{"id":5050,"date":"2016-10-18T09:11:36","date_gmt":"2016-10-18T12:11:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/?p=5050"},"modified":"2016-10-19T15:36:27","modified_gmt":"2016-10-19T18:36:27","slug":"brasil-isps-apuestan-al-cliente-por-sobre-los-accesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/2016\/10\/18\/brasil-isps-apuestan-al-cliente-por-sobre-los-accesos\/","title":{"rendered":"[:es]Brasil: ISPs apuestan al cliente por sobre los accesos[:pt]Brasil: ISPs apostam mais no cliente do que nos acessos[:]"},"content":{"rendered":"[:es]FUTURECOM 2016<\/strong> \u2013\u00a0El acceso es clave, pero no es el \u00fanico objetivo que mantiene en vilo a los proveedores de Internet. Ahora la apuesta m\u00e1s fuerte est\u00e1 en el contenido y en qu\u00e9 servicios ofrecer sobre la tecnolog\u00eda que, de a poco, gana en penetraci\u00f3n en Brasil. Creatividad fue la palabra m\u00e1s o\u00edda y menos regulaci\u00f3n el pedido m\u00e1s intenso en el panel \u00a8ISPs contribuyendo a la universalizaci\u00f3n de la Banda Ancha y los servicios en localidades peque\u00f1as y medianas\u00a8, que tuvo lugar en la sala M\u00e9xico de Futurecom 2016.<\/p>\n

\u00a8La tecnolog\u00eda es s\u00f3lo una de las cosas; lo m\u00e1s importante es lo que viene despu\u00e9s: atender al cliente\u00a8, inici\u00f3 el debate el presidente de la Asociaci\u00f3n Brasilera de Internet (Abranet), Eduardo Parejo. El concepto logr\u00f3 el visto bueno de todos los oradores, que asintieron y aportaron a la idea de que no escuchar las necesidades de los usuarios es perder tiempo y tambi\u00e9n dinero. Participaron, adem\u00e1s, representantes de la Asociaci\u00f3n Brasilera de Proveedores de Internet y Telecomunicaciones (Abrint), Furukawa, Huawei. Corning, ZTE y la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel).<\/p>\n

El asesor de la Gerencia de Universalizaci\u00f3n de la mencionada Anatel, Eduardo Marques da Costa Jacomassi, agreg\u00f3 que la agencia es, generalmente, neutra en cuanto a la tecnolog\u00eda que se utilice porque el foco est\u00e1 en el servicio y su calidad, los clientes y su satisfacci\u00f3n. Adem\u00e1s, se refiri\u00f3 a los precios: Hay dos maneras de definir cu\u00e1n accesible es para alguien un servicio; el precio, que a mayor competencia ser\u00e1 menor, o los ingresos: la capacidad de un cliente de adquirir una prestaci\u00f3n seg\u00fan su econom\u00eda. Entonces, la lucha por un mejor servicio por medio de m\u00e1s y mejor competencia pisa m\u00e1s fuerte en un contexto econ\u00f3mico desfavorable, pudo leerse entre l\u00edneas en el discurso.<\/p>\n

La tendencia a la desregularizaci\u00f3n apareci\u00f3 como la utop\u00eda por la que todav\u00eda luchan los proveedores de Internet, que solicitaron al un\u00edsono menos presiones tributarias y m\u00e1s agilidad para el despliegue entre otras cuestiones que, aseguran, ser\u00e1 fundamental para llegar a la ansiada universalizaci\u00f3n. Sin embargo, saben que es m\u00e1s una carta en los debates que en los papeles.<\/p>\n

\u00a8Las reglas son muchas veces un problema. Somos peque\u00f1os y no tenemos departamento regulatorio, abogados y otras ventajas de grandes operadores. En telecomunicaciones de cada 100 d\u00f3lares generados 44 son para impuestos, en Internet el n\u00famero baja al 13 o 14 por ciento, pero sigue siendo muy complicado. Subir el precio para los usuarios no aparece como alternativa porque dejar\u00edan de adquirir el servicio\u00a8, dijo Parejo en di\u00e1logo con TeleSemana.com.<\/p>\n

