Dos años después de haber anunciado la puesta en marcha de su Operador Móvil Virtual, la fintech Nubank anunció que MVNO NuCel superó el millón de usuarios móviles. Una cantidad que equivale a una pequeña parte de la totalidad de clientes que tiene este banco digital en Brasil pero que lo va posicionando en un mercado que, poco a poco, va adquiriendo dinamismo.
La salida al mercado del MVNO se hizo de la mano de Claro, que le aporta la infraestructura de red para que Nucel sus servicios móviles. Nubank ostenta 115 millones de clientes en Brasil, y el objetivo planteado fue llevarle una solución móvil a esa base. Contar con más de un millón de clientes, representa apenas un 1 por ciento del total de clientes financieros, pero seguramente haya espacio para crecer y mucho aprendizaje para aplicar hacia adelante.
“La combinación del alcance de la red de Claro y la experiencia de Nubank en el desarrollo de productos digitales centrados en el cliente ha impulsado un crecimiento constante en la base de clientes desde su lanzamiento”, afirmaron ambas compañías a través de un comunicado.
La propuesta de NuCel es 100 por ciento digital. Tras descargar la app al móvil, se abre una serie de planes sin contratos, cobertura nacional y conectividad 5G. A esto se suma la posibilidad de obtener un rendimiento del 120 por ciento, correspondiente a la tasa interbancaria de depósitos de Brasil (CDI) por cada 10.000 reales (casi 2.000 dólares) que se invierten.
A lo largo de los estos casi dos años de operación, NuCel introdujo tanto las tarjetas SIM como eSIM, además de reservar GB y pagar productos y servicios con saldo en cuenta. En este 2026 ya focalizó parte de su estrategia en el segmento joven y lanzó planes para adolescentes de 16 a 18 años.
“Alcanzar el millón de clientes confirma que los brasileños valoran una propuesta simple y transparente que les devuelve su autonomía”, dijo Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, en el comunicado de prensa. Desde Claro, el director de Nuevos Negocios, sostuvo que “este resultado confirma la relevancia de los OMV en nuestra estrategia y la capacidad de expandir nuestro alcance a través de nuevas alianzas. Nuestra expectativa es consolidar un nuevo estándar para el futuro de las telecomunicaciones en Brasil”.
El mercado de MVNO de Brasil tiene dos modalidades de funcionamiento. Por un lado, están los MVNO acreditados, que son los que operan bajo la infraestructura y la autorización de una operadora de red, tal el caso de NuCel con Claro. Por otro lado, están los MVNO autorizados, que son los que están avalados y tiene una regulación directa con el regulador para actuar en ese mercado. Entre ambos, suman más de 10 millones de clientes. Al segmentar, se observa que los MVNO acreditados suman más de 4,1 millón de clientes, mientras que los restantes poseen más de seis millones de clientes.
Es decir, que como MVNO acreditado, NuCel ya posee el 25 por ciento de ese mercado, del que participan además 182 opeadores móviles activos, de acuerdo a los datos de la Anatel.
El caso de Nubank con NuCel es uno de los que se mira con atención dado que surgió de un ámbito ajeno a las telecomunicaciones. Otro caso que va en la misma dirección es el de Brubank en la Argentina que recientemente lanzó su servicio BruFon, que incorpora una eSIM para brindarles conectividad a los clientes que viajan al exterior.
