La Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia (CRC) informó que la entrada en vigencia de las medidas de protección a los usuarios del servicio de roaming internacional produjo reducciones significativas en las tarifas cobradas al usuario.
Según la CRC, las tarifas de roaming para servicios de voz cayeron entre un 26 y un 31 por ciento con respecto a 2013, y las de datos, un 52 por ciento, en comparación con el mismo año. Las mediciones tomaron en cuenta el valor del minuto de voz de llamadas entrantes y salientes con roaming internacional y del megabyte en itinerancia.
Adicionalmente, el regulador resaltó que también se han reducido la cantidad de quejas de usuarios sobre servicios de roaming.
El año pasado la CRC dispuso medidas para ofrecer mayor transparencia a los servicios de itinerancia internacional. El regulador determinó que los usuarios podrán establecer límites de consumo diario o mensual y obligó a los operadores a enviar diariamente un SMS con información sobre el consumo en pesos colombianos y el saldo disponible. Además estableció que la activación y desactivación del servicio podrá hacerse en cualquier momento y a través de cualquier canal de atención, entre otras medidas.
