Executivos da TEL-NT abordam a qualidade no serviço ao cliente no congresso do Futurecom 2013Executivos da TEL-NT abordam a qualidade no serviço ao cliente no congresso do Futurecom 2013
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Assista à Palestra de Steven E. Pickett, Distinguished Keynote Speaker do Futurecom 2013 e concorra a um iPAD4!
O dia 21 de Outubro, tem início o maior trade-show dos setores de telecomunicações e TI da América Latina, o Futurecom 2013. O evento, que é realizado no Riocentro (Rio de Janeiro), deve reunir mais de 12 mil visitantes de aproximadamente 48 países. Os participantes poderão conferir as novidades da indústria apresentadas por cerca de 300 empresas expositoras no Business Trade Show. Para os aficionados por tecnologia, o Futurecom é uma grande oportunidade para conferir as atuais e futuras tendências do mercado, bem como estreitar relacionamentos de negócios através de networking. A TEL-NT, subsidiária da Telmar Network Technology que é uma empresa Jabil, estará presente no Futurecom com um estande (F28).
Paralelamente ao Business Trade Show, acontecerá o Congresso Internacional do Futurecom que oferecerá grande densidade de conteúdo através de palestras e painéis de debates. Dois dos principais executivos da TEL-NT serão destaques no congresso.
Steven E. Pickett, Vice-Chair da Diretoria Executiva do QuEST Forum e Presidente & CEO da Telmar Network Technology, será Distinguished Keynote Speaker e ministrará a palestra “Construindo a Fidelidade do Cliente através da Qualidade no Serviço”. De acordo com Pickett, enquanto eficiência operacional é fundamental para muitos negócios, outra prioridade altamente recomendada é melhorar a satisfação do cliente para fortalecer a construção da fidelidade. Parece que os negócios estão mudando. O foco, tradicionalmente voltado aos custos dos serviços, passou a ser a fidelidade e melhoria contínua dos processos de relacionamento. Avaliações sobre as expectativas e necessidades dos clientes, bem como demandas por informações sobre a experiência do usuário irão garantir a construção da fidelidade através da qualidade nos serviços prestados. Os padrões e sistemas de qualidade 9000 do QuEST Forum ajudam as organizações a atingir excelência e a construir essa fidelidade, por meio de melhores relacionamentos com clientes e o aumento da confiança nos serviços. A palestra de Steven E. Pickett acontecerá no dia 23 de Outubro, no Auditório “Ipanema”, das 17h20 às 17h50.
Ao participar da apresentação de Steven E. Pickett, você poderá concorrer a um iPAD4. Caso precise de um convite para assistir exclusivamente à palestra de Pickett, basta comparecer no estande (F28) da TEL-NT no Business Trade Show e retirar o seu ingresso com um especialista da empresa. No entanto, seja rápido já que os ingressos são limitados.
Franklin Jimenez, Diretor do Site de Operações da TEL-NT no Brasil, participará do Painel: “Customer Experience & Gestão da Qualidade: Como Explorar Novas Oportunidades de Negócios?” Franklin e os demais painelistas debaterão como a gestão da qualidade, combinada com a gestão da experiência do cliente, podem trazer novas fontes de receita para as operadoras de telecom, melhorando a imagem na percepção dos clientes e estimulando novos serviços e aplicações. O painel está programado para o dia 23 de Outubro, das 11h30 às 13h00, no Auditório “Leblon”. A Coordenadora do painel será Graça Sermoud, Diretora Editorial da Conteúdo Editorial, que também atua como palestrante, consultora e escritora sobre temas de comunicação empresarial, mídia e tecnologia da informação. Além de Franklin Jimenez, outros oito executivos representantes de operadoras, fabricantes e governo participarão deste painel.
A TEL-NT, líder no fornecimento de serviços de reparo multi-vendor para redes móveis, fixas e equipamentos corporativos na América Latina, apresentará sua linha completa de produtos e serviços para empresas, fabricantes de equipamentos originais (OEM) e provedores de serviços, durante o Futurecom 2013, estande F28, do Business Trade Show.
Desde 2004 no Brasil, a TEL-NT já reparou milhares de placas em seu laboratório, que é uma das maiores instalações de reparos da América Latina para a indústria de telecomunicações. O laboratório da TEL-NT está estrategicamente localizado em Valinhos – a 90 km de São Paulo e 18 km do Aeroporto Internacional de Viracopos de Campinas –, onde seu time de especialistas fornece uma ampla gama de reparos multi-vendor e de múltiplas tecnologias. Adicionalmente, a TEL-NT oferece equipamentos novos e legados, gestão de sobressalentes, logística reversa, armazenagem, disposição de ativos, programas de consignação e serviços profissionais para o mercado latino americano.
