requieran, cuando los requieran y donde los requieran.<\/strong> Sobre todo bajo un panorama \u201cpay as you go\u201d o donde el usuario est\u00e1 excediendo sus limites preestablecidos, el tener el servicio disponible para el usuario que lo requira, en el punto de la red donde lo requiera y al momento que lo requiera es un argumento de poder juntar la oferta con la demanda. Toda vez que esto no se logra, hay capacidad instalada que no se est\u00e1 aprovechando.
\n– Mejor aprovechamiento de la inversion o CAPEX.<\/strong> Cuando se tienen par\u00e1metros claros y relevantes a la calidad de la experiencia del usuario, se le da prioridad a las inversiones que impactan de manera positiva la experiencia del usuario.<\/p>\n
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\n– Servicios de roaming completados.<\/strong> Quiz\u00e1s uno de los problemas m\u00e1s f\u00e1ciles de resolver \u2013pero bastante dif\u00edciles de detectar- son la tarificaci\u00f3n adecuada de servicios de roaming para suscriptores visitantes.
\n– Servicios disponibles para los usuarios que los requieran, cuando los requieran y donde los requieran.<\/strong> Sobre todo bajo un panorama \u201cpay as you go\u201d o donde el usuario est\u00e1 excediendo sus limites preestablecidos, el tener el servicio disponible para el usuario que lo requira, en el punto de la red donde lo requiera y al momento que lo requiera es un argumento de poder juntar la oferta con la demanda. Toda vez que esto no se logra, hay capacidad instalada que no se est\u00e1 aprovechando.
\n– Mejor aprovechamiento de la inversion o CAPEX.<\/strong> Cuando se tienen par\u00e1metros claros y relevantes a la calidad de la experiencia del usuario, se le da prioridad a las inversiones que impactan de manera positiva la experiencia del usuario.<\/p>\n