{"id":2116,"date":"2013-10-18T18:04:40","date_gmt":"2013-10-18T21:04:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=2116"},"modified":"2013-10-22T09:12:22","modified_gmt":"2013-10-22T12:12:22","slug":"executivos-da-tel-nt-abordao-a-qualidade-no-servico-ao-cliente-no-congresso-do-futurecom-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2013\/10\/18\/executivos-da-tel-nt-abordao-a-qualidade-no-servico-ao-cliente-no-congresso-do-futurecom-2013\/","title":{"rendered":"Executivos da TEL-NT abordam a qualidade no servi\u00e7o ao cliente no congresso do Futurecom 2013Executivos da TEL-NT abordam a qualidade no servi\u00e7o ao cliente no congresso do Futurecom 2013"},"content":{"rendered":"

\"Futurecome_2013_advertorial\"<\/a><\/i>Assista \u00e0 Palestra de Steven E. Pickett, Distinguished Keynote Speaker do Futurecom 2013 e concorra a um iPAD4!<\/em><\/p>\n

O dia 21 de Outubro, tem in\u00edcio o maior trade-show dos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es e TI da Am\u00e9rica Latina, o Futurecom 2013. O evento, que \u00e9 realizado no Riocentro (Rio de Janeiro), deve reunir mais de 12 mil visitantes de aproximadamente 48 pa\u00edses. Os participantes poder\u00e3o conferir as novidades da ind\u00fastria apresentadas por cerca de 300 empresas expositoras no Business Trade Show. Para os aficionados por tecnologia, o Futurecom \u00e9 uma grande oportunidade para conferir as atuais e futuras tend\u00eancias do mercado, bem como estreitar relacionamentos de neg\u00f3cios atrav\u00e9s de networking. A TEL-NT, subsidi\u00e1ria da Telmar Network Technology que \u00e9 uma empresa Jabil, estar\u00e1 presente no Futurecom com um estande (F28).<\/p>\n

Paralelamente ao Business Trade Show, acontecer\u00e1 o Congresso Internacional do Futurecom que oferecer\u00e1 grande densidade de conte\u00fado atrav\u00e9s de palestras e pain\u00e9is de debates. Dois dos principais executivos da TEL-NT ser\u00e3o destaques no congresso.<\/p>\n

Steven E. Pickett, Vice-Chair da Diretoria Executiva do QuEST Forum e Presidente & CEO da Telmar Network Technology, ser\u00e1 Distinguished Keynote Speaker e ministrar\u00e1 a palestra\u00a0\u201cConstruindo a Fidelidade do Cliente atrav\u00e9s da Qualidade no Servi\u00e7o\u201d<\/strong>. De acordo com Pickett, enquanto efici\u00eancia operacional \u00e9 fundamental para muitos neg\u00f3cios, outra prioridade altamente recomendada \u00e9 melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para fortalecer a constru\u00e7\u00e3o da fidelidade. Parece que os neg\u00f3cios est\u00e3o mudando. O foco, tradicionalmente voltado aos custos dos servi\u00e7os, passou a ser a fidelidade e melhoria cont\u00ednua dos processos de relacionamento. Avalia\u00e7\u00f5es sobre as expectativas e necessidades dos clientes, bem como demandas por informa\u00e7\u00f5es sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ir\u00e3o garantir a constru\u00e7\u00e3o da fidelidade atrav\u00e9s da qualidade nos servi\u00e7os prestados. Os padr\u00f5es e sistemas de qualidade 9000 do QuEST Forum ajudam as organiza\u00e7\u00f5es a atingir excel\u00eancia e a construir essa fidelidade, por meio de melhores relacionamentos com clientes e o aumento da confian\u00e7a nos servi\u00e7os. A palestra de Steven E. Pickett acontecer\u00e1 no dia 23 de Outubro, no Audit\u00f3rio \u201cIpanema\u201d, das 17h20 \u00e0s 17h50.<\/p>\n

Ao participar da apresenta\u00e7\u00e3o de Steven E. Pickett, voc\u00ea poder\u00e1 concorrer a um iPAD4. Caso precise de um convite para assistir exclusivamente \u00e0 palestra de Pickett, basta comparecer no estande (F28) da TEL-NT no Business Trade Show e retirar o seu ingresso com um especialista da empresa. No entanto, seja r\u00e1pido j\u00e1 que os ingressos s\u00e3o limitados.<\/p>\n

