La Procuraduría Federal del Consumidor solicitó a Telcel (América Móvil) un informe sobre la falla ocurrida en los servicios de voz, ocurrida este martes en el Distrito Federal. Además, pidió al operador que informe las medidas que adoptará para resarcir a los usuarios afectados, publicó el diario mexicano Milenio.
La telefónica indicó que los problemas en su red de voz tuvieron una duración de dos horas y resaltó que durante ese período los servicios de SMS y datos funcionaron con normalidad. Telcel destacó que el origen de la falla fue uno de los switches de voz que atienden la capital mexicana.
