{"id":4915,"date":"2016-10-17T07:26:49","date_gmt":"2016-10-17T10:26:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=4915"},"modified":"2016-10-17T12:24:15","modified_gmt":"2016-10-17T15:24:15","slug":"baja-de-usuarios-impulsara-a-operadores-brasilenos-a-poner-la-lupa-sobre-servicios-tradicionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2016\/10\/17\/baja-de-usuarios-impulsara-a-operadores-brasilenos-a-poner-la-lupa-sobre-servicios-tradicionales\/","title":{"rendered":"[:es]Baja de usuarios impulsar\u00e1 a operadores brasile\u00f1os a poner la lupa sobre servicios tradicionales[:pt]Baixa de usu\u00e1rios impulsiona as operadoras brasileiras a usarem a lupa sobre os seus servi\u00e7os tradicionais[:]"},"content":{"rendered":"[:es]Los operadores de servicios de telecomunicaciones en Brasil buscan alternativas para superar los retos que proponen usuarios cada vez m\u00e1s demandantes. Este no es el \u00fanico desaf\u00edo que deben enfrentar, tambi\u00e9n est\u00e1 la necesidad de mantener para arriba la\u00a0l\u00ednea de crecimiento en\u00a0los mercados b\u00e1sicos: telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, Internet y televisi\u00f3n.\u00a0Si\u00a0bien es cierto que los nuevos servicios y tecnolog\u00edas significan otras alternativas de facturaci\u00f3n, las empresas no quieren perder de vista los productos que actuaron como\u00a0caballo de batalla desde su inicio.<\/p>\n<p>Seg\u00fan datos de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) a julio, el n\u00famero de suscriptores cay\u00f3 en telefon\u00eda y televisi\u00f3n. La banda ancha mejora las perspectivas pero los n\u00fameros escapan a las previsiones. Aunque uno de los principales fundamentos de la baja es la desconexi\u00f3n de lineas\u00a0fuera de uso \u2014lo que no necesariamente es sin\u00f3nimo de preocupaci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas\u2014, los n\u00fameros son alarmantes: hay 23,8 millones de usuarios menos que hace un a\u00f1o en todos los servicios.<\/p>\n<p>La mayor\u00a0inquietud\u00a0de los cuatro principales operadores brasile\u00f1os pasa por la telefon\u00eda celular. El pa\u00eds cuenta con una penetraci\u00f3n del servicio muy alta, con casi cinco accesos cada cuatro habitantes. Los datos exactos del regulador hablan de un alcance de 123,52 por cada 100 personas, con foco en el Sudeste, donde se encuentra casi la mitad de l\u00edneas en funcionamiento. De las 252,57 millones de l\u00edneas registradas en julio, la modalidad prepago concentra el 70 por ciento y la postpago el resto, mientras que hace un a\u00f1o la proporci\u00f3n era 75 por ciento (prepago) contra 25 por ciento (postpago).<\/p>\n<p>La baja en prepagos determin\u00f3 que los n\u00fameros sean tan abultados;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/blog\/2016\/09\/07\/en-brasil-hay-325-millones-de-lineas-prepago-menos-que-hace-un-ano\/\">la cantidad de abonados bajo esa modalidad cay\u00f3 de 209,98 millones a 178,75 millones en un a\u00f1o<\/a>. El aumento en m\u00e1s de tres millones en el segmento postpago amortiguo la ca\u00edda pero s\u00f3lo un poco: en los \u00faltimos doce meses\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/blog\/2016\/07\/18\/la-base-de-usuarios-moviles-se-redujo-un-10-en-un-ano-en-brasil\/\">Brasil perdi\u00f3 22,7 millones de abonados m\u00f3viles o casi el 10 por ciento de su base total<\/a>. El contexto no ayuda: Brasil se encuentra en una fuerte crisis econ\u00f3mica y se prev\u00e9 que el PBI local retroceda un 3,4 por ciento en 2016.<\/p>\n<p>Vivo (Telef\u00f3nica), TIM\u00a0(Telecom Italia), Claro (Am\u00e9rica M\u00f3vil) y Oi perdieron clientes en el \u00faltimo a\u00f1o pero mantuvieron sus puestos en el mercado m\u00f3vil. Vivo lider\u00f3 con 73,2 millones a junio (perdi\u00f3 8,9 millones) y lo sigui\u00f3 TIM\u00a0con 65,3 millones (-8,7 millones); Claro con 64,2 millones (-7,1 millones) y Oi con 47,5 millones (-2,5 millones). La baja de usuarios celulares se dio a pesar de que el Mundial de F\u00fatbol y los Juegos Ol\u00edmpicos fueron buenas excusas para capitalizar clientes durante 2016.