tito

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Se acerca el Mobile World Congress y llegan los primeros anuncios relacionados con la 5G. En este caso Vodafone España dice ser el primer operador del mundo en conectar a su red 5G los primeros smartphones con las especificaciones del estándar 3GPP NSA (Non Stand Alone), que se utilizará más adelante para el lanzamiento comercial. Los sma […] Ver
  • Rafael A. Junquera ha escrito una nueva entrada, Omniestrategia: el camino hacia la total satisfacción del usuario, en el sitio Webinars hace 2 años, 5 meses

    En el competitivo mundo digital, donde los operadores deben ser cada vez más eficientes, la flexibilidad que éstos ofrezcan a sus clientes es clave. Para conseguir esta f […]

    • Qué tipos de productos pueden ser convenientes ó tienen acogida si nos referimos a clientes coorporativos ó empresariales?

      • Hola Víctor! Depende del mercado, la competencia y las capacidades del operador. Sabemos que el ecosistema de productos y servicios puede ser infinito, pero depende de las variables mencionadas anteriormente. Por ejemplo en nuestro caso, estamos trabajando desde hace unos cuantos años con KPN (operador de telecomunicaciones en Holanda) que se quiso diferenciar de la competencia y ofrece además de los servicios de telefonía e internet, un portafolio completo de ICT. Puedes ver más info en: http://www.comarch.es/telecomunicaciones/caso-practico/kpn/ Saludos!

    • Quien representa Comarch en México? para el Omnichannel

    • Que operadores pueden ya integrar el 4 play y cuáles serían los requisitos para tener toda el ecosistema

      • Hola Mauricio! Existen diversos operadores que ofrecen los servicios 4Play, en diversas partes del mundo. No se en qué zona del mundo estás más interesado. En cuanto al ecosistema para ser capaces de tener y ofrecer un omnichannel, son diversos los módulos que actúan, como mencioné uno de los más importantes es el Catálogo de Productos, al cual se enlazan el CRM, el Self-Care, el Gestor de Órdenes, entre otros. Sabemos que los operadores ya tienen algunos de éstos módulos, por lo que hay que hacer un anáisis de los ya existente y las capacidades, para evaluar qué es necesario o que no lo es. Saludos!

    • Excelente

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