Enlight CHILE: Una experiencia imperdible.
Las telecomunicaciones entran en una nueva realidad operativa en la que la inteligencia artificial y la automatización dejan de ser herramientas de apoyo para transformar el funcionamiento del negocio. Ante la presión por simplificar operaciones, impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente, el reto es integrar estas capacidades en las operaciones diarias.
Esta sesión analiza cómo la inteligencia artificial y los sistemas agénticos permiten pasar de casos de uso aislados a operaciones coordinadas de extremo a extremo. Desde la red y los sistemas de IT hasta la atención al cliente, estas tecnologías automatizan procesos, facilitan decisiones y ejecutan acciones con mayor autonomía.
Esta evolución exige equilibrar automatización y control, velocidad y confianza, y eficiencia e impacto medible. Para conseguirlo, los operadores necesitan modelos operativos más adaptables, consistentes y coordinados en tiempo real. La cuestión ya no es si la inteligencia artificial transformará las telecomunicaciones, sino cómo convertirla en resultados concretos para el negocio.
Este evento esta dirigido a: C-Level, Directores y Gerentes de Operadores de Telecomunicaciones.
Si estás interesado en participar y crees que cumples con los requisitos, ponte en contacto con Lidia Santamaria.
Agenda
8:00 – 8:30 – Acreditación y café de bienvenida
8:30 – 8:50 – IA en telecomunicaciones: de la expectativa a las prioridades del negocio
Andrea Catalano, Editora en Jefe, TeleSemana.com
- Perspectiva de mercado: dónde buscan valor los operadores y qué dificulta pasar de pilotos a despliegues
8:50 – 9:20 – Operaciones telco en la era agéntica: dónde empezar y cómo escalar
Marcela Tovar, Directora de Ventas, Amdocs
- De automatización aislada a operaciones coordinadas
- Resultados de negocio medibles
9:20 – 10:20 – Del cliente a la red: IA que conecta y resuelve
Javier Diaz, Experto de Solución, Amdocs
- Un caso de uso que conecta experiencia del cliente, TI y BSS/OSS
- Flujo de trabajo, las integraciones necesarias y los puntos de intervención humana
10:20 – 10:50 – Coffee Break & Networking
10:50 – 11:50 – Redes autónomas: cuando la inteligencia Conecta la red con el negocio
Ralf Souza, CBE, Amdocs
- Convergencia de red, TI y experiencia del cliente
- Ruta hacia operaciones autónomas a escala
11:50 – 12:50 – Panel ejecutivo: qué hace falta para llevar la IA a escala
Panelistas a confirmar
- ¿Qué problema del negocio justifica hoy una inversión en IA, y con qué indicador evaluarían el resultado?
- ¿Dónde se frena la ejecución cuando un caso de uso cruza atención al cliente, TI y red?
- ¿Qué decisiones permitirían ejecutar de forma autónoma y cuáles requieren aprobación humana?
12:50 – 13:00 – Conclusiones y cierre
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