El gigante japonés Rakuten Group anunció esta semana la firma de un Memorando de Entendimiento (MoU, por sus siglas en inglés) con OpenAI con el objetivo de brindar experiencias de inteligencia artificial (IA) conversacional de última generación tanto a consumidores como a empresas en Japón y en todo el mundo. Esta colaboración promete transformar la manera en que los consumidores compran e interactúan con las empresas, a la vez que mejora la productividad para los comerciantes y socios comerciales en Japón y en el escenario global.
Una de las cuestiones que despierta interés desde el punto del sector de las telecomunicaciones, es saber cómo esta alianza y desarrollos afectarán a su filial Rakuten Mobile, ya que los operadores de todo el mundo ya están explorando como utilizar la IA en sus operaciones y en sus servicios.
Rakuten opera el centro comercial en línea más grande de Japón y ofrece una amplia cartera de servicios que abarcan desde comercio electrónico, fintech, contenido digital y telecomunicaciones. Por su parte, OpenAI es una compañía dedicada a la investigación y despliegue de IA cuya misión es asegurar que tecnología beneficie a toda la humanidad —esto último podría abrir un amplio debate—.
La colaboración entre estas dos potencias de la innovación permitirá a Rakuten integrar servicios de IA en sus productos y servicios, aprovechando su conocimiento en diferentes dominios y la alta calidad de sus datos. A su vez, OpenAI proporcionará a Rakuten acceso prioritario y apoyo a sus APIs para explorar oportunidades comerciales mutuamente beneficiosas.
Uno de los aspectos más interesantes de esta alianza es que Rakuten Group implementará las experiencias de IA de Rakuten en los productos ChatGPT, aprovechando la arquitectura de complementos de OpenAI. Esto permitirá a las empresas interactuar con agentes de IA utilizando lenguaje natural para realizar investigaciones, analizar datos, optimizar inventarios, precios, automatizar procesos comerciales y mucho más, dice Rakuten en su comunicado.
Dada la diversidad de servicios y la impresionante cantidad de 100 millones de miembros en Japón que posee Rakuten, esta colaboración presenta una oportunidad para elevar el panorama de servicios en línea y ofrecer nuevos avances para los clientes empresariales, en combinación con las capacidades pioneras de IA de OpenAI. Al aprovechar los datos, canales y operaciones de Rakuten junto con la tecnología de vanguardia, ambas compañías esperan aportar valor a millones de personas en Japón y aún más en todo el mundo.
