{"id":2528,"date":"2013-10-24T10:31:15","date_gmt":"2013-10-24T13:31:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=2528"},"modified":"2014-02-11T13:54:39","modified_gmt":"2014-02-11T16:54:39","slug":"zenteno-claro-esta-recuperando-e-ganhando-mercado-pre-pago-e-pos-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2013\/10\/24\/zenteno-claro-esta-recuperando-e-ganhando-mercado-pre-pago-e-pos-pago\/","title":{"rendered":"Zenteno: \u201cClaro est\u00e1 recuperando y ganando mercado, prepago y pospago\u201dZenteno: \u201cClaro est\u00e1 recuperando e ganhando mercado, pr\u00e9-pago e p\u00f3s-pago\u201d"},"content":{"rendered":"

FUTURECOM 2013 –<\/strong> Carlos Zenteno, presidente de Claro Brasil, habl\u00f3 este martes 22 de octubre con la prensa y dio una perspectiva de la nueva estrategia comercial de la empresa, orientada a los planes de datos. El ejecutivo comenz\u00f3 indicando que Claro est\u00e1 \u201crecuperando, ganando mercado, prepago y pospago. El mercado est\u00e1 respondiendo bien a nuestras ofertas, y eso es porque estamos ofreciendo diferenciales\u201d.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda, dijo Zenteno, recientemente pas\u00f3 por las evaluaciones de la Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) y \u201csalimos muy bien en los indicadores de velocidades de datos, velocidad promedio, indicadores de drop call, etc\u00e9tera. Y eso se refleja en los clientes, todo se resume en una mejor oferta de experiencia para los usuarios\u201d.<\/p>\n

Sobre el relanzamiento del servicio de Claro, explic\u00f3 que el primer pilar fue tener la red \u201cen \u00f3ptimas condiciones de operaci\u00f3n. As\u00ed, nuestra oferta fue relanzada hace unos meses, con los nuevos planes online, que nos est\u00e1n entregando excelentes resultados\u201d.<\/p>\n

Zenteno afirma que lo que los clientes est\u00e1n demandando \u201cya no tiene que ver con los minutos de voz, los SMS. Eso se considera un commodity, algo que se tiene que dar naturalmente. Lo que evolucion\u00f3 mucho son los datos, y una cosa que estamos haciendo es ayudar a los clientes a entender mejor la tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n

Otra parte de la estrategia de captaci\u00f3n de clientes de Claro pasa por las redes sociales. En agosto pasado, la empresa hab\u00eda lanzado una aplicaci\u00f3n que permit\u00eda a sus clientes acceder gratuitamente a Facebook. Alexandre Olivari,\u00a0 director de Servicios de Valor Agregado (SVA) de Claro, apunt\u00f3 que desde ese lanzamiento, el n\u00famero de usuarios \u00fanicos de Facebook que acceden desde un dispositivo de la empresa \u201ccreci\u00f3 un 35 por ciento\u201d.<\/p>\n

En octubre, entonces, la empresa dio un nuevo paso al anunciar que desde ese mes replicar\u00eda la oferta, en este caso con Twitter.<\/p>\n

Consultado sobre una posible ca\u00edda del uso de SMS a ra\u00edz del incremento en la utilizaci\u00f3n de redes sociales, Olivari dijo que la mensajer\u00eda tradicional sigue creciendo mucho. \u201cEl modelo de paquetes de mensajes ilimitados acaba haciendo que el uso de una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea (IM) o el SMS sean equivalentes\u201d. Esto, claro, desde una perspectiva de uso y no de ingresos.<\/p>\n

Finalmente, Olivari se refiri\u00f3 a Joyn, aplicaci\u00f3n que lanz\u00f3 tambi\u00e9n en agosto en Brasil. \u201cEs una iniciativa de todos los operadores. El aplicativo se basa en RCS, que permite brindar servicios pero aprovechando mejor las prestaciones de la red. La aplicaci\u00f3n parece un WhatsApp, un over the top (OTT) com\u00fan, pero tiene capacidades de red que da caracter\u00edsticas particulares. Surgi\u00f3 de los operadores europeos, de crear una marca \u00fanica para estos servicios\u201d.<\/p>\n

