![\"toa\"](\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2013\/10\/toa.jpg\")
<\/a>El proveedor de telecomunicaciones utilizar\u00e1 ETAdirect, la \u00fanica soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil completamente basada en la nube, como catalizador para centralizar sus operaciones en el campo, ofrecer un servicio de mayor calidad a los clientes y mejorar de productividad de sus t\u00e9cnicos. <\/em><\/p>\nS\u00c3O PAULO, BRASIL y CLEVELAND, Ohio, EEUU \u2013 16 de Octubre de 2013 <\/strong>\u2013\u00a0Algar Telecom, proveedor de telecomunicaciones quad-play de Uberlandia, Brasil, identific\u00f3 una oportunidad: si se pudiera gestionar de forma centralizada su fuerza de trabajo m\u00f3vil, la compa\u00f1\u00eda podr\u00eda ver de manera m\u00e1s integral sus operaciones de campo y optimizarlas. Por si fuera poco, esta centralizaci\u00f3n podr\u00eda tambi\u00e9n ayudar a la empresa a mejorar la calidad del servicio que presta a sus clientes. Es por esto que Algar Telecom eligi\u00f3 a TOA Technologies y su soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> ETAdirect, como la alternativa tecnol\u00f3gica central para conducir con \u00e9xito esta iniciativa estrat\u00e9gica.<\/p>\n “Hemos puesto en marcha una gran iniciativa para crear una experiencia m\u00e1s consistente y de mayor calidad para nuestros clientes. Era claro de que el grupo con el mayor potencial para impactar positivamente en esta iniciativa ser\u00eda la fuerza de trabajo de campo de m\u00e1s de 500 t\u00e9cnicos”, expres\u00f3 Luis Antonio Andrade Lima, CTO de Algar Telecom. “Sab\u00edamos que ten\u00edamos que proveer a los empleados m\u00f3viles con la tecnolog\u00eda adecuada para que pudieran mantener mejor las promesas que realizamos a nuestros clientes, disminuir el n\u00famero de citas no concretas y lograr llegar cada trabajo a tiempo y con los recursos adecuados “, continu\u00f3.<\/p>\n “La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo de TOA Technologies<\/a> coincid\u00eda con lo que necesit\u00e1bamos, ya que crea los calendarios m\u00e1s precisos posibles a partir de datos reales sobre el funcionamiento de cada uno de los empleados de campo. Esto otorga la informaci\u00f3n que necesitamos para comunicarnos con nuestros clientes con m\u00e1s frecuencia y con mayor precisi\u00f3n sobre el estado de sus citas. Finalmente, el equipo de TOA expuso que su tecnolog\u00eda era adecuada para nuestras necesidades de negocio, y que tambi\u00e9n ten\u00edan grandes clientes de referencia locales. A su vez, demostraron que pod\u00edan ofrecer la soluci\u00f3n mucho antes de los plazos de entrega de nuestro negocio”, agreg\u00f3 Lima.<\/p>\n Algar Telecom utilizar\u00e1 ETAdirect para:<\/p>\n “Las iniciativas estrat\u00e9gicas como la mejora de la experiencia del cliente y el incremento en la productividad de las operaciones de campo son cada vez m\u00e1s adoptadas por los proveedores de telecomunicaciones de todo el mundo como diferenciadores de c\u00f3mo manejan sus negocios. Son estos proyectos, sobre todo en Am\u00e9rica Latina, los que empujan a los proveedores de servicios hacia las soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a>, y en concreto a TOA Technologies”, dijo Yuval Brisker, co-fundador y CEO de TOA Technologies.<\/p>\n “Es gratificante ver que nuestra visi\u00f3n de una soluci\u00f3n m\u00f3vil completamente basada en la nube<\/a> que genera un impacto real en los resultados y la experiencia del cliente a trav\u00e9s de an\u00e1lisis predictivo, est\u00e1 dando sus frutos en toda Am\u00e9rica Latina. M\u00e1s all\u00e1 de la forma inteligente que estamos aplicando las soluciones de IT para mejorar el negocio, percibimos a las empresas de Am\u00e9rica Latina como innovadores de alta tecnolog\u00eda y continuamente ayudan a demostrarnos que los sistemas heredados est\u00e1n quedando obsoletos, mientras que aquellos basados en la nube y las aplicaciones construidas para cualquier dispositivo son la nueva tendencia”, dijo Brisker. Algar Telecom es una empresa de telecomunicaciones de Brasil y pertenece a Algar Group, que ofrece telefon\u00eda fija, m\u00f3vil, Internet de banda ancha (3G y ADSL), comunicaci\u00f3n de datos, televisi\u00f3n por cable, soluciones de IT en colaboraci\u00f3n con Algar Tecnologia, y el c\u00f3digo de 12 de larga distancia nacional e internacional. Se destaca por ofrecer un servicio eficaz y por ser un innovador en materia de tecnolog\u00eda. Para m\u00e1s informaci\u00f3n ingrese a www.algartelecom.com.br<\/a>.