{"id":2574,"date":"2013-10-24T10:00:31","date_gmt":"2013-10-24T13:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=2574"},"modified":"2013-11-29T09:56:10","modified_gmt":"2013-11-29T12:56:10","slug":"espanol-en-futurecom-2013-toa-technologies-demostrara-como-los-proveedores-en-america-latina-pueden-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-tecnologia-de-gestion-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2013\/10\/24\/espanol-en-futurecom-2013-toa-technologies-demostrara-como-los-proveedores-en-america-latina-pueden-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-tecnologia-de-gestion-de-servicios\/","title":{"rendered":"<!--:es-->En Futurecom 2013, TOA Technologies demostrar\u00e1 c\u00f3mo los proveedores en Am\u00e9rica Latina pueden mejorar la experiencia del cliente con tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de servicios<!--:-->"},"content":{"rendered":"<p><!--:pt--><em><a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/toa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-2577\" alt=\"toa\" src=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/toa.jpg\" width=\"210\" height=\"175\" \/><\/a>El l\u00edder mundial en soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo estar\u00e1 presente en el stand A6 durante la conferencia, para destacar c\u00f3mo su suite de soluciones basada en la nube, ETAdirect, puede ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a mejorar tanto el servicio al cliente, como la eficiencia operativa a trav\u00e9s de la fuerza de trabajo de campo.<\/em><\/p>\n<p><strong>RIO DE JANEIRO, BRASIL y CLEVELAND, OHIO, EEUU \u2013 11 de Octubre de 2013<\/strong> \u2013 Con el aumento gradual de la competencia en la industria de telecomunicaciones en Am\u00e9rica Latina, los proveedores est\u00e1n buscando nuevas formas para diferenciarse. La fuerza de trabajo t\u00e9cnico en el campo, a menudo es la \u00fanica interacci\u00f3n cara a cara que las empresas de telecomunicaciones tienen con sus clientes, y son una oportunidad para mejorar las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa. TOA Technologies contin\u00faa siendo el proveedor de confianza de soluciones de <a href=\"https:\/\/toatech.com\/field-service-management-solutions\/benefits\/\">gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> en Am\u00e9rica Latina encargado de ayudar a las empresas a aprovechar estas oportunidades. Para ello se asocia con compa\u00f1\u00edas de todos los sectores, incluidas las telecomunicaciones, para optimizar la autonom\u00eda de la fuerza de trabajo de servicio de campo. La compa\u00f1\u00eda estar\u00e1 presente en Futurecom 2013 a fin de demostrar por qu\u00e9 las empresas de Am\u00e9rica Latina, tales como <a href=\"https:\/\/toatech.com\/global-telecom-provider-telefonica-chooses-toa-technologies-as-its-worldwide-partner-for-mobile-field-service-management-solutions\/\">Telef\u00f3nica<\/a>, GVT y TIM Brasil eligieron TOA para cumplir con sus objetivos de gesti\u00f3n de servicios de campo.<\/p>\n<p>Futurecom 2013 se llevar\u00e1 a cabo desde el 21 a 24 octubre en el Centro de Convenciones Riocentro en R\u00edo de Janeiro, Brasil. <a href=\"https:\/\/toatech.com\/company\/about-toa\/\">TOA Technologies<\/a> y sus expertos estar\u00e1n en el stand A6, para demostrar c\u00f3mo funciona la soluci\u00f3n basada en la nube para la gesti\u00f3n de servicios de campo, ETAdirect:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporciona una visibilidad completa de las operaciones de servicio de campo<\/li>\n<li>Ofrece a los t\u00e9cnicos de campo acceso a la informaci\u00f3n que necesitan al alcance de la mano<\/li>\n<li>Asegura que los empleados m\u00f3viles lleguen a tiempo, todas las veces, para ofrecer una experiencia positiva para el cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>DISH Network y GVT, dos de los clientes de TOA, tambi\u00e9n estar\u00e1n en la feria, y expondr\u00e1n sobre c\u00f3mo la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo predictivo de TOA ha ayudado a optimizar las operaciones para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y el ahorro de costos.<\/p>\n<ul>\n<li><b>&#8220;Llevar a DISH a la nube con ETAdirect: transformar el negocio y mejorar la experiencia del cliente&#8221; &#8211; Martes, 22 de octubre 16:40<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>El CIO de DISH Network, Mike McClaskey y el vicepresidente ejecutivo de operaciones, Erik Carlson, discutir\u00e1n c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda transform\u00f3 su enfoque de servicio al cliente utilizando la soluci\u00f3n ETAdirect de TOA. Mediante la consolidaci\u00f3n de las operaciones de servicio de campo y la alineaci\u00f3n de las actividades de miles de t\u00e9cnicos en un sistema eficiente, ETAdirect ha mejorado la capacidad de DISH para gestionar su flota nacional de t\u00e9cnicos de campo en tiempo real, alertar a los clientes sobre los tiempos de llegada y reducir la duraci\u00f3n de las citas para la instalaci\u00f3n en el hogar.