Reconciliando el negocio y la ética
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las operaciones de las empresas de telecomunicaciones representa una oportunidad significativa para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia de los clientes. No obstante, también plantea una serie de dilemas éticos y morales que deben ser abordados de manera responsable. La alta gerencia de estas empresas debe ser plenamente consciente de estos desafíos al planificar la integración de la IA en sus operaciones. Es fundamental adoptar medidas para garantizar que la IA se utilice de manera ética y responsable, evitando cualquier forma de discriminación o sesgo.
Asimismo, es esencial considerar el componente humano en el proceso de implementación de la IA ya que esta no debe concebirse como un reemplazo para los trabajadores, sino como una herramienta que complementa su labor. En este sentido, es crucial que los empleados reciban la formación y el respaldo necesarios para adaptarse a los cambios que conlleva la introducción de la IA.
Telco IA LATAM 2024 es el foro de alto nivel donde los líderes de las empresas de telecomunicaciones se reúnen para debatir sobre los desafíos de implementar la inteligencia artificial (IA) de manera humanamente responsable.
Oportunidades y desafíos de la IA en las operaciones de telecomunicaciones
Las ventajas que la IA puede aportar a las operaciones de los operadores incluyen la mejora de las operaciones, reducción de costos gracias a mayores eficiencias y una mayor satisfacción del cliente.
Retos éticos y morales de la IA en las telecomunicaciones
Los retos éticos y morales que la IA plantea en el sector de las telecomunicaciones, como la posible discriminación y los sesgos, la privacidad de los datos, y el uso de la IA para fines maliciosos.
Cómo abordar la IA sin perder de vista el factor humano
Se abordarán temas como la formación y el apoyo a los trabajadores, la transparencia y la trazabilidad de los sistemas de IA, y la protección de los derechos de los usuarios.
Casos de éxito en la implementación de la IA en las telecomunicaciones
Casos de éxito de la implementación de la IA en las operaciones de los operadores de telecomunicaciones. Se discutirán las lecciones aprendidas de estos casos, y se destacarán las buenas prácticas a seguir.
ORADORES
Rafael A. Junquera
Director Editorial
TeleSemana.com
Francisco Javier Mellado
Especialista Principal de Soluciones para Telcos en Latinoamérica
Red Hat
Brenda Pérez Urquiza
Directora del Centro de Excelencia Ágil
AT&T México
Geusseppe Gonzalez
Jefe para LATAM
Access Partnership
Mariela Fiorenzo
Manager de Data Office
Telecom Argentina
Miguel Capurro
Director de Capital Humano
Randstad Argentina, Chile y Uruguay
César Obach Renner
Associate
TM Forum
Vítor Enes
Director
ultraPRO
George Glass
CTO
TM Forum
Vanessa Obach
Directora
ultraBASE
Paulo Paulek
Chairman
U-Payments
PATROCINADOR ANFITRIÓN
PATROCINADORES DIAMANTE
PATROCINADOR PLATA
PATROCINADOR ESPECIAL
OPERADORES INVITADOS
ORGANISMO DE APOYO
ANALISTA INVITADO
PRODUCIDO POR
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