FUTURECOM 2016<\/b> \u2013 El presidente de TIM, Stefano De Angelis, se mostr\u00f3 optimista con los indicadores macroecon\u00f3micos de Brasil y la expectativa por aumento de ingresos. El ejecutivo plante\u00f3 que se ha puesto como objetivo recuperar terreno en el segmento postpago, donde perdi\u00f3 participaci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os, en parte por el \u00e9xito de su oferta para prepagos. \u201cNosotros no estamos usando al smartphone como elemento de fidelizaci\u00f3n del cliente y tampoco para aumentar el consumo de datos\u201d, reconoci\u00f3. El ejecutivo se\u00f1al\u00f3 que todav\u00eda existe en su base una gran cantidad de clientes que solo utilizan voz.<\/p>\n
De Angelis admiti\u00f3 que la crisis econ\u00f3mica impact\u00f3 mucho mas fuerte en TIM, debido a que son los usuarios prepagos los que primero recortan gastos. Pero ahora, buscar\u00e1n crecer en el segmento postpago y, para ello, primero deber\u00e1n seguir trabajando en mejorar la calidad de red. \u201cRecortamos inversiones medidas en dinero, pero hemos invertido mucho m\u00e1s a nivel despliegue de tecnolog\u00eda. Hemos logrado mejorar la eficiencia\u201d, explic\u00f3. En este sentido, De Angelis revel\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 mejorar el opex optimizando sus procesos internos.<\/p>\n
Para atender el segmento de alto valor, no se trata solo de calidad de red, sino tambi\u00e9n de satisfacci\u00f3n del cliente. \u201cNuestras plataformas hoy no son digitales, nuestra prioridad es la transformaci\u00f3n de nuestras plataformas internas\u201d, remarc\u00f3.<\/p>\n
Otro de los desaf\u00edos a los que se enfrenta TIM en el camino hacia tomar m\u00e1s cantidad de clientes postpagos es que la red comercial fue por a\u00f1os enfocada en prepago. \u201cTenemos que cambiar y adecuar nuestra red comercial a los nuevos objetivos\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
En este sentido, TIM est\u00e1 trabajando en el uso de Big Data para cruzar variables y poder ofrecer una oferta diferenciada para cada uno de sus clientes.<\/p>\n[:pt]FUTURECOM 2016<\/strong> –\u00a0O presidente da TIM, Stefano de Angelis, se mostrou otimista com os indicadores macroecon\u00f4micos do Brasil e a expectativa por um aumento de ingressos. O executivo disse que colocou como objetivo a recupera\u00e7\u00e3o do terreno da companhia no segmento de p\u00f3s-pago, que veio perdendo a participa\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos, onde uma das causas foi o sucesso da sua oferta para pr\u00e9-pagos. \u201cN\u00f3s n\u00e3o estamos usando o Smartphone como elemento de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente e muito menos para aumentar o consumo de dados\u201d, reconheceu. O executivo assinalou que ainda existe uma grande quantidade de clientes que s\u00f3 utilizam servi\u00e7o de voz em sua base de dados.<\/span><\/p>\n De Angelis admitiu que a crise econ\u00f4mica impactou a TIM fortemente porque os seus usu\u00e1rios pr\u00e9-pagos s\u00e3o os primeiros que cortam os seus gastos. Mas agora, querem crescer no segmento de p\u00f3s-pago e, para isso, dever\u00e3o seguir trabalhando para melhorar a sua qualidade de rede.<\/span><\/p>\n \u201cRecortamos investimento mas investimos muito mais a n\u00edvel de desenvolvimento de tecnologia. Conseguimos melhorar a efici\u00eancia\u201d, explicou. Nesse sentido, De Angelis revelou que a companhia conseguiu melhorar o opex otimizando seus processos internos.<\/span><\/p>\n Para entender o segmento de alto valor, n\u00e3o se trata somente de qualidade de rede e sim de satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente. \u201cNossas plataformas hoje n\u00e3o s\u00e3o digitais, nossa prioridade \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o de nossas plataformas internas\u201d, assinalou.<\/span><\/p>\n Outro dos desafios que a TIM enfrenta no caminho para conseguir um maior n\u00famero de clientes p\u00f3s-pagos \u00e9 que a rede comercial foi enfocada por anos em pr\u00e9-pagos. \u201cDevemos modificar e adequar nossa rede comercial aos novos objetivos\u201d, assinalou.<\/span><\/p>\n Nesse sentido, a TIM est\u00e1 trabalhando no uso de Big Data para cruzar vari\u00e1veis e poder oferecer uma oferta diferenciada para cada um de seus clientes.<\/span>[:]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:es] FUTURECOM 2016 \u2013 El presidente de TIM, Stefano De Angelis, se mostr\u00f3 optimista con los indicadores macroecon\u00f3micos de Brasil y la expectativa por aumento de ingresos. El ejecutivo plante\u00f3[…]<\/p>\n","protected":false},"author":18468,"featured_media":5259,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[290],"tags":[],"class_list":["post-5217","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-2016","post_format-post-format-image"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/files\/2016\/10\/stefano.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18468"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5217"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5217\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5271,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5217\/revisions\/5271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5217"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5217"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telesemana.com\/futurecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}