La Secretaria Nacional del Consumidor (Senacom), del Ministerio de Justicia, sancionó a los operadores Oi, Vivo y Claro por la práctica de ofertas indiscriminadas y poco claras de servicios de valor agregado (SVA). Deberán pagar 9,3 millones de reales (2,24 millones de dólares) cada una.
La determinación toma como argumento que las empresas generaron contratos viciados y cobros ilegítimos en perjuicio de los usuarios. La secretaria puede determinar la suspensión temporaria de actividades a los operadores implicados si éstos continúan con las prácticas, según el artículo 56 del Código de Defensa al Consumidor.
Desde Claro señalaron a TeleSintese que la sanción se refiere a casos aislados registrados en el estado de Tocantins en 2009. Agregó que trabajan en mejorar la prestación de SVA poniendo el foco en la interacción y conocimiento del cliente. Sobre la multa, añadió que aún analiza recurrir la decisión.
