El 5G es una red que cambiara al mundo, abriendo un abanico de posibilidades para transformar la vida de las personas y empresas. Pero no es todo color de rosas, ya que el mero hecho de ofrecer una red 5G, no permite aumentar el precio al consumidor final. Esta realidad quita el sueño a muchos.
Hay operadores están buscando ofrecer servicios 5G monetizables a sus usuarios, para sacarle provecho a esta nueva red. En el caso de Liberty Latin America esto se materializó adquiriendo los servicios del software MATRIXX para mejorar la experiencia de los clientes empresariales y residenciales. MATRIXX es un software especializado en monetización 5G y se especializa en brindar más opciones sobre transparencia y capacidad de respuesta a sus clientes residenciales y empresariales.
Básicamente MATRIXX es una plataforma digital en tiempo real que brinda a los clientes una visibilidad completa de sus cuentas, servicios y gastos en todo momento directamente a través de una aplicación móvil o un portal web. Liberty Latin America asegura que con este software, los clientes tendrán una experiencia más simple en la forma de adquirir y usar servicios como banda ancha, video, telefonía y servicios móviles. Además aclaran que los clientes pueden comprar, cambiar o cancelar servicios fácilmente a través de canales digitales sin tener que ir a una tienda o llamar a un centro de llamadas. También podrán agregar, cambiar o intercambiar servicios a pedido y adaptarlos a sus necesidades específicas.
“Para respaldar nuestra expansión, estamos transformando nuestra infraestructura de IT para mejorar la experiencia del cliente y el compromiso digital a medida que evolucionamos nuestra oferta 5G en Puerto Rico”, dice Christine Weber, CIO y CTO interina de Liberty Latin America.
La implementación de MATRIXX se centrará inicialmente en Puerto Rico y en paralelo la compañía continuará enriqueciendo su oferta. De esta manera el operador busca afianzar su mercado 5G usando su software distinguido.
“Elegimos a MATRIXX como la plataforma de comercio digital centralizada que nos brindará la capacidad de respuesta para interactuar con nuestros clientes en tiempo real y la agilidad para desarrollar y escalar nuevas y valiosas ofertas en los mercados residenciales y comerciales”, Agrega Weber.
