Entregando uma Evolução de Serviços competitiva e Economicamente SustentávelEntregando una Evolucion del Servicio que es competitiva y económicamente sostenible

Os serviços de telecomunicações costumavam mudar lentamente. Estamos agora em uma nova era, onde a necessidade de mudança é contínua e evolui rapidamente. A OpenCloud mostra como as operadoras estão mudando sua camada de serviços (service layer) para se diferenciarem.

A camada de serviços de telecomunicações, a voz e a vídeo-chamada em tempo real que ela oferece, certamente precisam evoluir mais rapidamente. A introdução da banda larga móvel (3G), smart-phones e apps, abriram a indústria de serviços de comunicação para novos concorrentes como Skype, Google e Apple. Suas inovações definiram um novo padrão para a evolução de serviços – e o novo padrão é rápido e aventureiro. A introdução de mais largura de banda do LTE dá a estes prestadores de serviços ainda mais oportunidades para brincar.

Obviamente que o LTE oferece aos operadores de rede uma oportunidade de lançar novos serviços de comunicação de voz (e vídeo-chamada) VoLTE. Com o VoLTE operadores podem oferecer comunicações de voz e vídeo com qualidade de serviço que excede a característica de ‘melhor esforço’ das alternativas over-the -top (OTT). A voz em HD é mais uma opção, mas deve-se notar que este isto já está disponível através de alguns serviços OTT. Na verdade, quando olhamos para o ponto de partida do VoLTE (IR.92 e IR.94) há pouco além do que já é possível utilizar da rede legada. E se todos os operadores lançarem o VoLTE padrão, onde estará a diferenciação? O VoLTE padrão pode reequilibrar a concorrência entre operadores e OTT, mas os novos concorrentes são inquietos e vão continuar a inovar.

Para se manterem competitivas, as operadoras de redes de todo o mundo estão adotando as tecnologias e os princípios introduzidos por seus adversários orientados a TI, e a transição para redes totalmente IP é uma excelente oportunidade.

• Uma vantagem tecnológica fundamental vem da alavancagem da “Nuvem”. A nuvem pode ser usada para hospedar funções da camada de serviços virtualizadas, que podem ser implementadas de forma fácil e rápida, e escalados para cima ou para baixo conforme necessário para atender à demanda. Esta é a Função de Rede Virtualizada (NFV) para a camada de serviços.
• O princípio estratégico empregado é a filosofia “Aberta”, usando APIs para permitir o desenvolvimento in-house e permitem que outros tragam as suas ideias inovadoras à vida.

A Barreira do Business Case

Entre possibilidades de alavancar a “Nuvem” e a filosofia “Aberta” há uma barreira fundamental que tem inibido a inovação em serviços de telecomunicações: o Business Case. Tradicionalmente, a inovação na camada de serviços de telecomunicações foi entregue por meio da implantação de um novo equipamento, projetado por seu fornecedor para fornecer o novo serviço. Tal equipamento tem tido um custo elevado de aquisição e integração – trazendo um custo inicial significativo para o business case. A funcionalidade entregue será baseada na inovação que o fornecedor tenha incluído no seu roadmap do produto – limitado à sua visão do que é necessário e fornecido a todos os operadores.  O campo de inovação é pequeno e como ele está disponível para operadores concorrentes a possibilidade de diferenciação é enfraquecida. Ideias para inovação provenientes dos operadores podem certamente criar uma diferenciação única, no entanto tê-las implementadas pelo fornecedor geralmente desencadeia mudanças – pedidos caros e demorados:  um custo adicional para carregar sobre o Business Case e mais tempo para chegar ao mercado.

Quando o serviço for lançado, ele se tornará o novo item obrigatório para assinantes, ou se tornará apenas mais um serviço de nicho executando em uma plataforma subutilizada que ainda necessita de manutenção? As tentativas de avaliar o potencial de mercado com ensaios caros e pesquisas de mercado levam a um custo inicial adicional. Muito frequentemente o equilíbrio custo-risco-recompensa mata a ideia e as inovações aguardam a próxima oportunidade. O mundo está cheio de falhas caras – o truque é adotar uma abordagem que reduz significativamente o custo.

Soluções “Abertas” e “baseadas em Nuvem”

Usando o apenas software, os produtos de camada de serviços que podem ser implementados em servidores em Nuvem (Cloud) padrão, eliminam o custo e o tempo de implantação e operação em hardware proprietário. A escalabilidade elástica oferecida pela Nuvem e NFV permitem que os serviços comecem pequenos, com baixo custo, e rapidamente cresçam de acordo com a demanda do mercado. Não há necessidade de grande investimento inicial.

