Inovação e gestão de qualidade são essenciais para o sucessoInnovación y gestión de calidad son esenciales para el éxito

A necessidade de inovar sempre para que uma empresa consiga permanecer no mercado e criar uma base sólida, além de manter a qualidade de seus produtos e serviços, é vital para o mercado. A questão é: como as companhias podem agir, no longo prazo, de forma que esse pensamento se torne cultura na empresa. Esse foi o tema discutido durante o debate liderado pelo jornalista Carlos Alberto Sardenberg na manhã desta quinta-feira (16), último dia da Futurecom.

Para Luiz Alexandre Garcia, vice-presidente da Algar Telecom, a inovação e gestão de qualidade como cultural não acontece da noite para o dia. “É importante que a empresa tenha um programa que pode ser mensurado e o qual possamos trazer reconhecimentos para as equipes que desenvolveram projetos”.

Uma das formas eficientes encontradas para fomentar essa cultura dentro da Algar foi a empresa se tornar uma incubadora de empresas. Dessa maneira, jovens talentos e até mesmo pequenas empresas têm a chance de evoluir suas ideias. “Nós fornecemos o ambiente, a infraestrutura de uma corporação para incentivar e para que eles possam transformar ideias em produtos e serviços”, afirmou Garcia.

Além disso, a empresa promove intercâmbios culturais para os funcionários para que possam “participar de feiras e eventos, e centros de desenvolvimento dentro e fora do país para ser contaminados de uma forma positiva por esse ambiente de inovação”, disse.

Nelson Campelo, presidente da Avaya, também deu alguns exemplos do que eles fazem internamente para incentivar a cultura da inovação e, consequentemente, qualidade. “A gestão de qualidade nesse ambiente de serviço, software e tecnologia tem que ser inerente ao desenvolvimento dos produtos desde o princípio”. E incentivar jovens talentos entra no quesito. “Faço reuniões com os estagiários duas vezes por mês para que eles não queiram investir em outras empresas.”

O executivo disse, ainda, que a empresa implementou programas de premiação de projetos de melhor qualidade e pesquisas para mensurar a satisfação dos clientes, também como forma de manter os funcionários engajados e analisar os resultados de seus investimentos nessa área.

O CEO da Capgemini, Paulo Marcelo, ressaltou que além de investir em capital humano, os processos também são fundamentais para obter o êxito.La necesidad de innovar siempre para que una empresa consiga permanecer en el mercado y crear una base sólida, además de mantener la calidad de sus productos y servicios, es vital para el mercado. La cuestión es cómo las compañías pueden actuar, en el largo plazo, de forma que ese pensamiento se vuelva cultura en la empresa. Ese fue el tema discutido en el debate liderado por el periodista Carlos Alberto Sardenberg en la mañana de este jueves (16), último día de Futurecom.

Para Luiz Alexandre Garcia, vicepresidente de Algar Telecom, la innovación y gestión de calidad como cultura no sucede de la mañana a la noche. “Es importante que la empresa tenga un programa que pueda ser mensurado y al cual podamos traer reconocimientos para los equipos que desarrollan proyectos”.

Una de las formas eficientes encontradas para fomentar esa cultura dentro de Algar fue que la empresa se vuelva una incubadora de empresas. De esa manera, jóvenes talentos e incluso pequeñas empresas tienen la chance de evolucionar sus ideas. “Nosotros proveemos el ambiente, la infraestructura de una corporación para incentivar y para que ellos puedan transformar ideas en productos y servicios, afirmó Garcia.

Además de eso, la empresa promueve intercambios culturales para los ejecutivos para que puedan “participar de ferias y eventos, y centros de desarrollo dentro y fuera del país para ser contaminados de una forma positiva por ese ambiente de innovación”, dijo.

Nelson Campelo, presidente de Avaya, también dio algunos ejemplos de lo que ellos hacen internamente para incentiva la cultura de la innovación y, consecuentemente, calidad. “La gestión de calidad en este ambiente de servicios, software y tecnología tiene que ser inherente al desarrollo de los productos desde el principio”. E incentivar jóvenes talentos entra en la cuestión. “Hago reuniones con los pasantes dos veces por mes para que ellos no quieran invertir en otras empresas”.

El ejecutivo dijo, además, que la empresa implementó programas de premiación de proyectos de mejor calidad e investigaciones para medir la satisfacción de los clientes, también como forma de mantener a los ejecutivos comprometidos y analizar los resultados de sus inversiones en esa área.

El CEO de Capgemini, Paulo Marcelo, resaltó que además de invertir en capital humano, los procesos también son fundamentales para obtener el éxito.