Telefónica Global Solutions monitorizará la experiencia de roaming de sus clientes en itinerancia de todas sus filiales en el mundo.
La compañía utilizará la solución Roamfix, que forma parte de la Gestión de Experiencia de Clientes de la tecnología Mobileum’s Just Wisdom, que permite a Telefónica centralizar la ejecución de todas las pruebas necesarias que se llevan adelante durante la fase de apertura de un acuerdo de roaming entre operadores.
Telefónica anunció, además, que reforzará sus recursos y herramientas de comunicaciones, con el objetivo asegurar una mejor experiencia de roaming durante la Copa del Mundo FIFA 2014, que comienza esta semana en Brasil. La compañía espera que más de 600.000 turistas internacionales visiten el país durante el evento.