Olivari cree que una de las ventajas fundamentales de Joyn, m\u00e1s all\u00e1 de poder aprovechar la red mejor que un OTT \u2013que no tiene una red propia, sino que usan las de los operadores\u2013 tiene que ver con la integraci\u00f3n con LTE y la interoperabilidad. \u201cYa est\u00e1 preparado para voz sobre LTE (VoLTE). Toda la interactividad ser\u00e1 nativa de Joyn. Y creemos que es fundamental para la interoperabilidad. Toda la comunidad de Joyn est\u00e1 integrada\u201d.\u00a0 Para impulsar a Joyn, Claro tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 gratuitamente el tr\u00e1fico de voz de esta aplicaci\u00f3n a sus usuarios.FUTURECOM 2013 –<\/strong> Carlos Zenteno, presidente da Claro Brasil, falou nesta ter\u00e7a-feira 22 de outubro com a imprensa e deu uma perspectiva da nova estrat\u00e9gia comercial da empresa, orientada aos planos de dados. O executivo come\u00e7ou indicando que a Claro est\u00e1 \u201crecuperando, ganhando mercado, pr\u00e9-pago e p\u00f3s-pago. O mercado est\u00e1 respondendo bem as suas ofertas, e isso porque estamos oferecendo diferenciais\u201d.<\/p>\n

A companhia, disse Zenteno, recentemente passou por avalia\u00e7\u00f5es da Agencia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e \u201csa\u00edmos muito bem nos indicadores de velocidade de dados. A velocidade m\u00e9dia, indicadores de drop call, etc. E isso se reflete nos nossos clientes, e tudo se resume a uma melhor oferta de experi\u00eancia para os usu\u00e1rios\u201d.<\/p>\n

Sobre o relan\u00e7amento do servi\u00e7o de Claro, explicou que o primeiro pilar ter a rede \u201cem \u00f3timas condi\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o. Assim, nossa oferta foi relan\u00e7ada fazem alguns meses, com os novos planos online, que est\u00e3o trazendo excelentes resultados para a operadora\u201d.<\/p>\n

Zenteno afirma que os clientes est\u00e3o demandando \u201cj\u00e1 n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com os minutos de voz, os SMS. Isso \u00e9 considerado um commodity, algo que tem que acontecer naturalmente. O que evoluiu muito foram os dados, e uma coisa que estamos fazendo e ajudar os clientes a entender melhor a tecnologia\u201d.<\/p>\n

Outra parte da estrat\u00e9gia de capacita\u00e7\u00e3o de clientes da Claro passa pelas redes sociais. Em agosto do ano passado, a empresa havia lan\u00e7ado um aplicativo que permitia seus clientes acessar gratuitamente o Facebook. Alexandre Olivari, diretor de Servi\u00e7os de Valor Agregado (SVA) da Claro, apontou que desde o lan\u00e7amento, o n\u00famero de usu\u00e1rios \u00fanicos de Facebook que acessam desde um aparelho da empresa, \u201ccresceu 35 por cento\u201d. Em outubro, a empresa deu um novo passo ao anunciar que desde este m\u00eas reaplicaria a oferta, nesse caso, para o Twitter.<\/p>\n

Consultado sobre uma poss\u00edvel queda do uso de SMS devido ao aumento na utiliza\u00e7\u00e3o de redes sociais, Olivari disse que as mensagens tradicionais seguem crescendo muito. \u201cO modelo de pacotes de mensagem ilimitados acaba fazendo com que o uso de uma aplica\u00e7\u00e3o de mensagem instant\u00e2nea (IM) ou do SMS sejam equivalentes\u201d. Isso, claro, desde uma perspectiva de uso e n\u00e3o de ingressos (lucro).<\/p>\n

Finalmente, Olivari se referiu a Joyn, aplicativo que lan\u00e7ou tamb\u00e9m em agosto no Brasil. \u201c\u00c9 uma iniciativa de todas as operadoras. O aplicativo se baseia em RCS, que permite oferecer servi\u00e7os, mas aproveitando melhor \u00e0s presta\u00e7\u00f5es da rede. O aplicativo parece um WhatsApp, um over the top (OTT) comum, mas tem capacidades de rede que d\u00e3o caracter\u00edsticas particulares. Surgiu das operadoras europeias, a ideia de criar uma marca \u00fanica para esses servi\u00e7os.<\/p>\n

Olivari acredita que uma das vantagens fundamentais de Joyn, al\u00e9m de poder aproveitar a rede melhor que um OTT \u2013que n\u00e3o possui rede pr\u00f3pria, se n\u00e3o que usam das operadoras\u2013 est\u00e1 relacionado com a integra\u00e7\u00e3o com LTE e interoperabilidade. \u201cJ\u00e1 est\u00e1 preparado para voz sobre LTE (VoLTE). Toda a interatividade ser\u00e1 nativa de Joyn. E acreditamos que \u00e9 fundamental para a interoperabilidade. Toda a comunidade de Joyn est\u00e1 integrada\u201d. Para impulsionar a Joyn, Claro tamb\u00e9m oferecer\u00e1 gratuitamente o tr\u00e1fego de voz desse aplicativo a seus usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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