<\/p>\n<p>Concentr\u00e1ndose en el segmento fijo, las cosas no var\u00edan mucho, aunque por la cantidad de clientes la diferencia a\u00f1o contra a\u00f1o es menor en valores netos. Lo m\u00e1s sobresaliente de estos mercados pasa por cambios en los market share tras\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/blog\/2015\/05\/29\/telefonica-completo-la-adquisicion-de-gvt\/\">la compra de GVT por parte de Telef\u00f3nica<\/a>. A esto se le suma la posibilidad de que Oi,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/blog\/2016\/06\/21\/oi-pide-la-quiebra-ante-el-desafio-de-reestructurar-una-deuda-de-casi-us-20-000-millones\/\">envuelto en graves problemas financieros<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telesemana.com\/blog\/2016\/09\/07\/oi-podria-relegar-su-negocio-movil-para-focalizarse-en-triple-play\/\">deje de lado el negocio m\u00f3vil para apuntar a los servicios fijos<\/a>. Estas dos compa\u00f1\u00edas y Claro (Am\u00e9rica M\u00f3vil) son los que disputan los segmentos de banda ancha, telefon\u00eda fija y televisi\u00f3n, con el agregado de Sky\/AT&amp;T en el \u00faltimo caso.<\/p>\n<p>En banda ancha fija hab\u00eda, a julio, 940.000 suscriptores m\u00e1s que hace un a\u00f1o (Anatel). Entre xDSL y cable se comparten el 90 por ciento de los 26,3 millones de accesos registrados, mientras que FTTH avanza a paso firme aunque s\u00f3lo usan esa tecnolog\u00eda 1,5 millones de clientes. All\u00ed, Telef\u00f3nica disputa el primer puesto con Oi, con 14,65 millones y 14,60 millones de clientes respectivamente. Tercero, no muy lejos, aparece el mencionado Am\u00e9rica M\u00f3vil, con 11,29 millones.<\/p>\n<p>DTH ya se convirti\u00f3 formalmente en catalizador de crecimiento para el segmento de televisi\u00f3n paga. En datos a agosto, el regulador registr\u00f3 18,9 millones de suscripciones, casi 600.000 menos que un a\u00f1o antes y el acceso satelital ya concentra el 57 por ciento del total. Ocho de cada 10 abonados corresponden a Am\u00e9rica M\u00f3vil o Sky\/AT&amp;T, aunque la primera aglutina m\u00e1s de la mitad de abonados (el 52 por ciento).<\/p>\n<p>La telefon\u00eda fija es cada vez menos relevante en el negocio de los operadores de todo el mundo y Brasil no es la excepci\u00f3n. Anatel inform\u00f3 17,3 millones de l\u00edneas a julio, un mill\u00f3n menos que el a\u00f1o anterior. La penetraci\u00f3n cay\u00f3 a 20,6 por ciento y las empresas ya no destinan mayores inversiones en el segmento, cuya adopci\u00f3n depende cada vez m\u00e1s de la contrataci\u00f3n de paquetes.<\/p>\n<p>El regulador no distingue Internet m\u00f3vil en sus registros, pero si lo hace la Asociaci\u00f3n Brasile\u00f1a de Telecomunicaciones (TeleBrasil). Seg\u00fan informaci\u00f3n de esta entidad, Brasil contaba a agosto con 197,3 millones de accesos a banda ancha m\u00f3vil y 46,3 millones correspond\u00edan a LTE. Tambi\u00e9n hubo un aumento consideraba en la cobertura 4G: contaban con esta tecnolog\u00eda 569 municipios.<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n no pasa desapercibida por los operadores, a los que no les alcanza con entender la ca\u00edda como consecuencia natural de un proceso de reestructuraci\u00f3n en el pa\u00eds y con dificultades impropias de una naci\u00f3n que est\u00e1 entre el top ten de econom\u00edas del mundo. Los cambios aparecen m\u00e1s r\u00e1pido que las soluciones y las empresas quieren mitigar las consecuencias de un a\u00f1o agitado, con cambios y variantes que alteraron la hoja de ruta del mercado brasile\u00f1o.