“A medida que los operadores están lanzando servicios que requieren baja latencia y garantizar la experiencia del usuario, con Accedian automatizamos el proceso de service assurance”, dijo Sergio Bea, Vice President Global Enterpise & Channels de Accedian en diálogo exclusivo con TeleSemana.com, en el marco del Congreso Mundial de Móviles (MWC 2023) y donde precisó las nuevas tendencias que observan y por las que los operadores de telecomunicaciones buscan dejar de ser reactivos a los reclamos, como lo eran en el pasado, por su efectividad en costos y en calidad de servicio redunda en servicios.
Sí, la monetización de la red está en el eje de la cuestión. Y, esta estrategia de assurance proactivo resulta escalable a “cualquier tipo de servicio” y no necesariamente de 5G, aunque esta última evolución, justamente, debe garantizar determinadas calidades y condiciones de servicio.
La relación entre los operadores y los clientes, las características de las estrategias que pueden adoptarse y sus particularidades son parte de una propuesta que, nacida en la red, ofrece capacidades de monitoreo permanente y evolutivo, automatizado y con datos para poder satisfacer las necesidades de un área geográfica, franjas horarias, u otras necesidades.
“Hay una valoración más seria de assurance por parte de los operadores” dijo Bea en la entrevista ofrecida a TeleSemana y contó que acaban de establecer un acuerdo con Cisco pero aclaró que son multi-vendor.
