A transformação do negócio de mensagem móvel: RCSLa transformación del negocio de la mensajería móvil: RCS
0Os serviços de mensagem estão em um período de modificações profundas devido não só aos novos competidores over-the-top (OTT) tipo WhatsApp, mas também porque o próprio serviço está se modificando em conseqüência das novas tecnologias e os novos hábitos dos usuários. Operadoras em países como Espanha já destacaram de forma consistente uma queda no faturamento de SMS que até 2011 não parava de crescer. O usuário de smartphones continua consumindo serviços de mensagem instantânea, mas aproveita outros mecanismos, como aplicações gratuitas de mensagem ou as próprias redes sociais. Devido ao crescimento e adoção dos smartphones unicamente é possível esperar que esta tendência se acelere com seu crescimento no mercado.
Este seminário tem como objetivo detalhar a transformação que estão vivendo os serviços de mensagem móvel/instantânea em todo o mundo e que lições podem aprender as operadoras móveis latino-americanas sobre como operadoras com maior índice de usuários com smartphones, estão adaptando-se para que a mudança no modelo de negócio não lhes deixe no prejuízo. Também se explorará como a operadora pode incorporar melhoras ao serviço que o façam mais atraente que os serviços gratuitos OTT ou a través de redes sociais, assim como novos mecanismos de faturamento que também é um grande parceiro para esta tarefa.
Los servicios de mensajería está en un periodo de cambios profundos debido no sólo a los nuevos competidores over-the-top (OTT) tipo WhatsApp, sino porque el propio servicio también está cambiando como consecuencia de las nuevas tecnologías y los nuevos hábitos de los usuarios. Operadores en países como España ya han reportado de forma consistente una caída en los ingresos de SMS que hasta 2011 no paraban de crecer. El usuario de smartphones sigue consumiendo servicios de mensajería pero aprovecha toros mecanismos, como aplicaciones gratuitas de mensajería o las propias redes sociales. Debido al crecimiento y adopción de los smartphones únicamente se puede esperar que esta tendencia se acelere con su crecimiento en el mercado.
Este seminario intentará detallar la transformación que están viviendo los servicios de mensajería móvil en todo el mundo y que lecciones pueden aprender los operadores móviles latinoamericanos sobre cómo operadores con mayor índice de usuarios con smartphones están adaptándose para que el cambio en el modelo de negocio no les deje sin ingresos. Para ello, también se explorará como el operador puede incorporar mejoras al servicio que lo hagan más atractivo que los servicios gratuitos OTT o a través de redes sociales, así como nuevos mecanismos de facturación que también suponen un aliado para este cometido.
