Ecuador: se aplicó portabilidad en 2,85 millones de líneas móviles

La Agencia de Control y Regulación de las Telecomunicaciones (Arcotel) señaló que 2,58 millones de líneas celulares cambiaron de operador en Ecuador desde que entró en vigencia la portabilidad móvil, en octubre de 2009, hasta diciembre de 2017. Sólo el año pasado se aplicó en 814.356 oportunidades, 89 por ciento más que en 2016 y más que en cualquier otro registro anual.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) fue la empresa que menos movimientos tuvo pero eso le alcanzó para ser el operador más beneficiado en el acumulado. Recibió 515.256 líneas y cedió 199.451, con un margen positivo de 315.805. Claro obtuvo una diferencia favorable de 250.082 y Movistar pagó caro la migración, pues perdió un total de 565.887 líneas en los más de ocho años contemplados en el informe.

En 2017 la tendencia se mantuvo para los tres operadores aunque la filial de América Móvil obtuvo más números que el operador estatal: 170.284 y 72.171 respectivamente, siempre teniendo en cuenta la diferencia entre cedidos y ganados. Nuevamente Movistar se vio perjudicado porqueperdió más del doble de lo recepcionado, alcanzando un neto negativo de 242.455.

Según las normas vigentes, el trámite de portabilidad debe durar un máximo de cuatro días hábiles a partir del ingreso de la solicitud de cambio por parte del titular de una línea. Es obligación de los operadores cedentes que, mientras dure ese proceso, los usuarios no se queden sin el servicio. Cobertura, calidad de servicio, sugerencias de terceros, promociones o mejor atención son las causas por las que un usuario decide cambiar de proveedor, según Arcotel.

El regulador registró 14,65 millones de líneas móviles activas en Ecuador al cierre de 2017. Claro contaba con 7,96 millones o el 54,3 por ciento, Movistar con 4,54 millones o el 31 por ciento y CNT con 2,14 millones, el 14,7 por ciento restante.

Nicolás Larocca
Nicolás Larocca es Técnico Superior en Periodismo (TEA) y Locutor Integral (ISER). Durante su carrera profesional se desempeñó en diferentes medios radiales, digitales y en gráfica como productor de contenidos, redactor y analista. Tiene conocimientos en comunicación interna, deportes, bancos y seguros, y desde 2013 se especializa en el mercado de las telecomunicaciones a escala regional.

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