Mejorando la relación con los clientes a través de la protección de datos y la seguridad

28 de mayo, 2019

8:30 – 14:00

Buenos Aires, Argentina

Hotel Madero

El flujo continuo de infracciones masivas de datos en las que se ha visto comprometida la información personal y financiera de millones de clientes sirve como recordatorio de cuán crítica es la protección de identidad en el entorno digital. Proveer servicios confiables mientras que cumplen con nuevas regulaciones de privacidad permite el desarrollo de nuevos servicios que entreguen mayor productividad a las empresas, al mismo tiempo que se provee aplicaciones convenientes y confiables a los consumidores finales.

Para tener éxito, los operadores deben elegir un modelo de negocio que aborde los problemas de privacidad de los datos al tiempo que brinda información procesable que beneficie tanto a los consumidores como a las empresas y de esta forma utilizar los datos para ofrecer un valor excepcional con beneficios tangibles como nuevas fuentes de ingresos así como para mejorar la experiencia de sus clientes.

Es por este motivo que TeleSemana.com y Amdocs desarrollan este workshop estratégico que mostrará a los operadores la importancia de contar con una estrategia pro activa sobre la seguridad y la protección de datos de sus clientes como mecanismo para aumentar la lealtad, incrementar ingresos y, en definitiva, ocupar una posición privilegiada en la cadena competitiva.

Para empezar, los operadores entenderán mejor la legislación actual y futura sobre la protección de los datos de sus clientes. Seguido de demostraciones interactivas, los operadores podrán ver y experimentar ejemplos concretos sobre cómo la seguridad puede ser una herramienta competitiva y no un gasto en el cual se incurre cuando aparece un problema de seguridad inesperado.

Sponsor

amdocs

8:30 – 9:00 AM – Registro y Desayuno de Bienvenida

9:00 – 9:30 AM – Aspectos generales de las leyes y regulaciones de seguridad informática y protección de datos en Argentina

Dr. Maximiliano von Kesselstatt, abogado, LLM, Especialista en Telecomunicaciones, Estudio Leonhardt & Dietl

9:30 – 10:00 AM – Estado de la seguridad y protección de datos en el sector de las telecomunicaciones a nivel mundial

Juan Gnius, Consultor Senior, TeleSemana.com

10:00 – 10:30 AM – Keynote – Ofrecer una mejor experiencia al cliente a través del cumplimiento de la privacidad y la seguridad

Alejandro Reich, Sales Director – South Cone, Amdocs

10:30 – 10:50 AM – Coffee Break

10:50 – 11:50 AM – Mesas Redondas

Identidad Digital

Paul De Van Der Schueren, Amdocs

Mejores prácticas de Seguridad

Gidi Farkash, Amdocs

11:50 – 12:30 PM – Panel de Operadores – ¿Cómo se están preparando para la privacidad y seguridad de los datos?

12:30 – 12:45 PM – Conclusiones y Cierre

12:45 – 14:00 PM – Almuerzo y Networking

Estado de la seguridad y protección de datos en el sector de las telecomunicaciones a nivel mundial

La cyber seguridad y la protección de datos son dos temas de gran importancia para los operadores debido a que varios frentes se están abriendo a su alrededor. Por un lado, hay presión por parte de los reguladores, por otro hay ataques y hackeo constantes, y por últimos las empresas esperan que sus proveedores les garanticen que su infraestructura y datos estén protegidos de ataques. Esta presentación presentará la situación global en cuanto a la ciber seguridad y la protección de datos con la idea de ofrecer a los asistentes un marco de referencia global para que pueda contrastar con su realidad local.

Juan Gnius

Juan Gnius
Consultor Senior
TeleSemana.com

Aspectos generales de las leyes y regulaciones de seguridad informática y protección de datos en Argentina

Para entender la oportunidad de negocio que puede suponer para los operadores ser los protectores de la ciber seguridad y protección de datos de sus clientes, es importante entender que requerimientos serán obligatorios para los operadores pero también para las empresas que pueden necesitar a los operadores para cumplir con la regulación existente así como las futuras regulaciones que se implementen en el país. Esta presentación mostrará el estado general actuadle las leyes de regulación y seguridad de la información en Argentina para dar un marco de referencia u punto de partida que sirva para contextualizar los contenidos de las siguientes presentaciones.

Max von Kesseistatt

Dr. Maximiliano von Kesselstatt, abogado
LLM,  Especialista en Telecomunicaciones, Estudio Leonhardt & Dietl.

Keynote – Ofreciendo una mejor experiencia al cliente a través del cumplimiento de la privacidad y la seguridad

La privacidad y la seguridad de los datos son dos aspectos mandatorios en el entorno actual donde la era digital será el factor común y dominante de nuestra sociedad. Esta realidad no implica automáticamente que los operadores de telecomunicaciones simplemente deban absorber los gastos asociados con la privacidad y la seguridad, como si fuese un costo perdido. Esta presentación mostrará a los operadores cómo pueden —y deben— convertir el costo en seguridad y protección de datos en una inversión de negocio que sirva para mejorar la experiencia de sus clientes a través de la privacidad y la seguridad.

alejandro reich

Alejandro Reich
Sales Director – South Cone
Amdocs

Demostración User Lifecycle Management (ULM)

Las leyes de privacidad estipulan que cada usuario de un servicio debe poder administrar sus propias preferencias de privacidad. El desafío para los operadores de telecomunicaciones y cable es asegurar su capacidad para proporcionar capacidades de gestión de usuarios e identidad digital para cualquier cliente. User Lifecycle Management (ULM) permite a los operadores construir esta capacidad fundamental de consentimiento y privacidad.