Além disso, a utilização de plataformas de camada de serviço abertas permite as operadoras romper com a dependência de fornecedores de equipamentos individuais. Em vez disso, a inovação de serviços pode ser criada por qualquer pessoa abertamente: por equipes internas, o operador da rede, por seus integradores de sistemas ou por qualquer terceiro. A escolha livre cria um mercado livre com duas importantes consequências: em primeiro lugar, há uma fonte muito mais ampla de inovação para que haja mais potencial de diferenciação; em segundo lugar, o custo da implementação de novas ideias é aberto à livre concorrência de mercado – assim os custos são significativamente mais baixos.

As soluções da Camada de Serviço “Abertas” e “baseadas em Nuvem” reduzem o custo do fracasso e aumentam o ganho líquido de sucesso. Esta é a chave para permitir a evolução do serviço competitivo e economicamente sustentável.

Por exemplo, a Bouygues Telecom na França estimou que o projeto combinado para introduzir a Camada de Serviços Aberta da OpenCloud e criar o primeiro serviço foi 50% mais barato do que a alternativa tradicional de adicionar uma nova “caixa”, o tempo para o mercado também foi reduzido em 50%. Com a nova camada de serviços aberta funcionando, estima-se que os desenvolvimentos subsequentes de serviço têm poupado 90 % em comparação com a abordagem tradicional.

Tal como acontece com outros clientes da OpenCloud, esta nova Camada de Serviços Aberta estendeu a rede SS7 legada e a rede IP IMS, criando uma camada de serviços que dissocia a implementação do serviço de rede da tecnologia de acesso. Esta abordagem permite que as operadoras reutilizem os serviços existentes durante a transição para uma rede toda em IP, e permite novos serviços IMS para servir os clientes conectados através da rede comutada legada.

Em resumo, uma abordagem “Aberta (Open)” e “baseada em Nuvem (Cloud)” para a camada de serviços (service layer) permite a evolução economicamente sustentável necessária para competir efetivamente no dinâmico mercado das comunicações.

OpenCloud. Futurecom 2014, Estande R4.

En el pasado los servicios de Telecomunicaciones se modificaban lentamente. Ahora estamos en una nueva era en la que la necesidad de cambio asi como la evolucion  es continua y rápida . OpenCloud muestra cómo los operadores están cambiando su capa de servicios para ofrecer diferenciación.

La capa de servicios de telecomunicaciones asi como los servicios de  voz en tiempo real y llamadas de video – necesitan evolucionar más rápidamente. La introducción de la banda ancha móvil (3G), teléfonos inteligentes y aplicaciones abrió la industria de servicios de comunicación a nuevos competidores como Skype, Google y Apple. Sus innovaciones han establecido el nuevo estándar para la evolución del servicio – y la nueva norma es rápido y aventurera. La introducción de más ancho de banda de LTE da esos proveedores de servicios aún más para jugar.

Por supuesto LTE proporciona a los operadores de red  la oportunidad de lanzar nuevos servicios de comunicación de voz y de llamadas de vídeo – VoLTE. Con VoLTE los operadores pueden esperar a ofrecer comunicaciones de voz y vídeo con una calidad de servicio que supere los mejores esfuerzos de over-the -top (OTT) alternativas. HD voz es otra opción, pero debe tenerse en cuenta que esto ya está disponible a través de algunos servicios OTT. De hecho, cuando nos fijamos en el punto de partida para VoLTE (IR.92 y IR.94) hay poco allí más allá de lo que ya es posible utilizar la red de existente. Y si todos los operadores lanzan VoLTE estándar entonces dónde está la diferenciacion ? El standard VoLTE  puede volver a equilibrar la competencia entre operadores y OTT, pero los nuevos competidores son inquietos y continuará innovando.

Con el fin de seguir siendo competitivos, los operadores de redes de todo el mundo están adoptando las tecnologías y los principios introducidos por sus adversarios de orientacion IT  , y la transición a todas las redes IP en sí presenta una excelente oportunidad.

• Una ventaja tecnológica clave proviene de aprovechar “la nube“. La Nube se puede utilizar para albergar funciones de la capa de servicios virtualizados que se pueden implementar con facilidad y rapidez, y en mayor escala y hacia abajo según sea necesario para satisfacer la demanda. Esta es la virtualización de la función de red (NFV) para la capa de servicio.
• Un principio estratégico clave empleada es ir “Open“, el uso de APIs para permitir el desarrollo interno y permitir a otros a llevar sus ideas innovadoras a la vida.

