{"id":4658,"date":"2016-10-13T11:36:04","date_gmt":"2016-10-13T14:36:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=4658"},"modified":"2016-10-13T11:37:34","modified_gmt":"2016-10-13T14:37:34","slug":"el-desafio-clave-de-las-telcos-como-seguir-siendo-relevantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2016\/10\/13\/el-desafio-clave-de-las-telcos-como-seguir-siendo-relevantes\/","title":{"rendered":"[:es]El desaf\u00edo clave de las telcos: \u00bfc\u00f3mo seguir siendo relevantes?[:pt]O desafio chave das telcos: como seguir sendo relevante?[:]"},"content":{"rendered":"[:es]Me aproximo a pasos veloces a cumplir veinte a\u00f1os en la industria. Y ya se me hace borrosa la fecha desde la que escucho hablar del miedo de los proveedores de servicios de telecomunicaciones a convertirse en dumb pipes<\/em>, meras ca\u00f1er\u00edas por las que fluye un negocio que capturan otros. Pero aunque el tiempo pasa, el desaf\u00edo sigue vigente. Por eso es interesante bucear en cu\u00e1les podr\u00edan ser las maneras de resolver ese desaf\u00edo.<\/p>\n

La realidad indica que los negocios de las telcos no crecen, o a lo sumo lo hacen a tasas vegetativas, y los m\u00e1rgenes se comprimen. A nivel global, Frost & Sullivan espera que para 2018 un 35 por ciento del negocio de telecomunicaciones provenga de nuevos sectores verticales como los autos, ciudades u hogares, salud o energ\u00eda, todo, por supuesto, conectado. Pero nada garantiza que las telcos capturar\u00e1n esos negocios de alto crecimiento.<\/p>\n

Un emergente claro de esta realidad son las conexiones m\u00e1quina-a-m\u00e1quina (M2M), en especial las que se basan en tecnolog\u00eda celular. Los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, en su mayor\u00eda, hace ya alg\u00fan tiempo que superaron el 100 por ciento de penetraci\u00f3n de l\u00edneas celulares. Y se espera que el crecimiento futuro sea magro, tanto en l\u00edneas como en ingresos. Por eso muchos miran a las conexiones M2M como una posibilidad todav\u00eda vigente para impulsar el negocio, dado que las aplicaciones verticales de esa tecnolog\u00eda son m\u00faltiples.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio reciente de Frost & Sullivan 2015 Brazilian Cellular M2M Market, por tomar al mayor mercado de la regi\u00f3n como ejemplo, hab\u00eda 11,5 millones de conexiones M2M a finales de 2015 (esto se compara con casi 260 millones de l\u00edneas m\u00f3viles totales en ese a\u00f1o), pero se espera que ese n\u00famero llegue a 24,1 millones en 2021. Los cuatro principales operadores m\u00f3viles del pa\u00eds tienen la gran mayor\u00eda de esas conexiones hoy, pero adem\u00e1s los \u00faltimos nuevos entrantes eligieron enfocarse en ese segmento de alto crecimiento (como Vodafone).<\/p>\n

La clave es que este mercado todav\u00eda est\u00e1 en una etapa naciente, y se espera todav\u00eda una gran evoluci\u00f3n en lo que hace a la sofisticaci\u00f3n de las aplicaciones. Por el momento, en el pa\u00eds las aplicaciones que dominan el mercado M2M son los point-of-sale<\/em> m\u00f3viles (POS m\u00f3viles) para pagos con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y las soluciones de rastreo de veh\u00edculos comerciales por GPS. Pero aplicaciones con foco en autos conectados, cuidados personales u hogares conectados est\u00e1n empezando a surgir poco a poco. Tambi\u00e9n se espera que las iniciativas regulatorias favorezcan este mercado, impactando desarrollos complejos como los medidores de energ\u00eda conectados, o cosas m\u00e1s simple como la obligatoriedad de ofrecer pagos con tarjeta en los taxis.<\/p>\n

Sin embargo, todav\u00eda son pocos los clientes de M2M que ven valor en pagar extra por un servicio administrado. As\u00ed, los operadores que busquen aumentar el ingreso por l\u00ednea y promover aplicaciones m\u00e1s avanzadas tienen que adoptar un enfoque m\u00e1s sofisticado, ofreciendo soluciones convergentes y end-to-end<\/em>, orientadas a mercados verticales y apuntadas a las necesidades de negocio de los clientes, sin que importe la tecnolog\u00eda usada.<\/p>\n

La realidad es que los clientes potenciales de M2M tambi\u00e9n tienen problemas para cuantificar los beneficios de desplegar una soluci\u00f3n M2M. Todav\u00eda son escasos los casos de \u00e9xito que muestran un ROI tangible, lo que limita las posibilidades de los operadores de cerrar nuevos contratos.<\/p>\n

Los operadores har\u00edan bien en apuntar sus ca\u00f1ones hacia estas soluciones con mayor valor agregado, incluso adicionando proactivamente la capa de seguridad que todos demandan y en buena medida frena el despegue del negocio. Y si no tienen todas las capacidades, deber\u00edan evaluar alianzas con empresas m\u00e1s \u00e1giles y enfocadas a verticales, ofreciendo plataformas de gesti\u00f3n y facturaci\u00f3n y al mismo tiempo reduciendo sus inversiones para desarrollar el negocio. Lo que es claro es que no se puede dejar pasar una oportunidad as\u00ed, que es la piedra fundacional de cosas m\u00e1s avanzadas como el Internet de las Cosas. El camino para seguir siendo relevantes se inicia con un primer paso.[:pt]Me aproximo a passos velozes e pr\u00f3ximo de completar 20 anos na ind\u00fastria. J\u00e1 n\u00e3o lembro a primeira vez que escutei falar sobre o medo dos fornecedores de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es em se converter em dumb pipes, simples canos que fluem um neg\u00f3cio que capturam outros. Mas mesmo que o tempo passe, o desafio segue latente. Por isso \u00e9 interessante pensar em quais poderiam ser as maneiras de resolver esse desafio.<\/span><\/p>\n