Los oradores tambi\u00e9n hicieron \u00e9nfasis en la necesidad de regulaciones claras, sin opci\u00f3n a dobles interpretaciones, lo que muchas veces genera dificultades para proveedores chicos, que tienen que lidiar tambi\u00e9n con problemas econ\u00f3micos. Los ISPs casi siempre deben solventar sus propios gastos, pues la opci\u00f3n de lograr financiamiento se acorta cada vez m\u00e1s y a esto se le suma que las inversiones hechas en redes no cuentan a la hora de demostrar sustentabilidad ante bancos y lograr acceder a cr\u00e9ditos u opciones para desarrollar proyectos, indic\u00f3 Basilio P\u00e9rez, presidente del Consejo Consultivo de Abrint.<\/p>\n

Tambi\u00e9n surgi\u00f3 la uni\u00f3n y la compartici\u00f3n como opci\u00f3n para el desarrollo de proveedores, ya que las mejores pr\u00e1cticas son generalmente similares entre s\u00ed y no repetir errores es fundamental en un mercado tan cambiante. \u00a8Hay algo peor que no hacer un negocio y es hacer un mal negocio\u00a8, dijo el Director de Huawei Enterprise, Francisco Costa de Menezes en referencia a los problemas que puede una mala inversi\u00f3n para un operador con otros recursos.<\/p>\n

La creatividad apareci\u00f3 nuevamente entre los discursos y la necesidad de avanzar a la par de la demanda como un objetivo irrefutable que no es propio de Internet sino de la industria en general. \u00a8Entre tanta competencia no hay dudas que innovar y ser creativo es clave para sobrevivir\u00a8, a\u00f1adi\u00f3 Parejo en di\u00e1logo con este medio. Quiz\u00e1s as\u00ed Brasil pueda abultar el n\u00famero de clientes a banda ancha fija que, en junio, alcanzaba a 23,6 millones de abonados<\/a>.[:pt]FUTURECOM 2016<\/strong> \u2013 Acesso \u00e9 fundamental, mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico objetivo dos provedores de Internet. Agora, a maior aposta \u00e9 principalmente o conte\u00fado e quais servi\u00e7os devem ser oferecidos sobre a tecnologia que, gradualmente, penetra no mercado brasileiro. Criatividade foi a palavra do momento e menos regulamenta\u00e7\u00e3o foi a principal reivindica\u00e7\u00e3o durante o painel \u201cISPs contribuindo para a universaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de banda larga em cidades pequenas e m\u00e9dias\u201d, realizado no M\u00e9xico durante a Futurecom 2016. <\/span><\/p>\n

\u201cA tecnologia \u00e9 apenas um dos fatores; o mais importante \u00e9 o que vem a seguir: servir o cliente\u201d, disse Eduardo Parejo, Presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Internet (Abranet), ao iniciar o debate. O conceito ganhou a aprova\u00e7\u00e3o de todos os palestrantes, que concordaram e contribu\u00edram para a ideia de que ignorar as necessidades dos usu\u00e1rios significa perder tempo e dinheiro. Tamb\u00e9m participaram do debate representantes da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunica\u00e7\u00f5es (Abrint), Furukawa, Huawei, Corning, ZTE e da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel).<\/span><\/p>\n

O assessor de Gest\u00e3o de Universaliza\u00e7\u00e3o da Anatel, Eduardo Marques da Costa Jacomassi, disse que, em geral, as ag\u00eancias est\u00e3o neutras quanto \u00e0 tecnologia utilizada, sendo que foco est\u00e1 no servi\u00e7o e na qualidade, assim como o cliente e sua satisfa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, ele comentou sobre pre\u00e7os: existem duas maneiras de definir a acessibilidade de um servi\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o a determinada pessoa; o pre\u00e7o, que diminui quando a concorr\u00eancia aumenta, ou a renda: a capacidade do cliente de adquirir um servi\u00e7o de acordo com seu or\u00e7amento. Assim, lendo as entrelinhas do debate, a luta por um servi\u00e7o melhor por meio de maior concorr\u00eancia \u00e9 ainda mais importante em um contexto econ\u00f4mico desfavor\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

