Lo que nos faltaba por descubrir antes de llegar al Mobile World Congress (MWC) de Barcelona en 10 días —modo ironía activado—. Un evento que estará colapsado de anuncios 5G y que ahora viene adornado con una encuesta de Nokia poco esperanzadora para los operadores pero muy conveniente para los representantes de ventas de productos BSS del fabricante. A pesar de esta coincidencia, no es menos cierto que en TeleSemana.com no necesitábamos realmente ninguna encuesta para llegar a la misma conclusión porque las señales hace tiempo que están claras. ¿Realmente se dispara alguna alarma o ya hace tiempo que estaban sonando a todo volumen?
Aún así, y a pesar de los condicionantes, es interesante entender este nuevo estudio de la firma finlandesa de infraestructura que concluye que los operadores están atrasados en la implementación de las soluciones de software adecuadas para ayudarles a monetizar sus redes 5G con nuevos servicios y herramientas de administración de redes.
Para generar retornos más allá de los planes de datos tradicionales de la era 3G y 4G, dice Nokia en su comunicado que anuncia el informe, “los operadores y las empresas deben modernizar sus sistemas de monetización de legado, con nuevas ofertas de servicios y ecosistemas de desarrollo de aplicaciones. Los nuevos sistemas de monetización que permiten a los operadores brindar nuevos servicios, como el corte, más rápido y a escala, son un factor fundamental para ayudar a los operadores y las empresas a obtener retornos más rápidos de sus inversiones en redes”.
Este consejo se topa con una realidad tozuda y que no es de ahora, y es que de los 100 operadores encuestados para el estudio, solo el 11 por ciento dicen tener suficientes sistemas de soporte comercial (BSS) para satisfacer las necesidades de los modelos comerciales habilitados para 5G. “Los BSS son un mosaico fundamental de aplicaciones comerciales, que incluyen herramientas de monetización, que ayudan a los operadores a administrar sus operaciones y cadenas de suministro a través de funciones, como facturación y cobro, y para brindar una sólida experiencia al cliente”, dice Nokia.
Por otro lado, el 98 por ciento indicó que tendrían que modificar su BSS en los próximos años para implementar herramientas de monetización adecuadas y actualizadas. Es decir, si estos 100 operadores son representativos del estado global de la 5G, entonces no hay practicamente ningún operador preparado para monetizar la nueva tecnología.
La encuesta también encontró que casi el 70 por ciento de los operadores ahora están considerando implementar soluciones de monetización basadas en la nube. Además, dos tercios de los encuestados indicaron que creen que el cobro en tiempo real es esencial para la monetización de 5G, en parte debido a su capacidad para ayudar a los operadores a responder rápidamente a las demandas de los clientes.
Una arquitectura de software nativa de la nube es clave para lograr un sistema de monetización listo para 5G, con muchos beneficios que incluyen escalabilidad ilimitada y una plataforma ideal para inteligencia artificial, análisis y capacidades informáticas de punta para casos de uso de latencia ultrabaja.
“La mayoría de los proveedores de servicios no están preparados para participar y monetizar de manera efectiva los casos de uso emergentes habilitados para 5G y necesitan transformar urgentemente su BSS. Con los proveedores de servicios que buscan obtener ese ROI en 5G, ahora es el momento de que inviertan en sistemas de monetización flexibles, especialmente porque 5G destaca la importancia de las capacidades de carga en tiempo real”, dice John Abraham, analista principal de Analysys Mason.
Se acerca el MWC de Barcelona y hay que afilar muy bien los discursos para poder ser exitoso, Nokia arranca fuerte en su estrategia mientras que los operadores seguirán pensando, como les recomienda Nokia, que la solución está en las plataformas y tecnologías que les venden, cuando la experiencia nos dice que la monetización no está precisamente donde se nos dice que está. Veremos que nos depara el evento de Barcelona en materia de monetización 5G.
