Una buena para comenzar a exprimir los datos que producen los clientes y que se traducen en servicios. Telefónica Empresas acaba de lanzar Movilidad como Servicio (MaaS, por sus siglas en inglés). Se trata de una solución basada en una plataforma que recoge los datos de los distintos operadores de transporte de una ciudad disponible para los usuarios a través de una app para que sepan cómo moverse y hacer un uso más eficiente de su tiempo. El mercado MaaS promete mover casi un billón de dólares en este 2025.
El servicio permite mejorar el movimiento de ciudadanos y turistas en las ciudades a través de todos los medios de transporte disponibles, como el metro, los colectivos, los taxis, los trenes, los servicios de auto compartido e, inclusive, estacionamientos públicos.
Esta información les sirve a los usuarios para crear rutas multimodales, es decir, que incluyan los distintos modos de transporte para llegar de un lado al otro. Para los turistas es una gran ventaja porque podrán armar también su ruta en su propio idioma. De este modo, identificarán de una forma sencilla las conexiones entre el aeropuerto y las estaciones de cercanía, como también el mejor modo de llegar a los sitios de interés turístico, tal como lo informó la empresa.
¿Cómo usan MaaS los usuarios? Podrán incorporar al smartphone tarjetas digitales y también virtualizar tarjetas físicas, lo que les permitirá usar el transporte de una manera más fácil. Tendrán la posibilidad de integrar, además, tarjetas prepagas, e inclusive “tarjetas con add-ons -pequeñas aplicaciones o módulos que se suman a un software principal para mejorar su rendimiento o ampliar capacidades-, u otros servicios complementarios”.
El lanzamiento de MaaS se fundamenta en datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), que indicó que en el año 2024 el uso del transporte público en España creció hasta llegar a una media de 405 millones de viajes al mes en metro, autobús, cercanías y trenes de media distancia, un 32,8 por ciento más que en 2022.
Se estima que el mercado de Movilidad como Servicio moverá 0,84 billones de dólares este año a nivel global. Se espera que supere los 1,2 billones de dólares hacia 2030, con un crecimiento estimado en 7,43 por año, de acuerdo a un reporte de la consultora Mordor.
Las soluciones de MaaS existentes hasta ahora provienen, mayormente, de las empresas de movilidad, como DiDi, Moovit y Uber. Y las experiencias conocidas hasta ahora se realizaron en Londres, que en 2022 perdió 156 horas de congestión vehicular, y París, que las redujo en 138 horas. En Tampa, México, Moovit presentó una solución para que los usuarios planeen sus viajes multimodales, mientras que en Shangai la implementación de una solución similar a la que aquí propone Telefónica, permitió integrar líneas de autobus, trenes y ferris, además de enfrentar los congestionamientos de tránsito.
“El mercado de la movilidad conectada está en expansión y cada vez cuenta con más soluciones tecnológicas dedicadas. Gracias a la digitalización, se pueden aprovechar los datos que se originan en las ciudades para mejorar su gestión y dar respuesta a las diferentes necesidades que están surgiendo en el ámbito urbano. Así, se puede conseguir una movilidad integral más conectada, inteligente y sostenible”, dijo Diego López Román, gerente de servicios Smart para Empresas de Telefónica España.
Movilidad como Servicio forma parte de una propuesta de valor más amplia de Telefónica Empresas llamada ‘Movilidad Conectada’, que recopila todas las soluciones de la operadora para impulsar una política de transporte más eficaz, ágil y respetuosa con el medio ambiente.
Entre estas iniciativas, destaca la solución para vehículos conectados de flotas, en la que el sistema ofrece datos en tiempo real sobre el desempeño de vehículos y conductores, la plataforma para realizar la recarga eléctrica de los autobuses, y las soluciones de parking inteligente que utilizan sensores y cámaras para gestionar las plazas de aparcamiento.
De cara a ciudadanos y turistas, Telefónica aseguró que estas mejoras les permitirán una mejor experiencia en el uso del transporte público, lo que incrementará su uso y ayudará a evitar la congestión del tráfico, además de reducir emisiones de CO2 y mejorar la calidad del aire, optimizando al mismo tiempo los servicios públicos de transporte.
