{"id":2774,"date":"2014-09-12T15:05:41","date_gmt":"2014-09-12T18:05:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=2774"},"modified":"2015-09-28T14:00:41","modified_gmt":"2015-09-28T17:00:41","slug":"webinar-herramientas-para-generar-mejorar-los-resultados-del-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2014\/09\/12\/webinar-herramientas-para-generar-mejorar-los-resultados-del-negocio\/","title":{"rendered":"[:es]Webinar: Herramientas para mejorar los resultados del negocio[:pt]Webinar: Ferramentas para melhorar os resultados dos neg\u00f3cios[:]"},"content":{"rendered":"[:es]Conseguir la lealtad de los usuarios para prevenir su fuga (churn) siempre se ha considerado un factor clave para el \u00e9xito de cualquier operaci\u00f3n. Es un hecho contrastado que es mas onerosa la adquisici\u00f3n de un nuevo usuarios que la retenci\u00f3n de uno existente. En la actualidad existen herramientas que permiten mejorar el ratio en los costos de retenci\u00f3n, mejorando la experiencia del usuario y la reventa de nuevos servicios incrementando los ingresos por usuario.<\/p>\n<div class=\"grid two-third\">\n<p>Este seminario mostrar\u00e1 las \u00faltimas herramientas disponibles para esta tarea, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>La utilizaci\u00f3n de SmartVido en todas las operaciones e interacciones con los usuarios, mejorando los ingresos y la satisfacci\u00f3n de los usuarios<\/li>\n<li>Utilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n para su an\u00e1lisis (analytics) para identificar y explotar tendencias relacionadas con las preferencias de los usuarios para desarrollar un experiencia personalizada que genere ingresos adicionales por el uso de servicios<\/li>\n<li>Desplegar Pol\u00edticas 2.0 m\u00e1s ir m\u00e1s all\u00e1 de tener una soluci\u00f3n de control, sino una que permita crear y cambiar servicios basado en el contexto<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Oradores<\/h3>\n<p><strong>Manoel Moya, Director Solution Consulting,\u00a0CSG International<\/strong><\/p>\n<p>Graduado de INATEL y con un MBA en Administraci\u00f3n por\u00a0FGV, Moya cuenta con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en el sector de las telecomunicaciones trabajando para los operadores\u00a0Oi y Vivo, y como consultor de soluciones para empresas como\u00a0HP y CSG. Desde 2008, se ha centrado en Am\u00e9rica Latina, gestionando de un equipo de consultores, y trabajando directamente con las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s innovadoras de la regi\u00f3n en soluciones dedicadas a satisfacer sus requerimientos t\u00e9cnicos y comerciales.<\/p>\n<p><strong>Javier Fervienza, BSS Consultant, CSG International \u2013 Latin America<\/strong><\/p>\n<p>Un veterano con\u00a015 a\u00f1os de experiencia en\u00a0la industria de las telecomunicaciones, la experiencia de Fervienza proviene\u00a0de la entrega de proyectos a los operadores inal\u00e1mbricos y fijos en toda Am\u00e9rica Latina. Su conocimiento cubre\u00a0tanto las transformaciones OSS como BSS. Antes de la CSG (anteriormente Intec), Fervienza pas\u00f3 10 a\u00f1os con IBM BCS. Con un certificado PMP, Fervienza ofrece su\u00a0experiencia en\u00a0la vida real para acercarse a los retos empresariales y t\u00e9cnicos de hoy en d\u00eda en los sectores m\u00f3viles, fijos, de cable y satelitales. Fervienza tiene grados de\u00a0Contador y Administraci\u00f3n de Empresas por\u00a0la Universidad de Belgrano (Buenos Aires, Argentina).<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"grid one-third last\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fecha:<\/strong>\u00a0Bajo demanda<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Hora:<\/strong>\u00a0Bajo demanda<\/p>\n<h5><div class=\"hr\"><\/div><\/h5>\n<h5 style=\"text-align: center;\">Patrocinado por:<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2014\/09\/csg.