El Caso de la Barrera de Negocio

Entre ellas el aprovechamiento de “la nube” y lendo”Open” se enfocan en   una barrera fundamental que ha inhibido la innovación en los servicios de telecomunicaciones: el caso de negocio. Tradicionalmente, la innovación en la capa de servicios de telecomunicaciones ha sido entregado a través de la implementación de nuevos equipos, diseñado por su proveedor para ofrecer el nuevo servicio. Dicho equipo ha sido caro para comprar e integrar – cargando el costo inicial importante para el caso de negocio. La función entregada estará basada en la innovación que el vendedor incluye en el plan de producto – limitado a su visión de lo que es necesario y proporcionado para todos los operadores. El ámbito de la innovación es estrecha y porque está disponible a los operadores competidores se debilita las posibilidades de diferenciación. Ideas para la innovación procedentes de los operadores sin duda pueden crear una diferenciación única, sin embargo para  tenerlo implantado por el vendedor normalmente desencadena el cambio – peticiones caras y que consumen mucho tiempo: aún más el costo de cargar en el caso de negocios y más retrasos en salir al mercado.

Y cuando se ponga  en marcha el servicio, se convertirá en el nuevo must-have add-on para los suscriptores, o se convertirá en otro servicio de nicho que se ejecuta en una plataforma infrecuente usada que aún requiere el mantenimiento? Los intentos de evaluar el potencial de mercado con  ensayos costosos e  investigación de mercadoson la causa de costos inicial adicionales. Con demasiada frecuencia el balance coste – riesgo-recompensa mata la idea y la innovación espera a la siguiente oportunidad. El mundo está lleno de fracasos costosos – el truco consiste en adoptar un enfoque que reduce significativamente el costo.

Soluciones “Open” y “Cloud-based”

Utilizando     productos de capa de servicios solo de Software que se pueden implementar en los servidores de la Cloud estándar elimina el costo y tiempo de despliegue y operación de hardware propietario. La escalabilidad elástica ofrecido por la Cloud y NFV permite a los servicios a empezar en pequena escala , a bajo costo, y rápidamente aumentar la escalaa medida que la  demanda del mercado se amplía . No hay necesidad de grandes inversiones por adelantado.

Por otra parte, el uso de plataformas de servicio de capa abierta permite a los operadores romper con la dependencia de los proveedores de equipos individuales. En cambio, la innovación de servicios se puede crear abiertamente por cualquiera: por equipos del operador de la red de la casa, por sus integradores de sistemas o por terceros. Esta opción libre crea un mercado libre con dos poderosas consecuencias: en primer lugar,  es una fuente mucho más amplia de la innovación, por lo que hay más posibilidades de diferenciación; en segundo lugar, el costo de la implementación de nuevas ideas está abierto a la competencia de libre mercado – lo que los costos son mucho más bajos.

Soluciones de servicio de la capa “Open” y “Cloud-based”que reducen el costo del fracaso y aumentar la ganancia neta de éxito. Esta es la clave para permitir la evolución de servicios competitivos y económicamente sostenible.

Por ejemplo, Bouygues Telecom en Francia estima que el proyecto combinado de introducir el servicio de Capa de Servicio abierta de Opencloud   y la creación del primer servicio fue 50% más barato que la alternativa tradicional de añadir otra “caja”, y el tiempo de comercialización también se redujo en un 50% . Con un nuevo servicio de capa abierta en su lugar, se estima que el desarrollo de servicios posterior ahorra un 90% en comparación con el enfoque tradicional.

Como con otros clientes de OpenCloud, este nuevo servicio de capa abierta abarcó la red SS7 legado y la toda la red  IP IMS, la creación de un servicio de capa que desacopla la implementación del servicio de la red de acceso subyacente. Este enfoque permite a los operadores reutilización de servicios existentes durante la transición a todo-IP, y permite nuevos servicios IMS a servir a los clientes conectados a través de la red de legado circuito – interruptor.

En resumen, teniendo un enfoque “Open” y “Cloud-based”para el servicio de capa de red permite la evolución sostenible económicamente necesario para competir eficazmente en el mercado de las comunicaciones dinámico.

OpenCloud . Futurecom 2014, Stand R4.