<\/p>\n<ul>\n<li><b>\u201cTransformar la experiencia del usuario\u201d <\/b>\u2013 Mi\u00e9rcoles, 23 de octubre, 10:10<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alessandra Bomura Nogueira, CIO de GVT, presentar\u00e1 junto a Yuval Brisker, co-fundador y CEO TOA Technologies. Discutir\u00e1n sobre c\u00f3mo las herramientas m\u00f3viles basadas en la nube y las soluciones tecnol\u00f3gicas pueden ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a gestionar mejor el ciclo completo de servicios conectando la informaci\u00f3n, los procesos y las personas involucradas en la entrega del producto o servicio y mejorando la experiencia del cliente durante todo el proceso.<\/p>\n<p>TOA Technologies es un proveedor comprobado de soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo para Am\u00e9rica Latina, que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de gesti\u00f3n de las operaciones de servicio de campo y superar las expectativas de sus clientes en cuanto a servicio. Con clientes como Telef\u00f3nica, GVT y TIM Brasil, TOA cuenta con un equipo especializado en la regi\u00f3n, as\u00ed como una creciente red de socios.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre TOA Technologies y c\u00f3mo sus soluciones est\u00e1n beneficiando a los proveedores de telecomunicaciones alrededor del mundo pueden ingresar a: <a href=\"https:\/\/www.toatech.com\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.toatech.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sobre TOA Technologies y ETAdirect<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/api.hubapi.com\/email\/v1\/click?v=2&amp;e=H4sIAAAAAAAAAONY8pNT4OXcF8xSVxgzSkoKrPT1S_ITS1KTM_SS83PtS0ty44vzS4uSU20zSpOKC_JL4lNzEzNz4nMTi7JTSzLz0tVASnJTUzJLc23BUmCB5Py8ktS8EltzS0tLIwNLtfiM4tS8ZNsCI0e_wpIqXYtMgzCT5JwCgwzvsJQq&amp;e0=7xLDYLOMwtzQgCr_kFJTw0jXPL8S3wBHn_TkUsPSXEOf_Ah_d5_EwIKc_JDkkHyvsqS0IOf8XCOjkrCCLEvTDH_PqAIjJyfvoIzASvNAkF25mTCblcSALs1MTHMoqczLTUxPrMrMSwX5TOPxm01X7qsDAMAfAlH_AAAA\">TOA Technologies<\/a> es el proveedor l\u00edder de servicios de campo y aplicaciones de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil. ETAdirect, su plataforma de gesti\u00f3n de servicios de campo patentada mejora el servicio al cliente al tiempo que reduce dr\u00e1sticamente los costos operativos y entrega un retorno de inversi\u00f3n inmediato y sostenido en el tiempo. Como la \u00fanica soluci\u00f3n completamente on-demand del mercado, TOA Technologies utiliza patrones de reconocimiento basado en el tiempo y en el an\u00e1lisis predictivo para proporcionar la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo m\u00e1s avanzado y preciso del mercado. La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil de TOA Technologies reduce los tiempos de espera del cliente mientras que aumenta la eficiencia de la fuerza de trabajo en el campo, y est\u00e1 basado en la nube, desplegado r\u00e1pidamente, altamente configurable y f\u00e1cilmente integrado con herramientas existentes de CRM y ERP y otras soluciones.<\/p>\n<p>A lo largo de cuatro continentes, la plataforma de TOA Technologies administra las fuerzas de trabajo m\u00f3viles para algunas de las marcas globales m\u00e1s reconocidas del mundo en el mercado satelital \/ cable \/ banda ancha, telecomunicaciones, servicios p\u00fablicos, seguros, servicios para el hogar e industrias al por menor. Fue nombrada L\u00edder en el <a href=\"https:\/\/api.hubapi.com\/email\/v1\/click?v=2&amp;e=H4sIAAAAAAAAADVQvU6DUBhNdNHNycHRobogFZvSa0IUjYlJYxvbpnQjt5evcAvfBS4f1Hb3Mdx8Ap_F3cFFE1_ATWjies7J-dt7_d0_-H752j163omIskvTpJQTiOhMpGiGXJMCbSAPpTDykgeaKzIWEpLAKEBXUkBNKh4CgiLzqiT0i7TU&amp;e0=ApyonBdZSj4gl4mPXMdAUoWtRoIQyBKdLbUFRKqoNnBsxpjVZi0_KkAJJ7PcQU4bw19tppnsJumw8NyJp-7KsafXiepi0n9a9mIuK3xs34z6Uz0xRpl9sYxvO2w5doN7Zj10gl44O59hko0HvbiaWRNCmQ_jAZsre9VkofxPPj6sm0q-uKa1&amp;e1=qlfzjVTQXHH6-fP2_nHyB7ZW2w8wAQAA\">Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 2012<\/a> y 2013. TOA Technologies tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con oficinas en Europa, Am\u00e9rica Latina, Australia y Nueva Zelanda.<\/p>\n<p>Juliano Dantas<br \/>\n<a href=\"tel:%2B55%2011%209%208560%204743\" target=\"_blank\">+55 11 9 8560 4743<br \/>\n<\/a><a href=\"mailto:juliano.dantas@contentexpress.com.br\" target=\"_blank\">juliano.dantas@contentexpress.com.br<\/a><!--:--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El l\u00edder mundial en soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo estar\u00e1 presente en el stand A6 durante la conferencia, para destacar c\u00f3mo su suite de soluciones basada en la[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":18215,"featured_media":2577,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[29,84],"tags":[],"class_list":["post-2574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicados2013","category-toa"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/toa.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18215"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2574"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2703,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2574\/revisions\/2703"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}