A realidade indica que os neg\u00f3cios das telecos n\u00e3o crescem e com o passar dos anos diminuem em porcentagem. Globalmente falando, Frost & Sullivan espera que para 2018, 35% do neg\u00f3cio de telecomunica\u00e7\u00f5es derive de novos setores verticais como os carros, cidades e casas, sa\u00fade ou energia e tudo isso logicamente conectado. Mas nada garante que as telecos ir\u00e3o capturar esses neg\u00f3cios de alto crescimento.<\/span><\/p>\n

Um fator claro dessa realidade s\u00e3o as conex\u00f5es m\u00e1quina a m\u00e1quina (M2M), em especial as que se baseiam em tecnologia celular. Os pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, em sua maioria, j\u00e1 superam os 100% de penetra\u00e7\u00e3o de linhas de celulares. Espera-se que o crescimento agora seja reduzido tanto em linhas como em ingressos. Por esse motivo, muitos j\u00e1 analisam as conex\u00f5es M2M como uma possibilidade vigente para impulsionar o neg\u00f3cio, levando em considera\u00e7\u00e3o que as aplica\u00e7\u00f5es verticais dessa tecnologia s\u00e3o m\u00faltiplas.<\/span><\/p>\n

Segundo um estudo recente de Frost & Sullivan 2015 Brazilian Cellular M2M Market, para tomar o maior mercado da regi\u00e3o como exemplo, havia 11,5 milh\u00f5es de conex\u00f5es M2M no final de 2015 (isso n\u00e3o se compara com quase 260 milh\u00f5es de linhas m\u00f3veis totais nesse ano), mas, espera-se que esse n\u00famero chegue a 24,1 milh\u00f5es em 2021. As quatro principais operadoras m\u00f3veis do pa\u00eds possuem a grande maioria dessas conex\u00f5es atualmente, mas os \u00faltimos a entrarem (como Vodafone), escolheram enfrentar e se focar nesse segmento de alto crescimento atualmente. \u00a0<\/span><\/p>\n

A chave \u00e9 que esse mercado ainda est\u00e1 em uma etapa de nascimento e ainda se espera uma grande evolu\u00e7\u00e3o o que implica na sofistica\u00e7\u00e3o dos aplicativos. At\u00e9 o momento, no pa\u00eds, os aplicativos que dominam o mercado M2M s\u00e3o os point-of-sale m\u00f3veis (POS m\u00f3veis) para pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito e as solu\u00e7\u00f5es de rastreamento de ve\u00edculos comerciais por GPS. Mas as aplica\u00e7\u00f5es com foco em carros conectados, cuidados pessoais e casas conectadas est\u00e3o come\u00e7ando a surgir aos poucos. <\/span><\/p>\n

Espera-se que as iniciativas regulat\u00f3rias favore\u00e7am este mercado, impactando desenvolvimentos complexos como os medidores de energia conectados ou coisas mais simples como a obriga\u00e7\u00e3o de oferecer pagamentos com cart\u00e3o em t\u00e1xis.<\/span><\/p>\n

No entanto, ainda s\u00e3o poucos os clientes de M2M que veem valor em pagar taxa extra por um servi\u00e7o administrado. Dessa maneira, as operadoras que busquem aumentar o ingresso por linha e promover aplicativos mais avan\u00e7ados devem adotar um enfoque mais sofisticado, oferecendo solu\u00e7\u00f5es convergentes e end-to-end, orientadas a mercados verticais e direcionado \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio dos clientes, sem importar a tecnologia usada.<\/span><\/p>\n

A realidade \u00e9 que os clientes em potencial de M2M tamb\u00e9m enfrentam problemas para quantificar e destacar os benef\u00edcios de uma solu\u00e7\u00e3o M2M. Ainda s\u00e3o poucos os casos de sucesso que mostram um ROI tang\u00edvel, o que limita bastante as possibilidades das operadoras de fechar novos contratos.<\/span><\/p>\n

As operadoras fariam bem em direcionar sua for\u00e7a para essas solu\u00e7\u00f5es com maior valor agregado, inclusive, direcionando ativamente a capa de seguran\u00e7a que todos necessitam e em boa medida freiam o lan\u00e7amento do neg\u00f3cio.<\/span> E se n\u00e3o possuem todas as capacidades, deveriam avaliar alian\u00e7as com empresas mais r\u00e1pidas e focadas em neg\u00f3cios verticais, oferecendo plataformas de gest\u00e3o e faturamento e ao mesmo tempo reduzindo seus investimentos para desenvolver o neg\u00f3cio. O que est\u00e1 claro \u00e9 que n\u00e3o se deve deixar passar uma oportunidade assim, que \u00e9 a pedra fundamental de coisas mais avan\u00e7adas como a Internet das Coisas. O caminho para seguir sendo relevantes come\u00e7a com um primeiro e simples passo.<\/span>[:]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[:es]Me aproximo a pasos veloces a cumplir veinte a\u00f1os en la industria. Y ya se me hace borrosa la fecha desde la que escucho hablar del miedo de los proveedores[…]<\/p>\n","protected":false},"author":25304,"featured_media":4751,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[348],"tags":[54,316,152],"class_list":["post-4658","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion-2016","tag-brasil","tag-frost-sullivan","tag-m2m","post_format-post-format-image"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2016\/10\/piezas_ajedrez.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25304"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4658"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4674,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4658\/revisions\/4674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}