Protegiendo la confianza del cliente en la era del fraude telecom: lecciones de Liberty Costa Rica

El fraude en telecomunicaciones ha dejado de ser un problema limitado a los equipos de seguridad para convertirse en un desafío estratégico que impacta directamente en la confianza del cliente, la reputación de los operadores y el cumplimiento regulatorio. El crecimiento del SMS spam, el smishing y las llamadas fraudulentas está obligando a los proveedores de servicios a replantear sus estrategias de protección en un entorno donde las amenazas evolucionan con mayor rapidez que nunca. En este webinar analizaremos cómo está cambiando el panorama del fraude en América Latina, qué tendencias están marcando el futuro y por qué la capacidad de anticiparse se ha convertido en un elemento diferenciador para la experiencia del cliente.

A partir de la experiencia de Liberty Costa Rica, conoceremos de primera mano los desafíos que llevaron al operador a reforzar su estrategia de protección, los aprendizajes obtenidos durante el proceso y el impacto que estas iniciativas pueden tener tanto en la operación como en la percepción del cliente. Junto con los especialistas de Enea, especialista global en software avanzado de telecomunicaciones y ciberseguridad, exploraremos las tecnologías y enfoques más avanzados para la detección y prevención del fraude en tiempo real, así como las mejores prácticas para su implementación. La sesión concluirá con una conversación ejecutiva sobre la evolución del fraude de mensajería y voz, el nuevo contexto regulatorio y las prioridades que definirán la protección de la confianza digital en los próximos años.

Fecha: 01 de Septiembre

Horario:
... / 15:00 PM GMT

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Ignacio Núñez Aceves

Senior Pre Sales Engineer, Enea

Ignacio Núñez cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones móviles. Durante los últimos 15 años, ha laborado en diversas empresas trasnacionales como la empresa Sueca ENEA en las cuales ha estado enfocado en la introducción de tecnologías de punta en materia de telecomunicaciones en el mercado latinoamericano, entre los que destacan redes iniciales de 4G, optimización de video, administración de ancho de banda en tiempo real y en ciberseguridad para operadores móviles en señalización y Mensajería. En la empresa canadiense Nortel Networks, Ignacio fue parte del equipo responsable de desplegar las redes de telefonía móvil en México y Centroamérica, el Caribe y Region Andina. A lo largo de su vida, ha sido profesor de diversas asignaturas en la Facultad de Ingeniería de la UNAM y el ITAM, así como participante de seminarios privados internacionales, de empresas de telecomunicaciones. Ignacio Núñez es ingeniero en Telecomunicaciones por la Universidad Autónoma de México (UNAM), en donde obtuvo la medalla Gabino Barrera. Es Maestro en Ciencias en Microondas y Optoelectrónica por el University College London (UCL) en UK y cuenta también con un MBA por la Universidad de Thunderbird y el Tecnológico de Monterrey (ITESM). Ha tomado diversos cursos de actualización, incluyendo diplomado de Ciberseguridad y Seguridad Nacional.

Daniel Vidaurre

Roaming & VAS Engineering Regional Manager, Liberty Costa Rica

Daniel Vidaurre es un líder en ingeniería de telecomunicaciones con más de 16 años de experiencia en el diseño, despliegue y operación de plataformas de redes móviles en América Latina. A lo largo de su trayectoria, se ha especializado en tecnologías de núcleo de red (Core), roaming, servicios de valor agregado (VAS), mensajería, transformación hacia la nube, ciberseguridad e innovación en servicios digitales. Actualmente se desempeña como Regional Roaming & VAS Engineering Manager en Liberty Latin America, donde lidera un equipo multidisciplinario de ingeniería responsable de la implementación y operación de plataformas de servicios de valor agregado y soluciones de roaming en 21 mercados del Caribe y América Latina. En este cargo, supervisa la planificación, el despliegue y la optimización de iniciativas tecnológicas estratégicas, trabajando en estrecha colaboración con socios tecnológicos globales y equipos multidisciplinarios para ofrecer servicios escalables, seguros e innovadores que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Antes de incorporarse a Liberty Latin America, Daniel trabajó durante más de 16 años en Telefónica Movistar Costa Rica, donde desempeñó un papel clave en el diseño e implementación de los primeros nodos de red del operador en 2011. Durante ese período, lideró numerosos proyectos de modernización de la red y colaboró en el despliegue de plataformas de telecomunicaciones para diversas operaciones de Telefónica en Centroamérica, contribuyendo a la expansión y evolución de la infraestructura regional de redes móviles. Daniel posee un MBA, una Maestría en Telecomunicaciones, una Maestría en Psicología Industrial y una Maestría en Ciberseguridad. Además, cuenta con diversas certificaciones profesionales de reconocimiento internacional, entre ellas Certified Secure Firewall Professional (CSFPC), Liberty Certified Security Professional (LCSPC), ISC² Certified in Cybersecurity (CC), ISO/IEC 27001:2022 Security Associate y PCI DSS Network Compliance.

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