<\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em>[:pt]<span style=\"font-weight: 400\">As operadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es no Brasil buscam alternativas para superar os obst\u00e1culos que os usu\u00e1rios prop\u00f5em diariamente. Eles est\u00e3o cada vez mais exigentes. Esse n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico desafio que as operadoras devem enfrentar pois existe tamb\u00e9m a necessidade de manter o crescimento nos mercados b\u00e1sicos: telefonia fixa, m\u00f3vel, internet e televis\u00e3o. Mesmo que seja verdade que os novos servi\u00e7os e tecnologias significam outras alternativas de faturamento, as empresas n\u00e3o querem perder de vista os produtos que atuaram como o \u201ccavalo de batalha\u201d desde o princ\u00edpio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Segundo dados da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), no m\u00eas de julho, o n\u00famero de assinantes caiu nos setores de telefonia e televis\u00e3o. A banda larga melhora as perspectivas mas os n\u00fameros escapam das estimativas. Ainda que um dos principais fundamentos da diminui\u00e7\u00e3o \u00e9 a desconex\u00e3o de linhas fora de uso (o que n\u00e3o necessariamente \u00e9 sin\u00f4nimo de preocupa\u00e7\u00e3o para as companhias), os n\u00fameros s\u00e3o alarmantes: existem 23,8 milh\u00f5es de usu\u00e1rios a menos em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado (em todos os servi\u00e7os).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A maior intriga das quatro principais operadoras brasileiras passa pela telefonia celular. O pa\u00eds conta com uma penetra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os muito alta com quase cinco acessos a cada quatro habitantes. Os dados exatos da reguladora destacam um alcance de 123,52 a cada 100 pessoas, como foco na regi\u00e3o Sudeste, onde se encontram quase metade das linhas em funcionamento. Das 252,57 milh\u00f5es de linhas registradas em julho, a modalidade pr\u00e9-pago concentra 70% e p\u00f3s-pago 30%. H\u00e1 um ano atr\u00e1s essa propor\u00e7\u00e3o era de 75% e 25% respectivamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A baixa em pr\u00e9-pagos determinou que os n\u00fameros estejam t\u00e3o diferentes; <\/span><span style=\"font-weight: 400\">a quantidade de assinantes nessa modalidade caiu de 209,98 milh\u00f5es para 178,75 milh\u00f5es em um ano<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. O aumento em mais de tr\u00eas milh\u00f5es no segmento p\u00f3s-pago amorteceu a queda, mas somente um pouco: nos \u00faltimos 12 meses <\/span><span style=\"font-weight: 400\">o Brasil perdeu 22,7 milh\u00f5es de assinantes m\u00f3veis ou quase 10% de sua base total<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. O contexto n\u00e3o ajuda: o Brasil se encontra em meio a uma forte crise econ\u00f4mica e a estimativa \u00e9 que o PBI locar retroceda 3,4% em 2016.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vivo (Telef\u00f4nica), Tim (Telecom It\u00e1lia), Claro (Am\u00e9rica M\u00f3vil) e Oi perderam clientes no \u00faltimo ano, mas mantiveram seus lugares no mercado m\u00f3vel. Vivo liderou com 73,2 milh\u00f5es a junho (perdeu 8,9 milh\u00f5es), Tim com 65,3 milh\u00f5es (-8,7 milh\u00f5es), Claro com 64,2 milh\u00f5es (-7,1 milh\u00f5es) e Oi com 47,5 milh\u00f5es (-2,5 milh\u00f5es). A redu\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios celulares se deu inclusive durante a Copa do Mundo e os Jogos Ol\u00edmpicos, per\u00edodo onde era uma boa desculpa para captar mais clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Concentrando-se no segmento fixo, as coisas n\u00e3o variam muito, ainda que pela quantidade de clientes a diferen\u00e7a ano a ano \u00e9 menor em valores netos. O maior destaque desses mercados passa pelas mudan\u00e7as nos Market share ap\u00f3s a<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> GVT ser comprada por Telef\u00f4nica<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. A isso se adiciona a possibilidade de que Oi, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">envolvida em grandes problemas financeiros, deixe de lado o seu neg\u00f3cio m\u00f3vel para se dedicar aos servi\u00e7os fixos<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. Estas duas companhias e Claro (Am\u00e9rica M\u00f3vil) s\u00e3o os que disputam os segmentos de banda larga, telefonia fixa e televis\u00e3o, adicionando a Skye\/AT&amp;T no \u00faltimo caso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em