Investigación de InfoVista y Frost & Sullivan: La generación de reportes a clientes ofrece oportunidades de monetizar los servicios de Carrier EthernetInfoVista e o Frost & Sullivan Research: “Customer Reporting” Oferece Oportunidade para Monetização dos Serviços “Carrier Ethernet”

El estudio de gestión de desempeño resalta claves para ganar y retener negocios corporativos, incluyendo el estandarizarse en el Metro Ethernet Forum

PARIS, Francia y Herndon, Virginia – 8 de octubre del 2013 –  En una investigación de InfoVista, el líder global en Planeación de red IP & RF así como de soluciones de aseguramiento del servicio y de optimización, que realizó en conjunto con la firma de analistas de la industria Frost & Sullivan, se encontró que los clientes corporativos están motivando un cambio en los procedimientos de gestión de desempeño de las redes Carrier Ethernet de los proveedores de servicio de comunicaciones (CSPs por sus siglas en inglés). Ochenta por ciento de los operadores encuestados confirmaron tener una solución de gestión de desempeño de redes Carrier Ethernet sin embargo, 70 por ciento sienten que sus clientes empresariales apreciarían informes cada vez más sofisticados.

Los servicios empresariales y de Carrier Ethernet requieren de un monitoreo proactivo para asegurar el desempeño de la red y de la aplicación, la calidad del servicio (QoS) y la calidad en la experiencia del usuario (QoE). La mayoría de los CSPs que respondieron a la encuesta concordaron que reportes más sofisticados en el desempeño del servicio – incluyendo proporcionar a las empresas la habilidad de entender e identificar los eventos que impactan a su negocio – podrían impactar significativamente en la adquisición de nuevos negocios. Del 70 por ciento previamente mencionado, casi la mitad cree que podrían incrementar los precios como resultado de la entrega de informes más sofisticados abriendo con esto, una oportunidad significativa de monetización.

“Ofrecer servicios Carrier Etherner de alto desempeño no solo incluye pruebas puntuales de su valor sino además proporcionar la autonomía al cliente para hacer uso de la gestión del desempeño de su red lo cual reduce el “churn” y da apoyo a la adquisición de nuevos clientes así como la generación de nuevas oportunidades de negocio” nos comenta Christopher Cullan, product marketing manager, business services solutions, InfoVista.

De acuerdo con el estudio, las preferencias de los CSPs están cambiando hacia soluciones comerciales off-the-shelf (COTS) para satisfacer sus necesidades de gestión de desempeño de Carrier Ethernet. Los operadores también mencionaron la creciente consideración del Metro Ethernet Forum (MEF) y la mayoría concordó en la importancia de atributos de desempeño definidos por el MEF en sus reportes a clientes finales. Los CSP comentaron que valorarán una fuente de datos estándar para garantizar que la gestión de desempeño de las redes Carrier Ethernet sea implementada y trabaje de forma adecuada.

“Como participante activo en el MEF desde el 2006, InfoVista está comprometido en capacitar a nuestros clientes con las mejores prácticas de la industria y acelerar la adopción de los estándares de Carrier Etherner en la gestión de desempeño de red” continua Cullan. “Al día de hoy estamos ayudando a más de 40 CSPs para gestionar de forma simple red, aplicaciones y servicios fin a fin y reducir el tiempo invertido en la resolución de problemas. En definitiva, esto se traduce en que los operadores proporcionen mayor valor a sus clientes empresariales y generen fuentes adicionales de ingreso”.

Recursos

• Descubra como InfoVista está ayudando a los operadores móviles alrededor del mundo a tener una mejor planeación, operación, optimización y monetización de sus redes.
• Baje el reporte completo Carrier Ethernet network performance management and customer reporting research and associated infographic from InfoVista and Frost & Sullivan.
• InfoVista participará en la reunión trimestral del MEF que se llevará a cabo en Seattle del 21 al 24 de Octubre. Para concertar una cita por favor contactar a Dina Rodrigues en [email protected].
• Siga y participe con InfoVista en su blog “ProActive Network News” y por LinkedIn, Twitter, YouTube y Facebook.

Acerca de InfoVista:

InfoVista es el principal proveedor de planeación de red IP & RF así como de soluciones y servicios de aseguramiento y de optimización que permiten transformaciones eficientes de red e IT.

Nuestras soluciones reconocidas por la industria, permiten a los proveedores de comunicaciones y a las empresas de IT, proporcionar servicios diferenciados y de alto desempeño y al mismo tiempo tener una mejor planeación, operación, optimización y monetización de sus redes. La combinación de experiencia e innovaciones tecnológicas de InfoVista en RF & redes IP proporciona más de 550 clientes en todo el mundo con nuevos niveles de inteligencia de red, visibilidad y control a través de todo el ciclo de vida de la red. Haciendo uso de las soluciones de InfoVista nuestros clientes proporcionan óptimos niveles de servicio, garantizan una alta calidad en la experiencia del usuario, invierten adecuadamente y consolidan su ecosistema OOS/BSS mientras se mantiene el costo total de propiedad lo más bajo posible. Para mayor información, por favor visítenos en www.infovista.com.