A tend\u00eancia de desregulamenta\u00e7\u00e3o parece o sonho pelo qual os provedores est\u00e3o lutando, e pediram com uma \u00fanica voz a redu\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria e mais agilidade na implanta\u00e7\u00e3o, entre outras quest\u00f5es que eles alegam s\u00e3o fundamentais para alcan\u00e7ar a universaliza\u00e7\u00e3o desejada. No entanto, provedores reconhecem que \u00e9 uma pauta para discuss\u00f5es futuras.<\/span><\/p>\n

\u201cAs regras s\u00e3o frequentemente um problema. Somos pequenos e n\u00e3o temos departamentos de regulamenta\u00e7\u00e3o, advogados e outras vantagens de grandes operadoras. No setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, de cada 100 d\u00f3lares gerados, 44 d\u00f3lares s\u00e3o impostos; na Internet, o n\u00famero cai para 13 ou 14 por cento, mas a situa\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 muito complicado. Reajustar o pre\u00e7o para o consumidor deixou de ser uma alternativa, pois deixaria de adquirir o servi\u00e7o\u201d, disse Parejo durante uma entrevista com a TeleSemana.com.<\/span><\/p>\n

<\/a>Os palestrantes tamb\u00e9m enfatizaram a necessidade de regulamenta\u00e7\u00e3o mais clara, evitando a possibilidade de m\u00faltiplas interpreta\u00e7\u00f5es que muitas vezes criam dificuldades para fornecedores de menor porte, que tamb\u00e9m precisam de lidar com problemas financeiros. Quase sempre, os ISPs devem cobrir suas pr\u00f3prias despesas, pois linhas de cr\u00e9dito s\u00e3o cada vez mais escassos e, al\u00e9m disso, os bancos n\u00e3o levam em conta os investimentos em redes para demonstrar a sustentabilidade do neg\u00f3cio e ganhar acesso a cr\u00e9dito ou outras op\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento de projetos, explicou Basilio P\u00e9rez, Presidente do Conselho Consultivo da Abrint.<\/span><\/p>\n

O trabalho conjunto e o compartilhamento tamb\u00e9m surgiram como op\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento de provedores, j\u00e1 que as melhores pr\u00e1ticas s\u00e3o semelhantes entre si e um fator b\u00e1sico em um mercado t\u00e3o din\u00e2mico e de n\u00e3o repetir erros. \u201cAlgo pior que n\u00e3o fazer um neg\u00f3cio \u00e9 fazer um mau neg\u00f3cio\u201d, disse o Francisco Consta de Menezes, Diretor da Huawei Enterprise, referindo-se a problemas que podem surgir de um mau investimento.<\/span><\/p>\n

Mais uma vez, a criatividade apareceu durante os discursos, assim como a necessidade de crescer com a mesma velocidade que a demanda, uma necessidade clara que n\u00e3o diz respeito somente \u00e0 Internet em si, mas ao setor como um todo. \u201cEntre tanta concorr\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 duvida de que inova\u00e7\u00e3o e criatividade s\u00e3o fundamentais para a sobreviv\u00eancia\u201d, acrescentou Parejo. Quem sabe assim o Brasil poderia aumentar o n\u00famero de clientes de banda larga fixa que, em junho, chegou a 23.6 milh\u00f5es de assinantes.<\/span>[:]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[:es]FUTURECOM 2016 \u2013\u00a0El acceso es clave, pero no es el \u00fanico objetivo que mantiene en vilo a los proveedores de Internet. Ahora la apuesta m\u00e1s fuerte est\u00e1 en el contenido[…]<\/p>\n","protected":false},"author":24367,"featured_media":5115,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[289],"tags":[216,54,398,282,251,397,165,399],"class_list":["post-5050","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis-2016","tag-accesos","tag-brasil","tag-clientes","tag-isps","tag-operadores","tag-proveedores-de-internet","tag-regulacion","tag-usuarios","post_format-post-format-image"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2016\/10\/Isps-ok.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24367"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5050"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5205,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5050\/revisions\/5205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}