El uso de smartphones en Colombia se incrementó en un 35 por ciento durante 2015, sostuvo la Encuesta Global de Consumidores elaborada por la consultora Deloitte, llamativamente subtitulada “La distracción de los móviles”.
“Cada año los teléfonos inteligentes están invadiendo más nuestras actividades cotidianas”, dijo Nelson Valero Ortega, socio líder de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones en Deloitte Colombia. “Se han convertido en una especie de ‘control remoto para la vida’ con las mayores capacidades que alguna vez hayamos tenido”, añadió.
Solo el 29 por ciento de los encuestados utiliza redes móviles —2G, 3G y LTE—, una baja de 11 puntos porcentuales que privilegia el empleo de Wi-Fi con vistas a no agotar las bolsas de datos. El 29 por ciento del total se manifiesta insatisfecho con la velocidad del servicio, aunque no pagaría más por otro plan, mientras que el 46 por ciento planea contratar 4G en los próximos 12 meses.
El 90 por ciento de los encuestados adquirió su equipo en los últimos tres años. La mitad de los usuarios tiene un plan postpago y el 36 por ciento uno prepago. Entre los colombianos, no se registró “un factor claro” a la hora de elegir un operador, aunque un 37 por ciento cambiaría a su proveedor en base al precio del servicio.
Según el reporte, más de la mitad utiliza sus teléfonos inteligentes mientras mira televisión, 40 por ciento en el transporte público, 30 por ciento en su trabajo y 20 por ciento en reuniones con familia y amigos. Además, establece que el 57 por ciento de las personas con menos de 24 años consultan su teléfono más de 50 veces en el transcurso de un día, cifra que se reduce al 37 por ciento en los usuarios mayores a 35 años.
Entre los servicios más populares, lideran las plataformas de mensajería, utilizadas por el 75 por ciento de las personas. Les siguen las redes sociales, con 54 por ciento, las llamadas de voz, con 47 por ciento y el correo electrónico, con 28 por ciento. Más atrás se ubicaron SMS, VoIP y videollamadas, empleadas por el 23, 21 y 15 por ciento de las personas, respectivamente.
