Claro Chile deberá indemnizar a sus usuarios por falla en su servicio

La filial chilena de América Móvil deberá destinar alrededor de dos millones de dólares para compensar el corte en el servicio de telefonía móvil que sufrieron los usuarios de 14 regiones del país andino durante más de seis horas.

“El monto de los descuentos se fija conforme a la normativa vigente y debe verse reflejado en la próxima facturación para los clientes postpago y como abono en el saldo de los prepagos”, indicó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

Por otro lado, las autoridades iniciaron un proceso de investigación detallada de los sistemas de Claro y dispusieron un equipo de fiscalización para auditar las centrales del operador.

Conforme a la Ley de Telecomunicaciones, “toda alteración, interrupción o suspensión de servicio” que supere las seis horas en un mismo incidente o 12 horas acumuladas en un mes, implica descuento automático del servicio no prestado en favor de los afectados.

César Salvucci es un periodista argentino egresado del instituto Taller Escuela Agencia (TEA) y actualmente cursa la carrera de Ciencias Políticas en la Universidad de Buenos Aires. Sus primeros pasos en el periodismo fueron en el área cultural, dentro de la Fundación Proa. Más tarde trabajó en la redacción del diario Clarín y luego se destacó como cronista televisivo para el portal Prensa Política, donde siguió de cerca la agenda nacional e internacional entrevistando a las figuras más relevantes de la esfera política. Ahora forma parte del canal de noticias CN23 y desde mayo de 2011 escribe para TeleSemana.com haciendo foco en los sucesos más importantes del sector de las telecomunicaciones en América Latina y el Caribe.

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