Claro Colombia cerró el cuarto trimestre con un desempeño operativo sólido, apalancado en el fuerte crecimiento de su base móvil, la expansión de los ingresos por servicios y una mejora sostenida en la eficiencia operativa. Durante el período, la compañía alcanzó ingresos totales por 4,3 billones de pesos colombianos (1.169 millones de dólares), tras experimentar una leve baja, de 1,6 por ciento.
En términos comerciales, el trimestre fue particularmente positivo. Claro sumó 500.000 adiciones netas de suscriptores móviles, de los cuales más de la mitad correspondieron a clientes de postpago, el segmento de mayor valor. De esta manera, la base móvil totalizó 42,7 millones de clientes al cierre de diciembre, lo que representó un crecimiento de 4,2 por ciento frente al cierre de 2024.
El avance del postpago volvió a ser un factor central en la evolución de los ingresos. En el trimestre, los ingresos por servicios móviles crecieron 7,6 por ciento interanual hasta los 1.968 billones de pesos colombianos (535 millones de dólares), con una aceleración del postpago hasta el 7,8 por ciento, hecho que reflejó una mayor adopción de planes de mayor valor y una preferencia sostenida de los usuarios por la propuesta de Claro en un mercado altamente competitivo.
Los ingresos por servicios totales aumentaron 5,4 por ciento al ubicarse en los 3.224 billones de pesos colombianos (876 millones de dólares), monto que estaría consolidando una tendencia de crecimiento apoyada en la escala de la operación y en la capacidad de monetizar el uso de datos móviles. El ARPU móvil creció un 4,2 por ciento del último trimestre de 2024 al de 2025 hasta los 42.665 pesos colombianos (11,6 dólares).
En contraste, el segmento fijo mostró una dinámica más moderada en términos de ganancia de clientes. Durante el cuarto trimestre, Claro conectó 49.000 nuevos accesos de banda ancha, pero desconectó 42.000 líneas fijas y suscriptores de TV paga, lo que resultó en un incremento neto de 7.000 UGIs fijas.
Aun así, el negocio fijo mostró señales de recomposición en su estructura de ingresos. La facturación por servicios fijos se elevó 2,2 por ciento interanual a lo largo de 2025, impulsada por un fuerte aumento de 16,1 por ciento en banda ancha, que compensó la caída registrada en los servicios de voz fija y televisión paga. La evolución confirma un cambio en el mix del negocio, con mayor peso de la conectividad de datos en el hogar.
En materia de infraestructura, Claro que su red 5G ya tiene presencia en 50 ciudades y municipios. La red atiende a más de cinco millones de suscriptores.
La utilidad de la operación creció casi dos puntos tanto cuando se observa el último trimestre como el total del año 2025. Entre octubre y diciembre, ese nivel experimentó una suba de 1,9 por ciento hasta los 832.000 millones de pesos colombianos. Cuando la lupa se pone sobre el año, el nivel creció 1,8 por ciento interanual hasta los 3.028 billones de pesos colombianos
