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Telecom CEM World Congress
17/04/2012 - 19/04/2012
La creciente tendencia de los consumidores en basar su elección en función de la experiencia que reciben de los operadores de servicios, significa que los operadores deben examinar cuidadosamente y optimizar su estrategia para satisfacer las expectativas del cliente.
Telecoms Customer Experience World examinará los medios para maximizar la retención de clientes y aumentar la rentabilidad mediante la recopilación de datos, segmentación de clientes y el desarrollo del marketing a medida, programas de fidelización, entre otros temas.
La conferencia ofrece una oportunidad única para discutir las mejores prácticas en la optimización de su gestión de la experiencia del cliente, con especial énfasis en el aprovechamiento de los medios de comunicación y las redes sociales para este fin.
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