![\"Redknee](\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/Redknee-image-300x250.jpg\")
<\/a>Los proveedores de servicios de comunicaciones ven la modernizaci\u00f3n \u00e1gil de BSS <\/i>como una manera de transformar la infraestructura de back office para mantenerse competitivos, permitir nuevos modelos de negocios y cumplir con las expectativas del cliente.<\/p>\nEl entorno m\u00f3vil se ha ido modificando por completo. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en los que los operadores m\u00f3viles establec\u00edan el ritmo de la innovaci\u00f3n tras sus murallas. En la actualidad, la innovaci\u00f3n es impulsada desde m\u00e1s all\u00e1 de sus paredes. En junio de 2013, Apple anunci\u00f3 que se hab\u00edan alcanzado 50 mil millones de descargas de aplicaciones desde la App Store, solo en 2012 se descarg\u00f3 la mitad de ellas. Detr\u00e1s de estas aplicaciones hay m\u00e1s de 200,000 desarrolladores de aplicaciones que promueven esta innovaci\u00f3n todos los d\u00edas. Al no haber se\u00f1ales de que esta tendencia vaya a disminuir, los operadores necesitan evaluar de qu\u00e9 manera tanto ellos como sus sistemas de administraci\u00f3n pueden prosperar en esta nueva generaci\u00f3n,\u00a0 el mundo \u201cimpulsado por IP\u201d. Si bien este desaf\u00edo de estar bajo presi\u00f3n constante por mantenerse al d\u00eda con la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de red puede no ser nuevo, LTE est\u00e1 dise\u00f1ado para agregar a\u00fan m\u00e1s complejidad al asunto.<\/p>\n
Mientras que muy pocos consumidores de tecnolog\u00eda afirmar\u00edan que la evoluci\u00f3n es mala, la desafortunada realidad para los operadores es que cada iteraci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha llevado a la implementaci\u00f3n de sistemas adicionales de facturaci\u00f3n y cobro online\/offline. El resultado es un sistema de administraci\u00f3n complejo y a veces desarticulado que es cada vez menos capaz de brindar la flexibilidad, calidad de experiencia y calidad de servicio que demandan estas nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n
Como bien saben todos los operadores, los modelos de negocios y la rentabilidad son impulsados por funciones de back office, o como se los conoce m\u00e1s formalmente, sistemas de soporte de negocios (BSS, por sus siglas en ingl\u00e9s). Esto significa que los BSS est\u00e1n en el centro de los desaf\u00edos a los que se enfrentan actualmente los operadores m\u00f3viles, pero tambi\u00e9n pueden estar en el centro de las oportunidades del ma\u00f1ana.<\/p>\n
Para mantenerse competitivos, permitir nuevos modelos de negocios y cumplir con las expectativas del cliente, los operadores m\u00f3viles deben mejorar su infraestructura de administraci\u00f3n de manera significativa.<\/b><\/p>\n
C\u00f3mo transformar su BSS<\/strong><\/p>\n Como centro de las operaciones comerciales, el BSS es responsable de actividades de vital importancia de cara al cliente que se dividen en cuatro \u00e1reas principales: gesti\u00f3n de productos, gesti\u00f3n de ingresos, administraci\u00f3n de clientes y gesti\u00f3n de pedidos. Estas funciones, y los sistemas correspondientes, est\u00e1n en el centro de cada negocio, y garantizan los ingresos y el rendimiento financiero. Cualquier transformaci\u00f3n no solo involucra a la tecnolog\u00eda y a los sistemas <\/b>de TI, sino que adem\u00e1s incluye los procesos<\/b> de negocio subyacentes y la organizaci\u00f3n y las personas<\/b> involucradas. Para agregar otro nivel de complejidad, todo esto tambi\u00e9n est\u00e1 incluido en la arquitectura e implementaci\u00f3n de sistemas heredados.<\/p>\n Sabiendo esto, no resulta extra\u00f1o que las transformaciones de BSS se consideren proyectos desafiantes y arriesgados.