Franklin Jimenez, Diretor do Site de Opera\u00e7\u00f5es da TEL-NT no Brasil, participar\u00e1 do Painel:\u00a0\u201cCustomer Experience & Gest\u00e3o da Qualidade: Como Explorar Novas Oportunidades de Neg\u00f3cios?\u201d<\/strong>\u00a0Franklin e os demais painelistas debater\u00e3o como a gest\u00e3o da qualidade, combinada com a gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, podem trazer novas fontes de receita para as operadoras de telecom, melhorando a imagem na percep\u00e7\u00e3o dos clientes e estimulando novos servi\u00e7os e aplica\u00e7\u00f5es. O painel est\u00e1 programado para o dia 23 de Outubro, das 11h30 \u00e0s 13h00, no Audit\u00f3rio \u201cLeblon\u201d. A Coordenadora do painel ser\u00e1 Gra\u00e7a Sermoud, Diretora Editorial da Conte\u00fado Editorial, que tamb\u00e9m atua como palestrante, consultora e escritora sobre temas de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, m\u00eddia e tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de Franklin Jimenez, outros oito executivos representantes de operadoras, fabricantes e governo participar\u00e3o deste painel.<\/p>\n

A TEL-NT, l\u00edder no fornecimento de servi\u00e7os de reparo multi-vendor para redes m\u00f3veis, fixas e equipamentos corporativos na Am\u00e9rica Latina, apresentar\u00e1 sua linha completa de produtos e servi\u00e7os para empresas, fabricantes de equipamentos originais (OEM) e provedores de servi\u00e7os, durante o Futurecom 2013, estande F28, do Business Trade Show.<\/p>\n

Desde 2004 no Brasil, a TEL-NT j\u00e1 reparou milhares de placas em seu laborat\u00f3rio, que \u00e9 uma das maiores instala\u00e7\u00f5es de reparos da Am\u00e9rica Latina para a ind\u00fastria de telecomunica\u00e7\u00f5es. O laborat\u00f3rio da TEL-NT est\u00e1 estrategicamente localizado em Valinhos \u2013 a 90 km de S\u00e3o Paulo e 18 km do Aeroporto Internacional de Viracopos de Campinas \u2013, onde seu time de especialistas fornece uma ampla gama de reparos multi-vendor e de m\u00faltiplas tecnologias. Adicionalmente, a TEL-NT oferece equipamentos novos e legados, gest\u00e3o de sobressalentes, log\u00edstica reversa, armazenagem, disposi\u00e7\u00e3o de ativos, programas de consigna\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os profissionais para o mercado latino americano.<\/p>\n

Caso queira mais informa\u00e7\u00f5es sobre a TEL-NT, seus\u00a0servi\u00e7os de reparo multi-vendor e outras solu\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o de redes para comunica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e fixas<\/em>, especialistas estar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atend\u00ea-lo no estande da empresa (F28). Voc\u00ea poder\u00e1\u00a0nos contatar<\/a>\u00a0sempre que desejar para saber mais sobre a TEL-NT, seus produtos e servi\u00e7os.\"Futurecome_2013_advertorial\"<\/a><\/i>Assista \u00e0 Palestra de Steven E. Pickett, Distinguished Keynote Speaker do Futurecom 2013 e concorra a um iPAD4!<\/em><\/p>\n

O dia 21 de Outubro, tem in\u00edcio o maior trade-show dos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es e TI da Am\u00e9rica Latina, o Futurecom 2013. O evento, que \u00e9 realizado no Riocentro (Rio de Janeiro), deve reunir mais de 12 mil visitantes de aproximadamente 48 pa\u00edses. Os participantes poder\u00e3o conferir as novidades da ind\u00fastria apresentadas por cerca de 300 empresas expositoras no Business Trade Show. Para os aficionados por tecnologia, o Futurecom \u00e9 uma grande oportunidade para conferir as atuais e futuras tend\u00eancias do mercado, bem como estreitar relacionamentos de neg\u00f3cios atrav\u00e9s de networking. A TEL-NT, subsidi\u00e1ria da Telmar Network Technology que \u00e9 uma empresa Jabil, estar\u00e1 presente no Futurecom com um estande (F28).<\/p>\n

Paralelamente ao Business Trade Show, acontecer\u00e1 o Congresso Internacional do Futurecom que oferecer\u00e1 grande densidade de conte\u00fado atrav\u00e9s de palestras e pain\u00e9is de debates. Dois dos principais executivos da TEL-NT ser\u00e3o destaques no congresso.<\/p>\n

