La filial puertorriqueña de Liberty anunció que disponibilizará espectro radioeléctrico adicional para mejorar la experiencia de uso de sus clientes móviles 5G en el país. Se trata de la tercera fase de asignación del nuevo espectro y fuentes oficiales aseguraron que “se esperan nuevas mejoras cuando se despliegue espectro adicional de banda media a finales de este año”.
“Este despliegue provee una mejora significativa en la experiencia del consumidor”, dijo Chuck Page, vicepresidente de operaciones técnicas de Liberty y describió que “la combinación de espectro adicional y nuevos sitios móviles o cell sites acomodará el crecimiento anticipado anual del consumo de datos móviles. La característica del nuevo espectro le permitirá a Liberty ampliar la cobertura y aumentar la penetración en espacios interiores, lo que mejora significativamente la calidad de la señal en hogares, edificios, garajes de estacionamiento y otras áreas que son difíciles de alcanzar. También mejora la cobertura en las zonas más rurales en Puerto Rico”.
De esta manera, Liberty cubre el 99,5 por ciento de los hogares y negocios en la isla, y el operador destacó tener una triple redundancia, al tratarse de una red móvil que cuenta con tres plataformas centrales geográficamente diversas y que permite que cada una sea capaz de prestar servicios de forma independiente. Esto importa y mucho, por ejemplo, en un territorio en el que aún es vívido el recuerdo del paso del Huracán María, en 2017, momento en que toda la infraestructura -telco y energética- fue literalmente arrasada, y cuyo reestablecimiento involucró cerca de un año.
“Todos los cell sites de Liberty están respaldados por generadores y/o baterías para brindar la continuidad del servicio durante apagones y desastres naturales”, resaltó el operador y destacó la apuesta tecnología invertida en esa resiliencia y que le valió reconocimientos internacionales.
“Estas mejoras, junto con otras iniciativas que priorizan la experiencia del cliente, han resultado en un aumento gratificante en nuestros indicadores de satisfacción del cliente. El net promoter score (NPS) de Liberty para el servicio móvil ha registrado un aumento de casi 60 puntos en este último año”, concluyó Page.
