Telstra y Accenture han anunciado una propuesta de empresa conjunta (JV, por sus siglas en inglés) destinada a acelerar significativamente la hoja de ruta de datos e inteligencia artificial (IA) de Telstra, mejorando su liderazgo en redes, optimizando procesos empresariales y elevando la experiencia del cliente. Según información de la sala de prensa de Accenture, la colaboración contará con especialistas de ambas empresas para construir un ecosistema de datos e IA de clase mundial y modernizar las plataformas tecnológicas de Telstra bajo principios de IA responsable.
El acuerdo, que se extendería por siete años, busca consolidar la posición de Telstra en el sector de telecomunicaciones mediante una inversión total de 434 millones de dólares, según fuentes citadas por el Financial Review. Esta inversión permitirá a Telstra beneficiarse de la experiencia global de Accenture, incluídos su práctica de Datos e IA, potenciada por una inversión de 3.000 millones de dólares en tecnologías, soluciones industriales y talento especializado.
La JV, en la que Accenture tendrá un 60 por ciento de participación y Telstra el restante 40 por ciento, pondrá un enfoque particular en la creación de herramientas avanzadas como la IA agentic, diseñada para permitir la optimización de tareas complejas de principio a fin. Además, se desarrollarán capacidades específicas para mejorar la fluidez de datos e IA entre los equipos de Telstra, al tiempo que se acelerará la adquisición de habilidades críticas para el futuro. Según Vicki Brady, CEO de Telstra, esta colaboración también permitirá reducir la dependencia de proveedores de IA, consolidando la lista actual de 18 socios en solo dos empresas conjuntas: Quantium Telstra y la nueva JV con Accenture.
Brady enfatizó que el enfoque de Telstra no se limita a la implementación de herramientas de IA, sino que se trata de transformar su misión fundamental de conectar Australia y a los australianos con el mundo. La compañía ya ha implementado soluciones de IA como AskTelstra y One Sentence Summary, pero la visión abarca desde la construcción de redes resilientes hasta la reinvención de las experiencias de los clientes y los procesos de trabajo internos.
Aunque el anuncio subraya el potencial de innovación y crecimiento, informes locales indican que el acuerdo podría traer consigo pérdidas de empleo, dado que Telstra ya ha reducido su plantilla en un 10 por ciento en 2024. La consolidación de socios y la búsqueda de eficiencias operativas podrían ampliar esta tendencia, aunque no se han confirmado detalles sobre despidos adicionales.
Julie Sweet, CEO de Accenture, destacó que la colaboración marca una nueva era de reinvención impulsada por la IA. Según Sweet, este acuerdo establecerá nuevos estándares para la industria de telecomunicaciones, al aprovechar las capacidades combinadas de ambas compañías para impulsar el crecimiento y la productividad.
El éxito de esta JV dependerá de su capacidad para aprovechar las inversiones y experiencia global de Accenture, al tiempo que Telstra retiene el control sobre su estrategia de datos e IA. Este movimiento no solo busca redefinir el uso de la IA en telecomunicaciones, sino también establecer un modelo de colaboración estratégica que podría influir en el futuro de la industria.
