Netcracker anunció esta semana su nueva solución GenAI Telco. Con la nueva solución, los operadores pueden aprovechar sus datos y conocimientos en telecomunicaciones de manera segura y controlada para brindar beneficios excepcionales a clientes, socios y sus propios negocios, dice la empresa en su comunicado. Esto incluye el soporte para escenarios especializados centrados en las telecomunicaciones, como atención al cliente, operaciones comerciales, ventas y operaciones de red, entre otras.
La mayoría de los datos en el ámbito de las telecomunicaciones son altamente confidenciales, y el negocio de las telecomunicaciones es altamente especializado, lo que requiere nuevas técnicas para que los operadores se beneficien de las capacidades transformadoras de los modelos GenAI, advierte el comunicado. Además, una gran proporción de los datos en telecomunicaciones cambia constantemente, lo que crea desafíos para los operadores a la hora de aprovechar datos en tiempo real para ofrecer valor y aumentar su productividad.
“La industria de las telecomunicaciones es extremadamente compleja, y extraer valor de sus valiosos pero altamente propietarios datos requiere una comprensión profunda de todo el negocio de las telecomunicaciones”, dice Roy Chua, Fundador y Analista Principal de AvidThink Research. “Netcracker está en una posición sólida para desempeñar ese papel importante con su nueva solución, que ampliará el alcance y la utilidad de la tecnología de IA generativa en todos los dominios de las telecomunicaciones y la hará accesible de manera segura”.
Por su parte Bob Titus, CTO de Netcracker, comenta que “la Solución GenAI Telco de Netcracker permite a los proveedores de servicios aprovechar de manera segura sus datos en telecomunicaciones y maximizar el valor de múltiples modelos y plataformas GenAI. Cuando se aprovechan los datos empresariales en telecomunicaciones con GenAI, es crucial abordar las preocupaciones de privacidad, seguridad y calidad de los datos. Nuestra solución y biblioteca de modelos de interacción permiten a los proveedores de servicios generar rápidamente un valor comercial tangible con GenAI para sus clientes y sus operaciones internas”.
Algunas de las empresas que han lanzado soluciones de IA generativa para el sector de las telecomunicaciones incluyen a Amazon Web Services (AWS) que ofrece una variedad de servicios de IA generativa, incluido Amazon SageMaker Ground Truth, que ayuda a los clientes a etiquetar datos para su uso con modelos de IA generativa; Google Cloud Platform (GCP) que ofrece un servicio similar a SageMaker Ground Truth llamado Cloud Natural Language API; y Microsoft Azure que ofrece un servicio de IA generativa llamado Azure Machine Learning for Language.
Además de estas tres empresas, también hay una serie de startups que están desarrollando soluciones de IA generativa para el sector de las telecomunicaciones, como por ejemplo: Daisy AI, InVision AI y OpenAI. Estas soluciones de IA generativa tienen el potencial de transformar el sector de las telecomunicaciones. Pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, automatizar tareas y optimizar las operaciones. Y esto es solamente el principio.