Caso queira mais informações sobre a TEL-NT, seus serviços de reparo multi-vendor e outras soluções de manutenção de redes para comunicações móveis e fixas, especialistas estarão à disposição para atendê-lo no estande da empresa (F28). Você poderá nos contatar sempre que desejar para saber mais sobre a TEL-NT, seus produtos e serviços.Assista à Palestra de Steven E. Pickett, Distinguished Keynote Speaker do Futurecom 2013 e concorra a um iPAD4!
O dia 21 de Outubro, tem início o maior trade-show dos setores de telecomunicações e TI da América Latina, o Futurecom 2013. O evento, que é realizado no Riocentro (Rio de Janeiro), deve reunir mais de 12 mil visitantes de aproximadamente 48 países. Os participantes poderão conferir as novidades da indústria apresentadas por cerca de 300 empresas expositoras no Business Trade Show. Para os aficionados por tecnologia, o Futurecom é uma grande oportunidade para conferir as atuais e futuras tendências do mercado, bem como estreitar relacionamentos de negócios através de networking. A TEL-NT, subsidiária da Telmar Network Technology que é uma empresa Jabil, estará presente no Futurecom com um estande (F28).
Paralelamente ao Business Trade Show, acontecerá o Congresso Internacional do Futurecom que oferecerá grande densidade de conteúdo através de palestras e painéis de debates. Dois dos principais executivos da TEL-NT serão destaques no congresso.
Steven E. Pickett, Vice-Chair da Diretoria Executiva do QuEST Forum e Presidente & CEO da Telmar Network Technology, será Distinguished Keynote Speaker e ministrará a palestra “Construindo a Fidelidade do Cliente através da Qualidade no Serviço”. De acordo com Pickett, enquanto eficiência operacional é fundamental para muitos negócios, outra prioridade altamente recomendada é melhorar a satisfação do cliente para fortalecer a construção da fidelidade. Parece que os negócios estão mudando. O foco, tradicionalmente voltado aos custos dos serviços, passou a ser a fidelidade e melhoria contínua dos processos de relacionamento. Avaliações sobre as expectativas e necessidades dos clientes, bem como demandas por informações sobre a experiência do usuário irão garantir a construção da fidelidade através da qualidade nos serviços prestados. Os padrões e sistemas de qualidade 9000 do QuEST Forum ajudam as organizações a atingir excelência e a construir essa fidelidade, por meio de melhores relacionamentos com clientes e o aumento da confiança nos serviços. A palestra de Steven E. Pickett acontecerá no dia 23 de Outubro, no Auditório “Ipanema”, das 17h20 às 17h50.
Ao participar da apresentação de Steven E. Pickett, você poderá concorrer a um iPAD4. Caso precise de um convite para assistir exclusivamente à palestra de Pickett, basta comparecer no estande (F28) da TEL-NT no Business Trade Show e retirar o seu ingresso com um especialista da empresa. No entanto, seja rápido já que os ingressos são limitados.
Franklin Jimenez, Diretor do Site de Operações da TEL-NT no Brasil, participará do Painel: “Customer Experience & Gestão da Qualidade: Como Explorar Novas Oportunidades de Negócios?” Franklin e os demais painelistas debaterão como a gestão da qualidade, combinada com a gestão da experiência do cliente, podem trazer novas fontes de receita para as operadoras de telecom, melhorando a imagem na percepção dos clientes e estimulando novos serviços e aplicações. O painel está programado para o dia 23 de Outubro, das 11h30 às 13h00, no Auditório “Leblon”. A Coordenadora do painel será Graça Sermoud, Diretora Editorial da Conteúdo Editorial, que também atua como palestrante, consultora e escritora sobre temas de comunicação empresarial, mídia e tecnologia da informação. Além de Franklin Jimenez, outros oito executivos representantes de operadoras, fabricantes e governo participarão deste painel.
A TEL-NT, líder no fornecimento de serviços de reparo multi-vendor para redes móveis, fixas e equipamentos corporativos na América Latina, apresentará sua linha completa de produtos e serviços para empresas, fabricantes de equipamentos originais (OEM) e provedores de serviços, durante o Futurecom 2013, estande F28, do Business Trade Show.
Desde 2004 no Brasil, a TEL-NT já reparou milhares de placas em seu laboratório, que é uma das maiores instalações de reparos da América Latina para a indústria de telecomunicações. O laboratório da TEL-NT está estrategicamente localizado em Valinhos – a 90 km de São Paulo e 18 km do Aeroporto Internacional de Viracopos de Campinas –, onde seu time de especialistas fornece uma ampla gama de reparos multi-vendor e de múltiplas tecnologias. Adicionalmente, a TEL-NT oferece equipamentos novos e legados, gestão de sobressalentes, logística reversa, armazenagem, disposição de ativos, programas de consignação e serviços profissionais para o mercado latino americano.
Caso queira mais informações sobre a TEL-NT, seus serviços de reparo multi-vendor e outras soluções de manutenção de redes para comunicações móveis e fixas, especialistas estarão à disposição para atendê-lo no estande da empresa (F28). Você poderá nos contatar sempre que desejar para saber mais sobre a TEL-NT, seus produtos e serviços.