Uma pesquisa sobre “Network Performance” Mostra os Fatores Chave para se Ganhar e Reter Clientes Corporativos, e a Importância em Observar os Padrões do Metro Ethernet Forum

PARIS, França e HERNDON, Virgínia—8, 2013— uma Pesquisa da InfoVista, o líder global em tecnologia para planejamento, gestão de desempenho e otimização de redes IP e RF, realizada em conjunto com a Frost & Sullivan, mostrou que os clients corporativos estão “forçando” algumas mudanças nas práticas de gestão de desempenho nos serviços de Carrier Ethernet  dos communications service providers’ (CSPs). 80% dos operadores pesquisados citaram que possuem uma solução de Gerência de Desempenho (Performance Management), porém mais de 70% também disseram que os clientes iriam apreciar receber relatórios de desempenho mais sofisticados.

O Carrier Ethernet e serviços corporativos associados requerem uma gestão pró-ativa para que se garanta o desempenho das aplicações, qualidade do serviço (QoS) e qualidade da experiência do usuário (QoE). A maioria dos CSPs concordaram que relatórios mais completos sobre o desempenho dos serviços – incluindo dar aos clients a habilidade para entender e identificar os eventos que causam impactos no seu negócio – certamente impactariam positivamente na sua capacidade de ganhar novos negócios. Dos 70% previamente mencionados, quase a metade acredita que eles poderiam aumentar preços por prover relatórios mais sofisticados e maior visibilidade para o cliente, criando uma oportunidade significativa para “monetização” da rede.

“Oferecer serviços de alta-performance baseados em Carrier Ethernet que não incluem somente os indicadores mínimos para provar o SLA, mas que também dêem ao cliente final visibilidade, mais inteligência e relatórios avançados reduz reduz o churn e ajuda na obtenção de novos clientes; bem como gera possibilidades de aumento do faturamente dos CSPs”, diz Christopher Cullan, product marketing manager, business services solutions, InfoVista.

De acordo com a pesquisa, a preferência dos CSPs está tendendo para soluções de indústria off-the-shelf (COTS) para atender as demandas de gestão dos seus serviços Carrier Ethernet. Os operadores também mencionam claramente que estão alertas e observantes aos padrões do Metro Ethernet Forum (MEF), e que concordam que os MEF-defined performance attributes são especialmente importantes na geração dos relatórios de qualidade. De fato os CSPs dizem que a utilização de fontes de informação de qualidade padronizadas (assim como definidas pelo MEF) é crítico para garantir que a rede e sua gestão estejam funcionando corretamente.

“Como participante ativo do MEF desde 2006, a InfoVista está comprometida em observar e consequentemente munir nossos clientes com as melhores práticas da indústria para acelerar a adoção e gestão de redes e serviços baseados em Carrier Ethernet,” continua Cullan. “Nós estamos ajudando hoje mais de 40 CSPs a monitorar forma fácil e complete a rede fim-a-fim e suas respectivas aplicações, melhorando assim a experiência do cliente final e reduzindo o tempo de resolução de problemas. Tudo considerado, isto se traduz no fornecimento de um serviço de maior valor para os clientes corporativos, aumentando a competitividade do CSP e gerando renda adicional através de sua diferenciação – e não o contrário – via “comoditização” e uma simples guerra de preços, o que reduz margens.”

Referências

• Descubra como a InfoVista está ajudando os CSPs e outras Empresas ao redor do mundo a melhor planejar, operar, otimizar e monetizar suas redes.
• Faço oDownload do relatório completo “Carrier Ethernet network performance management and customer reporting research” da InfoVista e Frost & Sullivan.
• A InfoVista atenderá a reunião trimestral do MEF, que ocorrerá entre os dias 21-24 de Outubro em Seatle. Para marcar um conversa conosco, por favor contacte a Dina Rodrigues no [email protected].
• Acompanhe e participle no blog InfoVista, “ProActive Network News,” ou nos acompanhe também no  LinkedIn,Twitter, YouTube e Facebook.

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Sobre a  InfoVista:

A InfoVista é fornecedor líder em soluções em software e serviços para planejamento, gestão e optimização de redes IP e RF.

Nossa soluções premiadas dão aos CSPs condições de aumentar a eficiência da sua rede, permitindo que entreguem serviços diferenciados e de maior qualidade. Esta maior eficiência é resultado do melhor planejamento, operação, otimização e monetização da rede obtidos com as soluções InfoVista.

A InfoVista traz ao Mercado uma série de inovações tecnológicas e uma combinação peculiar (e talvez única) de expertise nas áreas de IP e RF. A combinação de nossas ferramentas, nossa inovação e nosso expertise permitem que os CSPs encontrem numa única plataforma estratégica as funcionalidades necessárias para obter real visibilidade da rede e consequentemente planejar, monitorar e otimizar de forma centralizada as mais distintas redes durante todo seu ciclo de existência.

O resultado é uma melhor qualidade e experiência para os clients finais, ao mesmo tempo que se mantém o CAPEX e OPEX no menor patamar possível. Finalmente, a existência de várias funções numa única plataforma permite a consolidação e simplificação do OSS/BSS, reduzindo o TCO (Total Cost of Ownership).

550 clientes ao redor do mundo são usuários de nossa tecnologia. Para maiores informações por favor visite-nos em: www.infovista.com.