<\/p>\n Opciones para modernizar su BSS<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n C\u00f3mo funciona la modernizaci\u00f3n \u00e1gil<\/strong><\/p>\n El marco de la modernizaci\u00f3n \u00e1gil de BBS es similar a la Implementaci\u00f3n \u00e1gil, donde se coordinan peque\u00f1os pasos para crear un producto final mientras se mantiene el software en funcionamiento durante el proceso. Aunque pueden existir diferencias en los detalles y el margen de tiempo aplicado, se siguen los siguientes tres pasos:<\/p>\n Paso 1:<\/b> Comenzar con un dise\u00f1o: <\/b>cree un dise\u00f1o para la infraestructura de BSS. Los criterios\/requisitos clave que deber\u00edan tenerse en cuenta incluyen consideraciones arquitect\u00f3nicas y funcionales, as\u00ed como requisitos del sistema. Si bien es importante tener un punto de partida, \u00e9ste evolucionar\u00e1 durante el proceso, por lo que no deber\u00eda considerarse \u201cpermanente\u201d.<\/p>\n Paso 2: Identificar resultados r\u00e1pidos: <\/b>defina los proyectos m\u00e1s necesarios e implemente estos primero. Estos proyectos se pueden fomentar al abordar segmentos de clientes espec\u00edficos, tecnolog\u00edas espec\u00edficas (por ejemplo, llaves de LTE para acceso de banda ancha m\u00f3vil) o caracter\u00edsticas espec\u00edficas (por ejemplo, prevenci\u00f3n de facturas exorbitantes por cargos de roaming o datos). Este enfoque le permite lograr un mejor BSS y crear un valor inmediato mientras mantiene una infraestructura de BSS funcional.<\/p>\n Paso 3<\/b>: Revisar y perfeccionar: <\/b>como los sistemas se modernizan continuamente, es importante examinar de qu\u00e9 manera afectan los cambios al sistema en general y perfeccionar el dise\u00f1o en su totalidad seg\u00fan sea necesario. Una vez perfeccionado, se regresar\u00eda al paso 2 para identificar el siguiente resultado y repetir el proceso.<\/p>\n La modernizaci\u00f3n \u00e1gil permite al Operador de APAC de Nivel\u00a01 lanzar servicios de datos m\u00e1s r\u00e1pido en el mercado<\/b><\/p>\n En el caso de un operador de Nivel\u00a01 en APAC, los sistemas de facturaci\u00f3n postpago y cobro prepago heredados le prohib\u00edan lanzar r\u00e1pidamente productos de datos a los clientes que pagan con anterioridad y posterioridad. Era necesaria una soluci\u00f3n de facturaci\u00f3n y cobro de nueva generaci\u00f3n que brindara la flexibilidad y escalabilidad para proporcionar servicios de datos prepagos y pospagos avanzados m\u00e1s r\u00e1pido al mercado, brindar opciones de tarifas rentables para ofrecer una experiencia del cliente m\u00e1s avanzada y personalizada, e incrementar la rentabilidad.<\/p>\n La distribuci\u00f3n de la infraestructura de BSS en diferentes sistemas para distintas regiones tambi\u00e9n hizo que la implementaci\u00f3n constante resultara dif\u00edcil, y requer\u00eda una soluci\u00f3n que pudiera integrarse f\u00e1cilmente con varios sistemas.<\/p>\n La utilizaci\u00f3n del enfoque de modernizaci\u00f3n \u00e1gil ha permitido al operador reemplazar el sistema de cobro de datos e integrar perfectamente el nuevo sistema en el entorno de TI y red heredado en el momento del lanzamiento. Esto significa que el lanzamiento no implicar\u00eda soluciones temporales que requirieran la retirada o reforma del dise\u00f1o.<\/p>\n Con la exitosa introducci\u00f3n de tarifas de datos prepago y postpago en la base de clientes general, la soluci\u00f3n ahora se puede extender para abordar el cobro y la facturaci\u00f3n de otros servicios en tiempo real, como voz y mensajer\u00eda.<\/p>\n C\u00f3mo tener \u00e9xito con la modernizaci\u00f3n de BSS<\/strong><\/p>\n Ning\u00fan proveedor de servicios de comunicaciones es igual, lo cual significa que no hay un enfoque apropiado que se adapte a cualquier objetivo en un proyecto de transformaci\u00f3n de BSS. El objetivo es identificar un enfoque que identifique las caracter\u00edsticas modulares, escalables y flexibles de un BSS modernizado y las compare con una estrategia de implementaci\u00f3n de bajo riesgo.<\/p>\n Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite Redknee.com<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n
\n Los proveedores de servicios de comunicaciones tienen tres opciones para comenzar a transformar su BSS:<\/strong><\/p>\n\n