Los operadores fijos, móviles, de banda ancha, cable y satelitales están transformando sus sistemas de apoyo al negocio y sus procesos (BSS) para poder ser capaces de adaptar sus modelos de negocio de forma rápida a cambios en el mercado. Este proceso de adaptación necesita asegurar que los operadores podrán gestionar estos cambios considerando tres pilares fundamentales: costo, eficiencia y agilidad. Estos tres factores se necesitan para poder conseguir el lanzamiento de nuevos servicios digitales a través de multiples canales y de forma que su acceso y utilización sea sencilla para los usuarios finales.
De hecho, no es ya extraño asegurar que los usuarios están empezando a ser el centro del negocio de los operadores y por lo tanto los operadores deben pasar de un modelo centrado en la ingeniería de red a uno basado en el desarrollo de nuevos servicios que cumplan con las expectativas de los usuarios. Para ello, los sistemas BSS deberán gestionar un volumen de datos nunca visto anteriormente para que los operadores puedan saber qué servicios ofrecer y a qué usuarios, como interactuar con su base de clientes de forma efectiva, cómo facturar en tiempo real y como implementar las políticas correctas para atender los gustos y demandas de sus usuarios.
En definitiva, lo anterior implica que los operadores se verán forzados a gestionar una gran cantidad de datos a mayor velocidad (en tiempo real). La gestión de políticas y de facturación tendrán que operar de forma eficiente dentro de este engranaje- Los sistemas BSS tradicionales no estaban diseñados para sostener los requisitos que demanda el mercado, no sólo en lo que a gestión de datos se refiere sino en la capacidad de actuar según la información que le ofrezcan al operador para crear las ofertas de servicio adecuada a los precios adecuados con el objetivo de maximizar los ingresos y la satisfacción de los usuarios.
Este seminario intentará mostrar a los operadores como la siguiente generación de sistemas BSS ayudarán a los operadores a sostener sus necesidades de negocio en la actualidad y en el futuro.