Paul De Van Der Schueren

Paul De Van Der Schueren
Director Senior de Ingeniería de Soluciones para la unidad de Identidad Digital
Amdocs

Juan Gnius

Juan Gnius
Consultor Senior
TeleSemana.com

Juan Gnius tiene más de 20 años de experiencia siguiendo el desarrollo de la industria TIC en América Latina. Autor de más de 50 estudios de mercado, ha trabajado en proyectos de consultoría relacionados con la introducción de nuevas tecnologías, la estructura del mercado de Internet, el desarrollo de la banda ancha móvil, entre varios otros.

Gnius también ha dado seminarios especializados a operadores de telecomunicaciones sobre la estructura competitiva de la industria, regulación y tecnología en diferentes mercados.

Juan ha participado como orador en varias conferencias sobre TIC en América Latina. Periódicamente, medios internacionales requieren su visión como experto de la industria TIC. También escribió numerosos artículos en varios medios regionales y dirigió medios especializados en TIC.

En la actualidad es Consultor Senior de TeleSemana.com, y lleva 3 años en Telracom. Gnius trabajó como VP de Signals Telecom Consulting durante 10 años.
Los antecedentes académicos de Gnius incluyen estudios en la Universidad Nacional de Quilmes, Argentina, y la Universidad de Viña del Mar, Chile.

Max von Kesseistatt

Dr. Maximiliano von Kesselstatt
Abogado, LLM,  Especialista en Telecomunicaciones, Estudio Leonhardt & Dietl

Abogado de la Universidad Nacional de Córdoba, posgrado en Management de Telecomunicaciones del ITBA y la Universidad de San Andrés, y LLM – Master of Laws de University of Miami School of Law. Completó también el Programa de Alta Dirección del IAE Business School y se graduó en General Management (GMP) en Harvard Business School. Actualmente ejerce como abogado en el Estudio Leonhardt & Dietl y dirige Kesselstatt-Deppeler Consultores, especializándose en planeamiento estratégico, alianzas y reestructuración de operaciones, mercados regulados y lanzamiento de nuevos negocios.

Entre sus muchos años de experiencia en el sector fue Director de Legales, Asuntos Regulatorios y Relaciones Externas de CTI Móvil y CTI Integrales (actualmente Claro) y hasta 2004 continuó en la controlante de ambas, Verizon Communications Inc., en los Estados Unidos. Entre 1997 y 2000 ocupó la posición de Director de Planeamiento Estratégico de CTI, a cargo del desarrollo y la implementación de los mayores desarrollos y emprendimientos desde su inicio, incluyendo el lanzamiento de PCS, la adopción del CPP y sistemas prepagos y la migración de redes analógicas a digitales. Fue Gerente de Normas Regulatorias de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CNT) de la Argentina (predecesora del ENACOM), y fue designado Delegado Plenipotenciario de la República Argentina ante la Agencia de Naciones Unidas para las Telecomunicaciones (UIT). Fue consultor de la ONU y el Banco Mundial, y se desempeñó en el Poder Legislativo tanto a nivel Provincial como Nacional.

Paul De Van Der Schueren

Paul De Van Der Schueren
Director Senior de Ingeniería de Soluciones para la unidad de Identidad Digital de Amdocs
Amdocs

Paul es el Director Senior de Ingeniería de Soluciones para la unidad de Identidad Digital de Amdocs. Se reincorporó a la empresa tras la adquisición de UXP Systems a principios de 2018. La canadiense UXP Systems, con implementaciones de su galardonada plataforma User Lifecycle Management® en los principales operadores de todo el mundo, pone a la identidad digital a la vanguardia en el camino de los operadores hacia la transformación digital. En esta función, Paul es responsable de las ventas técnicas globales de User Lifecycle Management. Antes, el ejecutivo dirigió el equipo de ventas técnicas de BSS en América del Norte en Amdocs.

Gidi Farkash

Gidi Farkash
Cyber Security Manager
Amdocs

Gidi Farkash es gerente de ciberseguridad de Amdocs Security Group y tiene experiencia de más de 20 años en este campo. Comenzó su carrera en el ejército, para pasar más adelante a empresas financieras y de alta tecnología como líder de GRC. Antes de unirse a Amdocs, trabajó como consultor senior de seguridad cibernética para empresas de infraestructura crítica, organismos gubernamentales y sector financiero. Hace alguno años, se unió a Amdocs para dirigir las actividades relacionadas a la seguridad de los clientes.

Ejecutivos de operadores de telecomunicaciones móviles, fijos, cable, ISP y satelitales en las siguientes áreas:

  • Ciberseguridad y protección de datos
  • OSS/BSS
  • Desarrollo de negocio
  • Innovación tecnológica
  • Gestión de datos

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