banda larga fica at\u00e9 julho haviam cerca de 940.000 assinantes (valor maior do que a um ano atr\u00e1s), Anatel. Entre xDSL se dividem 90% dos 26,3 milh\u00f5es de acessos registrados enquanto que FTTH avan\u00e7a a grandes passos mesmo que s\u00f3 utilizam essa tecnologia com 1,5 milh\u00f5es de clientes. Nele, Telef\u00f4nica disputa o primeiro posto com Oi, com 14,65 e 14,60 milh\u00f5es de clientes respectivamente. Em terceiro e n\u00e3o muito distante, Am\u00e9rica M\u00f3vil, com 11,29 milh\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">DTH j\u00e1 se converteu formalmente em catalizador de crescimento para o segmento de televis\u00e3o paga. No m\u00eas de agosto a reguladora registrou 18,9 milh\u00f5es de assinantes, quase 600.00 menos que um ano atr\u00e1s e o acesso satelital j\u00e1 concentra 57% do total. Oito de cada 10 assinantes correspondem a Am\u00e9rica M\u00f3vil ou Sky\/AT&amp;T, ainda que a primeira aglutina mais da metade dos assinantes (52%).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A telefonia fixa \u00e9 cada vez menos relevante no neg\u00f3cio das operadoras de todo o mundo e Brasil n\u00e3o \u00e9 uma exce\u00e7\u00e3o. Anatel informou que existem 17,3 milh\u00f5es de linhas at\u00e9 o m\u00eas de julho desse ano, um milh\u00e3o a menos que o mesmo per\u00edodo do ano anterior. A penetra\u00e7\u00e3o caiu 20,6% e as empresas j\u00e1 n\u00e3o destinam grandes investimentos para esse segmento cuja ado\u00e7\u00e3o depende cada vez mais da contrata\u00e7\u00e3o de pacotes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A reguladora n\u00e3o distingue internet m\u00f3vel em seus registros, mas a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telecomunica\u00e7\u00f5es (TeleBrasil). Segundo as informa\u00e7\u00f5es dessa entidade o Brasil contava at\u00e9 agosto desse ano com 197,3 milh\u00f5es de acessos de banda larga m\u00f3vel e 46,3 milh\u00f5es correspondiam a LTE. Tamb\u00e9m houve um aumento considerado na cobertura 4G: contavam com esta tecnologia em 569 munic\u00edpios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o passa despercebida pelas operadoras, o que n\u00e3o significa que possam entender a queda como consequ\u00eancia natural de um processo de reestrutura\u00e7\u00e3o no pa\u00eds e com dificuldades impr\u00f3prias de uma na\u00e7\u00e3o que est\u00e1 no top 10 de economias do mundo<\/span><span style=\"font-weight: 400\">[D3] <\/span><span style=\"font-weight: 400\">. As mudan\u00e7as aparecem mais r\u00e1pidas que as solu\u00e7\u00f5es e as empresas querem descobrir as consequ\u00eancias de um ano agitado, com mudan\u00e7as e variantes que alteram totalmente o mercado e a rota natural do mercado brasileiro.<\/span>[:]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es]Los operadores de servicios de telecomunicaciones en Brasil buscan alternativas para superar los retos que proponen usuarios cada vez m\u00e1s demandantes. Este no es el \u00fanico desaf\u00edo que deben enfrentar,[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":24367,"featured_media":4928,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Baja de usuarios impulsar\u00e1 a operadores brasile\u00f1os a poner la lupa sobre servicios tradicionales","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[289,78],"tags":[119,54,231,59,251,373,169,127,372,269,57],"class_list":["post-4915","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis-2016","category-destacadas","tag-banda-ancha-2","tag-brasil","tag-claro-brasil","tag-oi","tag-operadores","tag-sky","tag-telefonia-fija","tag-telefonia-movil","tag-television","tag-tim-brasil","tag-vivo","post_format-post-format-image"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2016\/10\/BR.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24367"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4915"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5009,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4915\/revisions\/5009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}