<\/p>\n Sobre TOA Technologies y ETAdirect<\/strong><\/p>\n TOA Technologies<\/a> es el proveedor l\u00edder de servicios de campo y aplicaciones de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil. ETAdirect, su plataforma de gesti\u00f3n de servicios de campo patentada mejora el servicio al cliente al tiempo que reduce dr\u00e1sticamente los costos operativos y entrega un retorno de inversi\u00f3n inmediato y sostenido en el tiempo. Como la \u00fanica soluci\u00f3n completamente on-demand del mercado, TOA Technologies utiliza patrones de reconocimiento basado en el tiempo y en el an\u00e1lisis predictivo para proporcionar la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo m\u00e1s avanzado y preciso del mercado. La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil de TOA Technologies reduce los tiempos de espera del cliente mientras que aumenta la eficiencia de la fuerza de trabajo en el campo, y est\u00e1 basado en la nube, desplegado r\u00e1pidamente, altamente configurable y f\u00e1cilmente integrado con herramientas existentes de CRM y ERP y otras soluciones.<\/p>\n A lo largo de cuatro continentes, la plataforma de TOA Technologies administra las fuerzas de trabajo m\u00f3viles para algunas de las marcas globales m\u00e1s reconocidas del mundo en el mercado satelital, cable, banda ancha, telecomunicaciones, servicios p\u00fablicos, seguros, servicios para el hogar e industrias al por menor. Fue nombrada L\u00edder en el Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 2012<\/a> y 2013. TOA Technologies tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con oficinas en Europa, Am\u00e9rica Latina, Australia y Nueva Zelanda.<\/p>\n Juliano Dantas S\u00c3O PAULO, BRASIL y CLEVELAND, Ohio, EEUU \u2013 16 de Octubre de 2013\u00a0<\/strong>\u2013\u00a0Algar Telecom, proveedor de telecomunicaciones quad-play de Uberlandia, Brasil, identific\u00f3 una oportunidad: si se pudiera gestionar de forma centralizada su fuerza de trabajo m\u00f3vil, la compa\u00f1\u00eda podr\u00eda ver de manera m\u00e1s integral sus operaciones de campo y optimizarlas. Por si fuera poco, esta centralizaci\u00f3n podr\u00eda tambi\u00e9n ayudar a la empresa a mejorar la calidad del servicio que presta a sus clientes. Es por esto que Algar Telecom eligi\u00f3 a TOA Technologies y su\u00a0soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a>\u00a0ETAdirect, como la alternativa tecnol\u00f3gica central para conducir con \u00e9xito esta iniciativa estrat\u00e9gica.<\/p>\n “Hemos puesto en marcha una gran iniciativa para crear una experiencia m\u00e1s consistente y de mayor calidad para nuestros clientes. Era claro de que el grupo con el mayor potencial para impactar positivamente en esta iniciativa ser\u00eda la fuerza de trabajo de campo de m\u00e1s de 500 t\u00e9cnicos”, expres\u00f3 Luis Antonio Andrade Lima, CTO de Algar Telecom. “Sab\u00edamos que ten\u00edamos que proveer a los empleados m\u00f3viles con la tecnolog\u00eda adecuada para que pudieran mantener mejor las promesas que realizamos a nuestros clientes, disminuir el n\u00famero de citas no concretas y lograr llegar cada trabajo a tiempo y con los recursos adecuados “, continu\u00f3.<\/p>\n “La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo de\u00a0TOA Technologies<\/a>\u00a0coincid\u00eda con lo que necesit\u00e1bamos, ya que crea los calendarios m\u00e1s precisos posibles a partir de datos reales sobre el funcionamiento de cada uno de los empleados de campo. Esto otorga la informaci\u00f3n que necesitamos para comunicarnos con nuestros clientes con m\u00e1s frecuencia y con mayor precisi\u00f3n sobre el estado de sus citas. Finalmente, el equipo de TOA expuso que su tecnolog\u00eda era adecuada para nuestras necesidades de negocio, y que tambi\u00e9n ten\u00edan grandes clientes de referencia locales. A su vez, demostraron que pod\u00edan ofrecer la soluci\u00f3n mucho antes de los plazos de entrega de nuestro negocio”, agreg\u00f3 Lima.