En la reciente edición de Future Net World 2024 en Londres, celebrado este semana, líderes de la industria de las telecomunicaciones, incluidos ejecutivos de Vodafone, Telus y Orange, compartieron perspectivas valiosas sobre la transformación hacia lo que se ha denominado “techco”, un modelo de negocio tecnológico avanzado que se apoya fuertemente en la automatización, la inteligencia artificial (IA) y la innovación en red. TelecomTV realizó una cobertura extensa con entrevistas, destacando cómo estas empresas están afrontando los desafíos y aprovechando las oportunidades de la nueva era digital.
Andrea Donà, director de redes de Vodafone Reino Unido, destacó el progreso significativo de la empresa en el despliegue de 5G. Desde 2019, Vodafone ha enfocado sus esfuerzos en no comprometer la calidad de la red, a pesar de los altos costos asociados con su expansión. Esta estrategia ha permitido mejorar la velocidad y la capacidad donde más lo necesitan los clientes, reduciendo significativamente el consumo energético en un contexto de crisis energética y económica.
Donà también discutió la introducción del 5G Standalone (SA), que ha permitido a Vodafone explorar nuevos casos de uso gracias a su baja latencia y mayor eficiencia energética. Un ejemplo destacado fue su uso durante la coronación del rey, demostrando la eficacia del 5G SA en eventos de gran importancia. Además, el concepto de network slicing promete transformar diversos sectores al permitir servicios personalizados y de alta calidad, revolucionando desde la industria del juego hasta la radiodifusión.
Por otro lado, Tony Gearan, CEO de Telus, y Haime Mettis, jefe de estrategias, compartieron cómo la empresa está evolucionando de un operador de telecomunicaciones tradicional a un proveedor de servicios más amplio basado en un ecosistema de red de banda ancha. Telus ha estado implementando tecnologías de automatización y IA durante la última década, lo que ha mejorado la experiencia del cliente y facilitado el trabajo de sus empleados.
La empresa ha adoptado recientemente la IA generativa (GenIA), que ha empezado a jugar un papel crucial en la revisión de sus operaciones y estrategias. Desde la popularización de tecnologías como ChatGPT, Telus ha emprendido una revisión exhaustiva de cómo utilizar estas herramientas dentro de la empresa, asegurando la integridad de los datos y el uso ético. Además, Mettis destacó que la GenIA ha contribuido a anticipar ahorros de costos significativos y a mejorar las corrientes de ingresos.
Por último, Lauren Labush, CTO del grupo Orange, profundizó en el papel crucial de la automatización de redes para los operadores de telecomunicaciones. Orange ha implementado “fábricas de integración de red” en varios países para automatizar la prueba, integración y despliegue de funciones de red. Además, la compañía ha comenzado a utilizar los datos recopilados de la red para automatizar la gestión de fallos y la detección de anomalías, mostrando resultados prometedores.
Orange se encuentra en el nivel dos del modelo de seis niveles para redes autónomas del TM Forum, indicando que la empresa ya ha implementado procesos clave de automatización, aunque la aplicación de la IA aún no se ha generalizado. El CTO destacó la importancia de la “democracia de datos”, que implica reunir datos en un lago de datos, preferiblemente alojado en la nube, para aprovechar técnicas de Machine Learning Operations (MLOps) en colaboración con socios como Google.
Todos los ejecutivos coincidieron en la importancia de la colaboración dentro de la industria para enfrentar los desafíos comunes y maximizar las oportunidades. A pesar de la competencia, hay un reconocimiento de que compartir fundamentos y colaborar en ciertos niveles puede facilitar la escalabilidad y la innovación, especialmente en lo que respecta a la adopción de tecnologías emergentes como la IA y la automatización de redes.
La transformación de ‘telco’ a ‘techco’ no solo implica la adopción de nuevas tecnologías sino también un cambio fundamental en el modelo de negocio y operaciones de las empresas. Vodafone, Telus y Orange parecen estar a la vanguardia de este cambio, demostrando que la integración de tecnologías avanzadas como el 5G, la IA y la automatización no solo mejora la eficiencia operativa sino que también abre nuevas avenidas para el servicio al cliente y la creación de valor. A medida que estas compañías avanzan en sus respectivos viajes de transformación, establecen un precedente para el resto de la industria, subrayando la importancia de la innovación continua y la colaboración estratégica en la era digital.