Steven E. Pickett, Vice-Chair da Diretoria Executiva do QuEST Forum e Presidente & CEO da Telmar Network Technology, ser\u00e1 Distinguished Keynote Speaker e ministrar\u00e1 a palestra \u201cConstruindo a Fidelidade do Cliente atrav\u00e9s da Qualidade no Servi\u00e7o\u201d<\/strong>. De acordo com Pickett, enquanto efici\u00eancia operacional \u00e9 fundamental para muitos neg\u00f3cios, outra prioridade altamente recomendada \u00e9 melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para fortalecer a constru\u00e7\u00e3o da fidelidade. Parece que os neg\u00f3cios est\u00e3o mudando. O foco, tradicionalmente voltado aos custos dos servi\u00e7os, passou a ser a fidelidade e melhoria cont\u00ednua dos processos de relacionamento. Avalia\u00e7\u00f5es sobre as expectativas e necessidades dos clientes, bem como demandas por informa\u00e7\u00f5es sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ir\u00e3o garantir a constru\u00e7\u00e3o da fidelidade atrav\u00e9s da qualidade nos servi\u00e7os prestados. Os padr\u00f5es e sistemas de qualidade 9000 do QuEST Forum ajudam as organiza\u00e7\u00f5es a atingir excel\u00eancia e a construir essa fidelidade, por meio de melhores relacionamentos com clientes e o aumento da confian\u00e7a nos servi\u00e7os. A palestra de Steven E. Pickett acontecer\u00e1 no dia 23 de Outubro, no Audit\u00f3rio \u201cIpanema\u201d, das 17h20 \u00e0s 17h50.<\/p>\n

Ao participar da apresenta\u00e7\u00e3o de Steven E. Pickett, voc\u00ea poder\u00e1 concorrer a um iPAD4. Caso precise de um convite para assistir exclusivamente \u00e0 palestra de Pickett, basta comparecer no estande (F28) da TEL-NT no Business Trade Show e retirar o seu ingresso com um especialista da empresa. No entanto, seja r\u00e1pido j\u00e1 que os ingressos s\u00e3o limitados.<\/p>\n

Franklin Jimenez, Diretor do Site de Opera\u00e7\u00f5es da TEL-NT no Brasil, participar\u00e1 do Painel: \u201cCustomer Experience & Gest\u00e3o da Qualidade: Como Explorar Novas Oportunidades de Neg\u00f3cios?\u201d<\/strong> Franklin e os demais painelistas debater\u00e3o como a gest\u00e3o da qualidade, combinada com a gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, podem trazer novas fontes de receita para as operadoras de telecom, melhorando a imagem na percep\u00e7\u00e3o dos clientes e estimulando novos servi\u00e7os e aplica\u00e7\u00f5es. O painel est\u00e1 programado para o dia 23 de Outubro, das 11h30 \u00e0s 13h00, no Audit\u00f3rio \u201cLeblon\u201d. A Coordenadora do painel ser\u00e1 Gra\u00e7a Sermoud, Diretora Editorial da Conte\u00fado Editorial, que tamb\u00e9m atua como palestrante, consultora e escritora sobre temas de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, m\u00eddia e tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de Franklin Jimenez, outros oito executivos representantes de operadoras, fabricantes e governo participar\u00e3o deste painel.<\/p>\n

A TEL-NT, l\u00edder no fornecimento de servi\u00e7os de reparo multi-vendor para redes m\u00f3veis, fixas e equipamentos corporativos na Am\u00e9rica Latina, apresentar\u00e1 sua linha completa de produtos e servi\u00e7os para empresas, fabricantes de equipamentos originais (OEM) e provedores de servi\u00e7os, durante o Futurecom 2013, estande F28, do Business Trade Show.<\/p>\n

Desde 2004 no Brasil, a TEL-NT j\u00e1 reparou milhares de placas em seu laborat\u00f3rio, que \u00e9 uma das maiores instala\u00e7\u00f5es de reparos da Am\u00e9rica Latina para a ind\u00fastria de telecomunica\u00e7\u00f5es. O laborat\u00f3rio da TEL-NT est\u00e1 estrategicamente localizado em Valinhos \u2013 a 90 km de S\u00e3o Paulo e 18 km do Aeroporto Internacional de Viracopos de Campinas \u2013, onde seu time de especialistas fornece uma ampla gama de reparos multi-vendor e de m\u00faltiplas tecnologias. Adicionalmente, a TEL-NT oferece equipamentos novos e legados, gest\u00e3o de sobressalentes, log\u00edstica reversa, armazenagem, disposi\u00e7\u00e3o de ativos, programas de consigna\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os profissionais para o mercado latino americano.<\/p>\n

Caso queira mais informa\u00e7\u00f5es sobre a TEL-NT, seus servi\u00e7os de reparo multi-vendor e outras solu\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o de redes para comunica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e fixas<\/em>, especialistas estar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atend\u00ea-lo no estande da empresa (F28). Voc\u00ea poder\u00e1 nos contatar<\/a> sempre que desejar para saber mais sobre a TEL-NT, seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assista \u00e0 Palestra de Steven E. Pickett, Distinguished Keynote Speaker do Futurecom 2013 e concorra a um iPAD4! O dia 21 de Outubro, tem in\u00edcio o maior trade-show dos setores[…]<\/p>\n","protected":false},"author":18215,"featured_media":2117,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[27,35],"tags":[],"class_list":["post-2116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advertorial2013","category-tel-nt"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/Futurecome_2013_advertorial.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18215"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2116"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2119,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2116\/revisions\/2119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}