TIM Brasil cerró 2017 con el objetivo cumplido: recuperar terreno en el segmento postpago. La compañía agregó un millón de clientes postpago en el último trimestre, cerrando el año con 17,8 millones de líneas, un crecimiento del 19,6 por ciento con respecto al año anterior. El porcentaje es nueve puntos por encima del promedio de crecimiento del segmento postpago en Brasil, que según la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) se situó en poco más del 10 por ciento durante 2017.
Actualmente, los clientes postpago representan el 30,4 por ciento de la base móvil de la compañía. Además, la penetración de smartphones subió hasta más del 80 por ciento de la base, un incremento de 8,1 puntos porcentuales con respecto a 2016.
Paralelamente, la base prepago pasó de 48,5 millones al cierre de 2016 a totalizar 40,8 millones, un decrecimiento del 15,9 por ciento. La compañía cerró 2017 con 58,6 millones de líneas móviles, una caída del siete por ciento con respecto a 2016, en línea con una reducción general en la base móvil en Brasil.
Esta estrategia para sumar clientes postpago a través de su oferta comercial TIM Black le permitió a la compañía incrementar su ARPU en 13,9 por ciento anual hasta 21,9 reales (6,77 dólares).
Los ingresos se expandieron un 3,9 por ciento anual hasta 16.234 millones de reales (5.019 millones de dólares), impulsado por el aumento del 5,1 por ciento en telefonía móvil y del 4,7 por ciento en los servicios fijos —la base de suscriptores del servicio de banda ancha ultrarrápida TIM Live creció 28,2 por ciento anual hasta 392.000 líneas—.
El Ebitda de la compañía aumentó un 13,7 por ciento y fue récord al totalizar 5.949 millones de reales (1.839 millones de dólares), con un margen del 41 por ciento. Las ganancias, en tanto, se expandieron un 64 por ciento hasta 1.235 millones de reales (381,8 millones de dólares).
La mejora en los resultados se enmarca en un Plan de Eficiencia 2017, que tenía por objetivo disminuir los costos y gastos de capital, al mismo tiempo que se avanzaba en la expansión de la red. La compañía redujo en un uno por ciento su nivel de gastos —en parte por la venta de torres de telecomunicaciones— y en un 6,7 por ciento sus gastos de capital.
A pesar de la caída en los niveles de inversión, TIM destaca haber logrado expandir su cobertura 4G, que ya llega a 3.000 ciudades dónde vive el 91 por ciento de la población brasileña. Además, la compañía implementó VoLTE en 1200 ciudades y desplegó redes en la banda de 700 MHz en 916 municipios.
En cuanto a la fibra óptica al hogar (FTTH), la compañía alcanzó 50.000 domicilios y cerca de 1.000 clientes.