<\/p>\n Algar Telecom utilizar\u00e1 ETAdirect para:<\/p>\n “Las iniciativas estrat\u00e9gicas como la mejora de la experiencia del cliente y el incremento en la productividad de las operaciones de campo son cada vez m\u00e1s adoptadas por los proveedores de telecomunicaciones de todo el mundo como diferenciadores de c\u00f3mo manejan sus negocios. Son estos proyectos, sobre todo en Am\u00e9rica Latina, los que empujan a\u00a0los proveedores de servicios hacia las soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a>, y en concreto a TOA Technologies”, dijo Yuval Brisker, co-fundador y CEO de TOA Technologies.<\/p>\n “Es gratificante ver que nuestra visi\u00f3n de una\u00a0soluci\u00f3n m\u00f3vil completamente basada en la nube<\/a>\u00a0que genera un impacto real en los resultados y la experiencia del cliente a trav\u00e9s de an\u00e1lisis predictivo, est\u00e1 dando sus frutos en toda Am\u00e9rica Latina. M\u00e1s all\u00e1 de la forma inteligente que estamos aplicando las soluciones de IT para mejorar el negocio, percibimos a las empresas de Am\u00e9rica Latina como innovadores de alta tecnolog\u00eda y continuamente ayudan a demostrarnos que los sistemas heredados est\u00e1n quedando obsoletos, mientras que aquellos basados en la nube y las aplicaciones construidas para cualquier dispositivo son la nueva tendencia”, dijo Brisker. Algar Telecom es una empresa de telecomunicaciones de Brasil y pertenece a Algar Group, que ofrece telefon\u00eda fija, m\u00f3vil, Internet de banda ancha (3G y ADSL), comunicaci\u00f3n de datos, televisi\u00f3n por cable, soluciones de IT en colaboraci\u00f3n con Algar Tecnologia, y el c\u00f3digo de 12 de larga distancia nacional e internacional. Se destaca por ofrecer un servicio eficaz y por ser un innovador en materia de tecnolog\u00eda. Para m\u00e1s informaci\u00f3n ingrese a\u00a0www.algartelecom.com.br<\/a>.<\/p>\n Sobre TOA Technologies y ETAdirect<\/strong><\/p>\n TOA Technologies<\/a>\u00a0es el proveedor l\u00edder de servicios de campo y aplicaciones de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil. ETAdirect, su plataforma de gesti\u00f3n de servicios de campo patentada mejora el servicio al cliente al tiempo que reduce dr\u00e1sticamente los costos operativos y entrega un retorno de inversi\u00f3n inmediato y sostenido en el tiempo. Como la \u00fanica soluci\u00f3n completamente on-demand del mercado, TOA Technologies utiliza patrones de reconocimiento basado en el tiempo y en el an\u00e1lisis predictivo para proporcionar la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo m\u00e1s avanzado y preciso del mercado. 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\nLa comunidad de clientes de telecomunicaciones de TOA en Am\u00e9rica Latina sigue creciendo. Desde Telef\u00f3nica, con operaciones en 24 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y Europa, a GVT, con m\u00e1s de 6.000 empleados de los servicios m\u00f3viles en todo el Brasil, TOA permite a las empresas de la regi\u00f3n administrar mejor sus fuerzas de trabajo m\u00f3viles, desde Brasil y Argentina hasta M\u00e9xico y Panam\u00e1.
\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n sobre TOA Technologies y c\u00f3mo sus soluciones est\u00e1n beneficiando a los proveedores de telecomunicaciones alrededor del mundo pueden ingresar a: https:\/\/www.toatech.com<\/a>.
\nSobre Algar Telecom<\/strong><\/p>\n
\n+55 11 9 8560 4743
\n<\/a>juliano.dantas@contentexpress.com.br<\/a><\/a>El proveedor de telecomunicaciones utilizar\u00e1 ETAdirect, la \u00fanica soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de fuerza de trabajo m\u00f3vil completamente basada en la nube, como catalizador para centralizar sus operaciones en el campo, ofrecer un servicio de mayor calidad a los clientes y mejorar de productividad de sus t\u00e9cnicos.<\/em><\/p>\n\n
\nLa comunidad de clientes de telecomunicaciones de TOA en Am\u00e9rica Latina sigue creciendo. Desde Telef\u00f3nica, con operaciones en 24 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y Europa, a GVT, con m\u00e1s de 6.000 empleados de los servicios m\u00f3viles en todo el Brasil, TOA permite a las empresas de la regi\u00f3n administrar mejor sus fuerzas de trabajo m\u00f3viles, desde Brasil y Argentina hasta M\u00e9xico y Panam\u00e1.
\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n sobre TOA Technologies y c\u00f3mo sus soluciones est\u00e1n beneficiando a los proveedores de telecomunicaciones alrededor del mundo pueden ingresar a:\u00a0https:\/\/www.toatech.com<\/a>.
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