Telefónica seleccionó los servicios de gestión de datos de Amdocs para implementar una solución operacional de almacenamiento en sus filiales de Chile y Perú.
El servicio permite agregar datos de múltiples fuentes operacionales incluyendo carga, colecciones, pedidos, gestión de clientes y el catálogo de productos de la empresa.
Usando el modelo de datos lógicos de Amdocs para comunicaciones específicas (aLDM), Telefónica tendrá la capacidad de producir una serie de cuadros de mando e informes analíticos bajo demanda.
“Este almacén de datos pone información operacional vital al alcance de nuestras operaciones en Chile y Perú para que podamos ver, analizar y reaccionar a las condiciones del mercado más rápido”, dijo Phil Jordan, CIO global de Telefónica.
Por su parte, Manuel Zepeda, presidente de Amdocs para Latinoamérica y el Caribe, aseveró que la solución posibilitará también al operador marcar el ritmo con nuevas ofertas de servicios para brindar “una experiencia de cliente diferenciada”.