La calidad de la experiencia es un problema de procesos, no de tecnologíaA qualidade da experiência é um problema dos processos, não de tecnologia

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FUTURECOM 2013 – Entrevista con Rafael Andrade, gerente de desarrollo de negocio de JDSU, quien comenta que el problema con la calidad del servicio y la experiencia del usuario no es tecnológico, sino de procesos.Futurecom 2013 – Rafael Andrade, gerente de Desenvolvimento de Negócios da JDSU, diz que o problema com a qualidade do serviço e a experiência do usuário não é tecnológico, mas de processos.

— Rafael A. Junquera

Cuenta con más de 22 años de experiencia cubriendo el sector de las telecomunicaciones para América Latina. El Sr. Junquera ha viajado constantemente alrededor del mundo cubriendo los eventos de mayor relevancia para la industria en América, Europa y Asia. Su experiencia académica incluye un BA en periodismo escrito por la Universidad de Suffolk en Boston, MA, y un Master en Economía Internacional en la misma institución.