Personal afirmó que durante este año, siete de cada diez teléfonos vendidos fueron smartphones, mientras que en 2011 solo dos de cada diez eran teléfonos inteligentes. La empresa confirmó que actualmente cerca de ocho millones de clientes se conectan todos los meses a Internet a través del celular. En los últimos dos años, el tráfico en la red de Personal creció ocho veces.
La compañía apuesta a la adopción de smartphones y este año lanzó una promoción de fin de año para la adquisición de este tipo de dispositivos. El operador ofrecerá descuentos del 50 por ciento a los clientes con abono fijo o Personal Black y a los nuevos clientes que elijan portar su línea a Personal. Adicionalmente, la empresa otorgará vouchers de Big Box Blend a quienes compren un Smartphone en la plataforma de servicios Premium de Personal y sean socios de Club Personal.