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2783\" src=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2014\/09\/csg.png\" alt=\"csg\" width=\"125\" height=\"80\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"hr\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"button-wrap\"><a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/webinars\/2014\/10\/09\/herramientas-para-generar-mejorar-los-resultados-del-negocio\/\" class=\"button large\" target=\"_blank\">Ir a la p\u00e1gina de registro<\/a><\/span>\n<div class=\"hr\"><\/div>\n<\/div><div class=\"clear\"><\/div>[:pt]Conseguir a lealdade dos usu\u00e1rios para prevenir a sua fuga (churn) sempre foi considerado um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer opera\u00e7\u00e3o. E um fato comprovado \u00e9 o de que \u00e9 mais caro adquirir um novo usu\u00e1rio que a reten\u00e7\u00e3o de um j\u00e1 existente. Atualmente existem ferramentas que permitem melhorar a rela\u00e7\u00e3o nos custos de reten\u00e7\u00e3o, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e a revenda de novos servi\u00e7os incrementando os ingressos por usu\u00e1rio.<\/p>\n<div class=\"grid two-third\">\n<p>Este semin\u00e1rio ir\u00e1 mostrar as \u00faltimas ferramentas dispon\u00edveis para esta tarefa, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>A utiliza\u00e7\u00e3o de SmartVido em todas as opera\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es com os usu\u00e1rios, melhorando os ingressos e a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o para suas an\u00e1lises (analytics) para identificar e explorar tend\u00eancias relacionadas com as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios para desenvolver uma experi\u00eancia personalizada que gere ingressos adicionais pelo uso de servi\u00e7os.<\/li>\n<li>Implementar Pol\u00edticas 2.0 e ir al\u00e9m de um solu\u00e7\u00e3o controle, e sim, uma solu\u00e7\u00e3o que permita criar e modificar servi\u00e7os com base no contexto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Oradores<\/b><\/h2>\n<p><strong><i>Manoel Moya, Diretor Solution Consulting, CSG International<\/i><\/strong><\/p>\n<p>Graduado pela INATEL e com um MBA em Administra\u00e7\u00e3o pela FGV, Moya conta com mais de 15 anos de experi\u00eancia no setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, trabalhando para as operadoras Oi e Vivo, e como consultor de solu\u00e7\u00f5es para empresas como HP e CSG. Desde 2008, se centralizou na Am\u00e9rica Latina, administrando e coordenando uma equipe de consultores, e trabalhando diretamente com as companhias mais inovadoras de toda a regi\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es e projetos dedicados a satisfazer seus requerimentos t\u00e9cnicos e comerciais.<\/p>\n<p><strong><i>Robert Morrison, Diretor e Gerente de Produtos da CSG International<\/i><\/strong><\/p>\n<p>A especialidade de Robert \u00e9 a lideran\u00e7a de produtos para software BSS e tamb\u00e9m um reconhecido experto em \u00a0cobran\u00e7a em tempo real, o faturamento e a media\u00e7\u00e3o. Em CSG Robert est\u00e1 liderando iniciativas para melhorar ainda mais o mercado de CSG como l\u00edder de Servi\u00e7os de Media\u00e7\u00e3o. Antes de se unir a CSG em 2003, Robert passou seis anos com Evolving Systems (logo Tertio), onde ocupou v\u00e1rios cargos nas \u00e1reas de pr\u00e9-venda e servi\u00e7os profissionais.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"grid one-third last\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fecha:<\/strong>\u00a0On Demand<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Hora:<\/strong>\u00a0On Demand<\/p>\n<h5><strong><div class=\"hr\"><\/div><\/strong><\/h5>\n<h5 style=\"text-align: center;\">Patrocinado por:<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2014\/09\/csg.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2783\" src=\"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2014\/09\/csg.png\" alt=\"csg\" width=\"125\" height=\"80\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"hr\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"button-wrap\"><a href=\"https:\/\/telecomwebinar.com\/2014\/10\/10\/ferramentas-para-melhorar-os-resultados-dos-negocios\/\" class=\"button large\" target=\"_blank\">Visite a p\u00e1gina de registro<\/a><\/span>\n<div class=\"hr\"><\/div>\n<\/div><div class=\"clear\"><\/div>[:]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es]Conseguir la lealtad de los usuarios para prevenir su fuga (churn) siempre se ha considerado un factor clave para el \u00e9xito de cualquier operaci\u00f3n. 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