Ecuador: Supertel ratificó multa a Claro por violar el contrato de un usuario

La Superintendencia de Telecomunicaciones de Ecuador (Supertel) ratificó la resolución de marzo de este año que impuso una multa a Claro (América Móvil) por incumplir las condiciones del contrato con un usuario de telefonía móvil. El organismo precisó que Claro no respetó el contrato y modificó unilateralmente su plan de Internet ilimitado a limitado, facturando 45 dólares por 1000 MB. Además, el operador suspendió la línea telefónica por falta de pago.

Supertel constató que Claro no atendió los reclamos del usuario y decidió imponer una multa de 3.965 dólares. Si bien el operador presentó un recurso de apelación ante el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), el organismo rechazó el instrumento y ratificó la multa de la Supertel.

Ecuador cuenta con 16,9 millones de líneas de telefonía móvil activas. Claro es el operador más grande con el 69 por ciento de penetración (11,7 millones de usuarios).

Leticia Pautasio es periodista y Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Quilmes (Buenos Aires, Argentina). Durante su carrera profesional se desempeñó en gráfica, radio y medios de comunicación en línea. Desde 2009 se especializa en tecnología, telecomunicaciones y negocios; cubriendo la realidad del sector en América latina. En 2013 obtuvo el diplomado "El Periodista Latinoamericano como agente y líder en el desarrollo social" del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México). Contacto: [email protected]

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